如何提高流量指标

随着商业越来越电子化，特别是数据挖掘应用成熟、云计算如此火热的今天，数据化营销也越来越多的被广泛提及，特别是基于大数据的营销。但是，在数据营销

之前，首先需要全面而精确理解其原始的概念和意义，这个是一个基本前提，如此才能进阶到数据分析的阶段。

 

下面从最新的天猫数据指标的定义入手，让我们还原其本来的面目，从本质上去解析。

 

流量指标的解读

1.1浏览量

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意义：当访客数一定的情况下，我们要增加浏览量，相当于也就是增加页面访问深度，就是要让访客尽可能多地查看店内宝贝，即在店内逛起来。

如何提升数据？关键在于丰富页面的购物场景，给访客不同层次不同维度的兴趣点，同时把这些区域（活动承接页或商品内页）两两打通，可以在PC、手淘app、天

猫app、聚划算app和wap端选择其一或者同时实施。

举例：对于一位非标品的天猫店的访客，如下的区域对她来说都有说服力，都有可能在其中的活动页面找到心仪的价优宝贝——

【经典款 极速秒杀】

【断码倒计时 低至199元】

【新品特惠 满599减100】

【限量款抢购中 跨界创新】

【线上特供 5折起】

【专柜同款 年中巨献】

+各种分类

+各种主推单品

 

如上图，店铺首页首屏即开始重点分流，对不同偏好的顾客进行引导，喜好新品的、热卖的、促销的各有其归属，针对不同类型产品的需求也进行了初级引导。

如上图，主推单品、店铺活动区域、热卖模块、新品模块、预售新品各自将相应的人群进行划分和引导。

 

上图所示，【尼采的100条裙子】的主题专辑，让人从哲学狂人弗里德里希·威廉·尼采想到该品牌的艺术设计的想象力，下方的新品、爆款是两个典型的营销引导

模块，连衣裙和T恤就是作为夏装的主战场，抓住了当下时节的主流消费趋势和营销风向。

专题页面的下方也很好的再次进行流量封闭，并且在四大模块之前更加详尽地呈现了产品分类，设计的系统性很强。

宝贝详情页也呈现了多元化的导购模块，对顾客进行分层和分类。

1.2访客数

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意义：当转化率一定的情况下，我们增加访客数，相当于增加了基数，从而增加购买人数，是影响销售额的三大核心指标之一。（销售额=访客数x支付转化率x客单

价）

如何提升访客数？关键在于提高转化率——优化选品，优化关键引流词，提高流量精准度，提高店内流量的利用率，并从店外引入更多免费流量和购买更多的付费

流量，这里特别要指明的是访客必须的目标客群，而非有害无益的垃圾流量。

1.3跳失率

意义：跳失率高意味着顾客在页面所传达的信息没有抓住顾客的兴趣感知点，存在三个可能性，一是访客非目标客群，被误导进入页面，二是商品本身缺乏竞争力

，三是商品本身OK但是商品优势没有通过页面有效传达给顾客让其所有感知。

如何降低跳失率？针对上述的三种可能性，对应的措施，一是精准引流，二是优化选品，三是优化详情页及商品基础数据（销量评价等）。

举例：

      1、

 

顾客搜索“蕾丝女鞋”却被误导进入这款宝贝，那么流量不精准

 

    2、顾客进入宝贝页面发现商品的DSR低至4.5分，这样的宝贝多半是本身有问题的，需要找出产品本身的问题改进或者替换其他款式。

 

1.4 人均浏览量

意义：从上面的定义可以看出，这个指标，旨在衡量店铺整体引流品质和流量利用效率，是否有效地做好流量分配与循环。

如何提升人均浏览量？人均浏览量=浏览量/访客数，单从公式来说，我们有两种方法，一是提高分子项，二是降低分母项，降低访客数明显不可取，那么我们只能

提高浏览量，具体方法同上“如何提升浏览量”。

 

1.5 人均停留时长

意义：从上面的定义可以看出，这个指标，旨在衡量店铺整体的吸引力，是否能让顾客驻足，即在浏览的过程中是否能有打动顾客的点或者引起顾客兴趣的点。

如何提升人均停留时长？我们模拟顾客的访问过程，有以下几种情况：

从首页进入，在首页的前三屏没有找到兴趣点（也没有继续浏览的兴趣和欲望），一般来说，是我们首页的逻辑架构有问题，受教海报不吸引人、没有形成二级频

道（模块），从不同的维度解构顾客关注点（新品、人气、明星单品、营销活动、清仓特惠、主题专辑、分类...）

从专题页进入，专题页活动和单品不吸引人，页面无承接引导，没有形成流量闭环。

从宝贝页进入，有如下一些可能，宝贝页过大，加载太慢；关联推荐无营销点，并且太多太长，半天找不到原来的商品的信息；详情文案和视觉设计没有很好体现

卖点无法抓住顾客；在原来的宝贝无法引起兴趣的时候，页面没有呈现更加有吸引力的推荐宝贝或者活动广告。

 

1.6页面离开的三个数据指标

 

意义：页面离开的数据主要用以衡量页面的品质，和页面流量承接的有效性，页面离开浏览量占比越高，说明该页宝贝的感知价值较低，流量承接不好。

如何降低页面离开浏览量？有三种途径来改善相应问题，一是评估宝贝价值，优选提供的用户价值较高的商品；二是改善页面设计与文案；三是做好流量的承接与

循环。

 

意义：用于跟踪和分析页面流量的流动情况以及顾客流失的情况，用以发现店铺问题。去向访客分为两类，一类是去向为店内其他页面，另外一类是去到其他店铺

，对于第二种，我们需要努力降低，相当于是降低该页面的跳失率。

 

 1.7页面去向离开的两个数据指标

意义：用于跟踪和分析页面流量的流动情况以及顾客流失的情况，用以发现店铺问题。去向访客分为两类，一类是去向为店内其他页面，另外一类是去到其他店铺

，对于第二种，我们需要努力降低，相当于是降低该页面的跳失率。

 

1.8页面点击的三个数据指标

 

意义：页面点击是顾客对图文所示的商品信息之反馈，点击的人次越多，说明展示的信息越吸引人，在运营中，我们常常作为图文设计水平的反馈指标之一。

如何提高点击？一般来说，我们对页面展示的信息可以从内容和展示方式两个角度来分，各自分为两类，一是商品信息和促销信息，二是文字和图形信息。与此相

对应我们的提升方法，一是突出商品和明确促销，二是精炼文字一语中的和图形生动贴。

 

1.9页面跳出率

 

意义：是与页面访问深度正相关的一个指标，一般来说，店内页面平均访问深度越深，跳出率越低，还存在一种特殊的情况就是，访客的的浏览量呈现两极分化，

访问深度特别深和特别浅的同时存在，这个时候的平均页面访问深度的数据会居中，但是跳出率也较高；总的来说，跳出率反应了页面的吸睛指数，与页面离开浏

览量属于同一个维度的指标。牛仔裤品牌排行榜

如何降低页面跳出率？页面吸睛指数取决于三个方面，商品本身、页面信息传播和页面广告位的利用，对应的三个改善方法同上“如何降低页面离开浏览量”有，

即

评估宝贝价值，优选提供的用户价值较高的商品；

改善页面设计与文案；

做好流量的承接与循环。