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2016年是人工智能（AI）、自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）技术快速发展的一年。自从著名的Microsoft Tay出现在今年第一季度末出现以来， 还有今年下半年涌现的人工智能和聊天机器人公司大量收购，人工智能已经开始每隔一天就占领了一次新闻头条。 今年八月TechCrunch有一篇文章问了一个（看起来）非常简单的问题：聊天机器人能帮助你搭建你的下一个网站吗？作为一名正在研究人工智能和聊天界面的网页开发程序员，这个问题引起了我的兴趣，并驱使着我去了解现有的人工智能服务和一些类似的技术。 我的激情逐渐消退，因为我发现现在的人工智能聊天机器人不仅只是出于开发初级阶段，而且它们还会把DIY建站程序员认为很简单的问题复杂化。我深入研究了不同企业的相关产品，并和Facebook Messenger上有名的机器人聊天，和Poncho机器人聊天气，和insomnobot-3000聊深夜话题，在Allo上与谷歌助手聊我周围的世界是怎么样的。 聊天机器人与“网页”有关的一面 首先，我申请了Opla的内测，它当天就给我发了一个邀请。那是一次非常基础的体验（尤其是当你阅读过源代码后），而且它让我不再相信人工智能和机器学习能在这方面能有任何成就。Opla肯定正在升级他们的产品，因此让我们等待，看他们最终能推出什么样的产品。 尽管Webware的免费试用让我用管理界面创建了一个模板网站，我和Harley（他们的聊天机器人）聊天的想法仍未能实现。因此，B12是我下一个要试用的。他们让我安排一次见面，之后才可以让我试用他们的beta版本（没人有那个时间）。 我接着寻找更多类似的服务，并且发现了有两个几乎做着相同的事情。一个是加利福尼亚一家名叫“Mopro”的公司，他们的产品号称“DIY建站的终结者”，另一个是洛杉矶的公司，名叫“RightClick”。前者以问卷的形式搜集用户的信息，并回复说他们的“电子专家”会联系他们。我依然想着知道哪里能体验到完整的人工智能服务，想知道它和其他形式的一些服务有什么不同之处。 而后者RightClick.io的公开聊天机器人则表现不错，用户可以输入任何东西，而且回复比较正常。但是当你更进一步探索时，他们的机器人还支持UI界面元素交互，而不仅仅是单纯的对话交流。编辑界面(顾名思义)是完全基于右键单击按钮的，这使用起来很直观。他们也只是在产品中使用了“人工智能”这词，他们的产品未来可能会实现智能化，但现在还不是。 伟大的营销，但没有太大的价值 人工智能是我们这个时代时尚潮流的短语。任何可以自动回复你信息的东西（即使它预先存储了回复）都可以被称为人工智能，这是对正在研究自然语言处理和机器学习的科研人员的一种羞辱。 聊天界面浪潮的兴起是因为对此感兴趣的人不需要做太多市场评估就能进入这一领域。例如，想象一个用于电子商务的网页机器人，它可以回复固定模式的答案，但不能真正准确地理解用户的需求（因为真实需求的模式是无穷无尽的）。这不仅会赶走用户，还会损害这个网站的形象，而这是和他们的市场策略相反的，尽管他们只是想跟上行业的发展。 那么，下一步应该怎么做？ 最近一个新的机器人创造平台则是一线希望，它不仅使用了规则模板，还用了人工智能技术，它可以学习目标用户的聊天模式和语调。这对于那些希望根据自己需求开发一个聊天机器人的企业来说是一个非常有效的工具。 另一方面，我们刚刚提到了谷歌Allo，它无疑是人工智能领域的一个大涟漪，因为它可以在谷歌助手中与用户交流。更进一步，不久后谷歌就会宣布将Allo的接口向开发者开放。 相关文章 Heek是一个可以为你建立网站的聊天机器人。为什么聊天机器人那么差劲? 为了使市场更加成熟，科技巨头不仅专注于改善他们的产品，还进行公司收购，以保持他们在行业中的领先地位。现在，他们正在努力教育公众和指导正在创业的企业家，告诉他们如何帮助和利用成长中的人工智能产业。Facebook、亚马逊、谷歌、IBM、微软和DeepMind宣布进行合作，这是一个历史性的大尝试。这种人工智能合作伙伴关系的创建原因如下： “建立合作以研究和制定最佳的人工智能技术，促进公众对人工智能的理解，并作为一个开放的平台进行服务，用于讨论人工智能及其对人和社会的影响。” 总之，企业最好紧跟人工智能的发展潮流，并且当他们业务需要时及时引进聊天机器人。明智之举是在用户体验第一的前提下整合现有的聊天界面，而不是强迫用户把额外的时间和精力花费在看着机器人说：“对不起，我没有想要的答案。” |
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