20世纪60年代,美国斯坦福大学的科学家,曾经在4岁的儿童身上,做过一个著名的意志力实验。规则就是,如果你可以忍住不吃第一个棉花糖,过几分钟作为奖励,会再给一个。有三分之一的儿童抵制住了吃的诱惑,科学家对这些儿童做了几年的跟踪记录后发现,这些孩子无论是考试分数,还是和周围人相处关系的能力都比同龄人要高。这种自我的约束能力,让他们受益终生。
为什么我们有的时候愿意起来晨跑,而其他时间却只想赖在沙发上看电视呢?如果说意志力是一项可以学习的技能,为什么不能维持在一个恒定的状态呢?
专家又做了一个有关意志力的测试:在桌子上放着两个碗,分别盛放着胡萝卜和饼干。要求一半的大学生只吃胡萝卜,而忽视饼干;另一半则是只吃饼干,忽视掉胡萝卜。
吃饼干的学生如沐春风。而吃胡萝卜的却是一脸纠结,忽视甜品的诱惑,已经充分动用了他们的意志力。吃完之后让学生们开始解答一个根本无解的谜题。吃饼干的学生一直在认真解题,平均花了19分钟;而吃胡萝卜的学生却满腹抱怨,只坚持了几分钟就退出了,比吃饼干的坚持时间短了60%。
意志力不是一种技能,而是一种力量,就如同你手臂和大腿中肌肉的力量,用力过猛会感到疲惫,肌肉剩余的力量就不足以完成其他活动。
当我们把意志力变成一种自发意识,让自律成为习惯,随着我们意志力量的不断加强,良好的习惯也开始渗透到其他方面。当你在体育锻炼上花的时间越长,用来吸烟、喝酒、吃垃圾食品的时间就越短。
一位研究意志力的专家曾说到:“当学会控制自己的冲动时,人们就在进步。我们将学会如何在诱惑面前分散注意力。而且一旦你形成了意志力锻炼的习惯,你的大脑就会驾轻就熟地帮助你专注于你的目标。”
英国心理学家为了寻找一个可以激发意志力的方法。发给每个做完骨关节手术的病人,一个康复锻炼计划的小册子,要求每个病人写下具体的康复锻炼计划。为了防止血栓,医生要求病人在手术结束后就开始锻炼,但这种剧烈的痛苦使得一般人都不去执行。但最后实验证明,那些将计划写出并执行的人,康复速度是其他未填写计划病人的3倍。他们在计划中详细记录了如何应付在特定时间到来的疼痛。
其中一位病人,与妻子约好公交站相会,对他而言,最简单的暗示就是3点半了,老婆就在回家的路上。同时他也清晰地定义了奖赏:亲爱的,我在这!
针对各种让人倍感压力、导致人们放弃坚持的诱惑拐点,星巴克为员工准备了很多相应的惯常解决方案。比如当你遇到一个态度不好的客人,应该怎样接待;如何区分单纯需要咖啡的顾客和需要更多贴心服务的顾客。整个培训手册中有数十页的空白,以供员工记录克服重压诱惑拐点的方案。然后让员工反复实践,最终将意志力转化成为自发的意识。
这就是意志力转化为习惯的过程:在困境(诱惑拐点)发生之前想好解决措施,然后在困境来临时依法处理。
3、赋予员工自主支配的权利。
科学家做了一个实验,要求大学生进入房间时,忽视眼前刚出炉的饼干。一半人受到礼貌的待遇,并解释了实验的目的是为了测试一下拒绝诱惑的能力,并对其参与表示感谢;而另一半人只是单纯的被命令,不能吃饼干。5分钟后,要求所有的学生按照要求执行一项特别枯燥简单的动作。结果表明受到礼貌待遇的学生具有更多的意志力。为什么呢?这其中最关键的差异是他们在其中是否有掌控感。
当人被要求去做一些需要自我克制的事情时,如果参与者认为这是个选择,或者因为可以帮助别人而让自己开心,那用到的意志力就会少很多。如果他们感到自己没有自主权,只是单纯地接受命令,他们意志力消耗的速度就会加快。在这个例子中,所有的学生都忽视了饼干,但当这些学生感觉自己被当成工具对待时,他们的意志力消耗得就会更快。
这个结论对于企业和组织来说,具有重大的意义。仅仅赋予员工一种有所掌控、拥有真正决策权的感觉,就可以使员工将更多精力和心思投入到工作中。
这也是我在软实力的课堂要求领导在分配工作时,“把意义讲清楚,把成就感还给部下“的原因所在。让员工不仅仅是为了工作而工作,而是为了意义而工作,在工作中找到快乐和神圣感。这样,就会减少他们意志力的消耗。
为什么圣诞老人穿的是红色的衣服,而非绿的、蓝的、白的?
据说最早时候,圣诞老人的衣服其实是绿色的,而在1930年,为了促进饮料淡季的销售,可口可乐开始大规模地在报纸、杂志上投放圣诞广告,并于次年聘请天才广告插画师海顿来创造增强公司形象的圣诞广告画。海顿画出了一个穿着红白两色(可口可乐的招牌颜色)的白胡子白头发的老祖父模样的老人——这也就是今天70亿地球人心目中圣诞老人的形象的由来。原来这些生活中看起来再平常不过的,熟悉得如同空气一般的事物,竟然都是为了一些商业目的,被活生生地创造出来!
再比如,为什么情人节女生要送喜欢的男生手工巧克力?甚至还出现了一个概念叫“白色情人节”,需要男生回赠。
1936年,日本神户一家西点商店打出了情人节巧克力的广告,但是没有流行起来。然而到了1958年,日本的玛丽巧克力厂商在百货大厦举行了情人节宣传活动,提倡由女性送给男性。为什么要由女性送给男性呢?这是因为主要的买家都是女性,而且当时日本受美国的妇女解放运动影响,女性想要掌握恋爱的主导权。
20世纪70年代,日本巧克力与可可协会,将2月14日定为“巧克力日”,零售业也大力加入了情人节的巧克力销售战。
作为广告的要素,首先就是“建立标准”。而标准会带来习惯,习惯的力量又是最根深蒂固,最难以改变。而当这种习惯已经成为一种生活常识时,品牌不用再花一毛钱,就能持续地享受这种力量带来的回报。任何一个有专业知识的营销者,都不会忽略习惯的重要性,他们会更加敬畏习惯的力量。现在的移动互联网产品的开发也一样,为什么要强调用户的使用场景,是为了借助这个场景培养起用户的使用习惯。
这两年流行起来的节日和这种观点密切相关。大家一到11月11日,觉得过节了,就可以疯狂购物了,其实我们只是需要一个理由。当然相比来说可能商家更需要这个节日。
现在我们每个人的身上,几乎都有各个商场、超市的会员卡,在我们留下联系方式的时候,就已经不自觉的把个人信息泄露了。商家通过预测分析购物的内容和频率,从而掌握我们的消费习惯。平时在网上购物的朋友都会有体验,当你浏览了一个商品后,在页面的旁边或下边位置,就会出现类似的商品。而且会有各种同类商品推送过来。
科学家得出一个结论,就是当消费者遭遇到人生的重大事件时,他们的消费习惯就容易发生改变。而对于大多数人来说,生活中最大的变化就是生孩子。初为父母者会购买一大堆商品,而且一般在哪家店购买奶粉和尿布,也会在哪购买其他所有商品。这种消费习惯一旦养成,在近几年里都不太会改变,会反复在同一家商场采购物品。商家通过消费数据分析,知道哪些是已经怀孕的顾客。因为准妈妈的购物习惯是完全可以预见的。就会给她的家庭寄送奶粉、尿布的优惠券,当然为了避免消费者怀疑,也会在奶粉和尿布的广告中间夹杂许多孕妇根本不可能购买的东西,如啤酒、烧烤架等等。
研究表明,当看到一个陌生人受伤时,人们可以冷眼旁观,但是如果一个朋友受到屈辱,我们心中的愤怒就会战胜内心的惰性,会为朋友挺身而出。这就是通过友谊形成的社会习惯。
想象一下,你是一家大公司有经验的中层管理者,并且工作出色,备受尊敬。你花了很多年在公司里建立起自己的威信,形成了自己的朋友圈,可以帮你招揽客户、获得建议和业内消息。这时,你接到一位同等实力的朋友的电话,他想在你的公司谋划一个中层管理者职位,需要你向你的老板美言几句,我相信你会很乐意帮忙。那么,如果电话里是一个陌生人呢,相信你不会冒着地位会受影响的风险来帮助他。
然而,如果打电话的这个人是你不是特别熟悉,只不过是你朋友的朋友,你会选择帮助他么?20世纪60年代,哈佛大学的博士生格兰诺维特就这个问题展开调查研究。他发现,当找工作的人需求陌生人帮助时,他们都被拒绝了,而如果他们向朋友求援,就会得到帮助。
更令人意外的是,正在找工作的人能够从朋友的朋友这些交情不深的人那里得到帮助。格兰诺维特将之称之为“弱联系”,它代表了双方有共同的朋友的联系,但是他们之间本身并没有被朋友关系这种强联系直接关联在一起。实际上,在找工作的过程中,格兰诺维特发现,弱联系的熟人通常比强联系的朋友起着更重要的作用,因为从弱联系那里,我们能够接触到没有加入过的交际圈。
同伴压力,是我们所处社群或者邻里之间自发建立起来的义务感。是能够督促人们达到团队预期的社会习惯。
同伴压力通常在弱联系的人之间传播,并且在共同的期望之下树立起威信。如果你忽视邻里间的义务感,如果你对社群的既定模式不屑一顾,你很可能失去你的社会地位。你会危及自己获得很多社群福利的资格。
如果你加入一个朋友圈,但你不去遵守这个圈子的规则,你可能就会被别人踢走,就算不被踢走,大家也会知道你是一个不守规矩的人,而放弃跟你交往。
换句话说,如果你不向打电话找你帮忙的人伸出援手,他可能会向他的晨跑伙伴抱怨,而他的晨跑伙伴可能会向其他人诉说他的抱怨,恰好那些人就是你想要发掘的客户。然后,这些客户就可能对你的印象大大减分,也许不再回你的电话。
在成年人的生活当中,同伴压力是生意成功和社群自我管理的关键。
总结
习惯是由大脑的基底核所决定。习惯的形成需要一个回路:暗示,惯常行为和奖赏,并由渴求去驱动。养成一种新习惯就是在保持暗示和奖赏不变的情况下,改变惯常行为就可以。寻找到你的核心习惯,创造一个又一个的小成功,加入一个团体,拥有一份相信的力量,锻炼你的意志力,在困境出现前做好防范的准备,你要知道任何理论都不是万能的,改变就要从当下开始。今日的习惯,将是你明日的命运。改变所有让你不快乐、不成功的习惯模式,你的命运将改变,习惯领域越大,生命将越自由、充满活力,成就也会越大。
我是你的终身伴侣,我是你最好的帮手,我也可能成为你最大的负担。我会推着你前进,也可以拖累你直至失败。我完全听命于你,而你做的事情中,也会有一半要交给我,因为,我总是能快速而正确地完成任务。我很容易管理——只要你严加管教。请准确地告诉我你希望如何去做,几次实习之后,我便会自动完成任务。我是所有伟大人们的奴仆,我也是所有失败者的帮凶。
伟人之所以伟大,得益于我的鼎立相助,失败者之所以失败,我的罪责同样不可推卸。我不是机器,除了像机器那样精确工作外,我还具备人的智慧。你可以利用我获取财富,也可能由于我而遭到毁灭。抓住我吧,训练我吧,对我严加管教吧,我将把整个世界呈现在你的脚下。千万别放纵我,那样,我会将你毁灭。我是谁?我就是习惯。
《习惯的力量》就为大家解读到这里,习惯原来是这样改变我们的命运的,你还在无动于衷吗?赶快行动中,开始给自己列个“养成好习惯“的清单吧。