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“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。试点运行几个月来，“网约导游”目前遭遇呼声高、现实冷的窘境。 在起初设计“网约导游”的时候，监管部门的想象是很丰满的，当时就有专家预测说，“网约导游”一定会像网约车一样火爆。结果，预想的丰满在现实的瘦骨嶙绚面前不得不唉声叹气。 “网约导游”之所以出现了叫好不叫座的尴尬，是因为这些座椅还是悬空的，也就是说没有接地气，没有与百姓的诉求真正对接起来。要想让“网约导游”叫好又叫座，就必须让“网约导游”真正落座。 其一，需要价格的落座。从目前“网约导游”各家平台的服务价格来看，还是处于虚高层面的，一个导游的价格每天最低的是200元，最高的是800元，这在导游市场完全算的上是“高端服务”了。游客会不由自主的与跟团旅游的价格对比。 其二，需要保障的落座。跟团旅游的时候，票价里已经包含了各种保险，这在安全上是有保障的。而“网约导游”在这方面几乎处于空白。 其三，需要诚信的落座。在网上找导游陪同旅行，大家最担心的就是这些导游比旅行社的导游问题更大。我们是不是考虑给“网约导游”更多诚信的品牌？这就需要“网络导游”背后也有强有力的监管部门。虽然是自由执业，但是也应该像律师一样，背后有律师事务所。“网约导游”也该考虑组建“导游事务所”的管理模式，这样才能打消诚信的质疑。 “网约导游”的座椅不能是悬空的，而应该是接地气的，在价格上，在保障上，在安全上，在诚信上，对接市民的诉求。“网约导游”不是一场简单的旅游约会。 （江苏 郭元鹏) |
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