|
在開始技術層面的內容前，我想先說明實踐冷讀術時的須知，或許也可以說是一種必須具備的心態。 到目前為止，我已經指導過很多人冷讀術的技巧。在小班制的研討課程中，光是我親自指導的人數就已超過數百人。從這些教學經驗當中，我發現了幾個可說是冷讀術的初學者一定會犯的共同錯誤。 雖然這些錯誤和失敗以各種不同的形式呈現出來，但根本來說都是源於相同的誤解與不理解，主要可以整理成四點。 所以，在實踐冷讀術時如果能夠意識到下列四項須知，就能取得更好的結果。 所謂的四大須知是： 接下來就讓我一一說明。 須知一 維持解釋而不是猜測的心態 冷讀術初學者最容易犯的錯誤之一，就是誤以為冷讀術就是「猜謎」。 這種人往往以為贏得對方的信任，就是要讀出對方的心事，並向對方炫耀：「怎麼樣？我很厲害吧！」 但在現實狀況中，如果以這樣的心態進行解讀，越是說中對方的心事，反而越會讓對方起疑，只會引起反效果而已。 冷不防被素不相識的人猜透自己的心事，任誰都會感到不舒服。因為感到不舒服，所以不但不會坦然地承認讀心者的能力，反而會心生反感，「這傢伙一定是用了什麼詭計。以為我會受騙上當嗎！」 所以，為了贏得信任，絕對不能展現自以為很厲害的態度。 正確的態度應該是，「我不是猜中，而是在『解釋』我的靈感。為了能做出更正確的解釋，我非常需要你的配合。」讓諮詢者感到安心，才會願意在你面前打開心扉。 願意打開心扉，才會進一步協助你進行解讀，並且主動提供資訊。如此一來，就可以把諮詢者「捲入情境」。 也就是說，只要營造出算命師與諮詢者雙方合作進行解讀的氛圍，諮詢者就會積極主動地提供關於自己的資訊。 越是想要誇耀自己的能力，得到的評價反而會越低；態度越是謙遜，抱持著「不不不，我只是試圖解釋而已。解讀能夠順利進行，都是因為有你合作」的心情，對方只會把你捧得越高。 這個道理不僅限於冷讀術，也適用於所有的人際關係。 須知二 讓對方說他想說的話 來算命的人最感興趣的是什麼呢？沒錯！他們最感興趣的就是他們自己。 他們就是因為想要知道自己的事，想要和算命師討論關於自己的事，所以才來算命。大概不會有人到街頭算命師的攤位上去，是為了想知道有關「今後的日本教育」吧！ 不管怎麼說，人最關心的終究還是自己。就像在職場上，很多主管就算與部屬促膝長談，到最後也只說了自己想說的事，根本沒聽到部屬的心聲。 對讀心者來說也是一樣，因為讀心者畢竟也是凡人，很容易不知不覺就忘我地說起自己想說的事。尤其是剛開始試用的初學者，腦袋裡想的全是要如何運用學過的技巧，根本沒有餘力將心思放在諮商者的身上。 但是，你想說什麼根本就無關緊要，重要的是讓諮詢者說他們想說的事。永遠不要忘記這才是身為讀心者的你，所該扮演的角色。 因此，光從外觀大概就能分辨出一個心理諮商師或算命師到底有多優秀，越優秀的人越懂得多讓對方說話，而不是自己拚命地說話；越是笨拙的人，則越是容易自顧自地滔滔不絕，讓諮詢者沒什麼機會開口。 讓諮詢者說出他想說的事，諮詢者自然會覺得心情愉悅，也就更願意提供各式各樣的資訊。更重要的是，當諮詢者感受到你是真心願意傾聽他想說的事時，便會感到滿足，然後才會有餘力開始聽你說話。 須知三 說對方想聽的話 須知三是延續須知二而來的。 當你讓對方暢所欲言時，自然會明白對方真正想要的是什麼、對方想要聽到你說些什麼。 譬如公司裡較資淺的同事來找你商量，「前輩，我寫了一份企劃書，在呈給部長看之前，能不能請你給我一點意見呢？」 為什麼呢？因為你的建議不管有多中肯，此刻根本無關緊要，這並不是這位同事「想聽的話」。 這位同事真正想聽的是，「真不賴！你寫的真的很好耶！」 所以，身為前輩的你，當較資淺的同事來向你請益時，在正經八百地思索如何才能讓部長滿意這份企劃書之前，先要思考的問題是，「這位同事想要聽到我說什麼呢？」 因為這位資淺的晚輩，唯有聽到他「想聽的話」之後，才會有餘力聽取你的建議。 就好像老婆或是女朋友問你：「這件衣服好看嗎？」我想沒有男人會脫口說出心裡想的，一定都是先思考女朋友期待聽到什麼答案後才回答。 冷讀術運用自如的秘訣也有異曲同工之妙，就是要養成一個習慣：在說話前永遠先思考「這個諮詢者究竟想要聽到我說什麼呢？」 須知四 將對方視為獨一無二的人，對對方的一切都感到驚喜 我曾以心理諮商師的身分接觸過很多客戶，從這些經驗當中學到一件很難用理論解釋，但我深信不疑的事。 這件事和「與客戶建立信任關係時，身為心理諮商師絕對必要的條件是什麼？」這個重要問題有關。當然，以誠懇的態度傾聽對方說話，或是以同理心提供建議等，都是必要的條件，知識與話術的磨練也缺一不可。 但我說的是一項更為根本的要素，如果在內心深處欠缺這一項意識的話，絕對無法和對方建立起信任關係。我非常堅信這一點。 這項意識就是在與對方相處時，要感受到一種驚奇的心情：「現在，在我面前的這個人，是沒有其他人可以取代的，是世界上獨一無二、最特別的人。」 如果你問我從事心理治療有什麼訣竅，我想所有的答案都在這句話裡了。 聽說世界上沒有任何兩片雪花的結晶一模一樣，而且每個結晶的模樣，也就出現那麼一次而已。 這聽起來的確非常驚人，但仔細想想，人不也是一樣嗎？世界上不可能有兩個長得一模一樣的人。不管再怎麼相像的雙胞胎，也一定有什麼地方不太相同。 如果我們與人相處時，能時時懷抱著這種絕對的驚喜，認為這個人是世上獨一無二、無可取代的，就算沒有刻意表現或說出口，這股意識也會自然而然流露在你的言行舉止之中，讓對方感受得到。 然而，越是專精於溝通或是心理學的人，越是容易忘記這件事。最明顯的證據就是，輕率地就脫口說出「那個人是自閉症吧！」會這麼說，表示一點也不懷疑「那個人=自閉症」。 我不是在開玩笑，不管是誰，「那個人＝那個人」，除了他自己之外，什麼也不是。如果你說的是「那個人表現出一些自閉症的症狀」，也還罷了，但是隨口說出「那個人是自閉症」這種話，就證明了你心裡根本沒有那個人是這世上獨一無二、無可取代的人的驚喜。 在你面前的不管是什麼樣的人，都是世上獨一無二、無可取代的。雖然這世上的人有如雪花一般多，但不管你再怎麼尋找，這個人—在你面前的這個人，都是唯一的一個。 如果你能對這個事實抱著敬畏之心，不管對方是什麼樣的人，都能夠立刻就建立起信任關係。 我深深相信。 前文中說明了在實踐冷讀術時的四項須知。在閱讀的時候，可能會覺得這是非常簡單且理所當然的事，然而每一項都是初學者很容易掉入的陷阱。 其實，不僅是冷讀術，這些須知也適用於所有類型的溝通，所以在與重要的人說話時，也請試著意識到這些事項。 在理解了基本須知之後，接下來終於要進入技術層面的內容囉！
|
|
|
来自： 昵称37600878 > 《文件夹1》
