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马云称，未来三十年是人类社会天翻地覆的三十年，世界的变化将远远超出想象。 马云提醒年轻人未来三十年是每个人的机会，要勇于迎面挑战，抓住机遇。他认为各国政府都必须为未来三十年制定自己创新发展的政策，呼吁各国为三十岁以下的年轻人制定独特的政策，为三十个人以下的小企业制定独特的政策。 在2016云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云提出：“纯电商时代很快会结束，线上、线下、物流必须结合在一起”、“线上的企业必须走到线下去，线下的企业必须走到线上来”。 用五个“新”代替“电子商务” 马云表示“电子商务”将很快被淘汰，阿里巴巴从明年开始将不再提“电子商务”这一说法，未来有五个全新发展将深刻地影响中国、世界和所有人。 “纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，”马云说。 第二是新制造。马云认为，过去二三十年，制造讲究规模化、标准化，未来三十年制造讲究智慧化、个性化和定制化，如果不从个性化和定制化着手，任何制造行业一定会被摧毁，原来的B2C的制造模式将会彻底走向C2B的模式。 第三是新金融的诞生会加快整个社会的变革。马云表示，未来新金融要支持八二理论，重点是如何支持那些80%的中小企业、年轻人、消费者。 “诞生互联网金融以后，互联网金融希望解决的是更加公平、更加透明、更加支持那些80%昨天没有被支持到的人，所以今天新金融的诞生势必对昨天的金融机构有一定的冲击和影响，但是这个机会也是大家的。”马云说。 马云同时表示，以移动技术和数据技术为代表的新技术和以数据资源为代表的新资源，将于新零售、新制造、新金融一起影响各行各业，给人类社会带来一次新的变革。在这个过程中，能否提供一个公平创业的环境和竞争环境尤其重要。 在大多数人的认知中，都会将阿里巴巴或马云与电子商务划上等号，很多实体店因为受电商冲击倒闭的时候甚至直接打出“受马云所累”的口号，把实体店与电商放在了对立面上。在家居建材行业，“被马云害死”的言论也是不绝于耳。 其实，马云和阿里巴巴的目标从来都不是电子商务，而是整个商务体系，或者说商业模式的整体演进，而那些倒闭的企业与实体店面，也并不是被电子商务所害，正如马云所说：“不是技术冲击了你，而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你，不是电子商务冲击了传统商业，而是你对未来的不把握冲击了你的商业。” 而对于很多因为转型互联网却遭受更大危机的传统企业来说，最大的坑不是投入了大量的人力物力却得不到回报，而是决策者的认识还没有迈过门槛就跟风做电商。转型互联网，无论是品牌还是市场转型，如果没有进行任何改革，没有质量和差异化竞争，进入线上销售就会面临价格战，而价格战中的利润是被平台给赚了的，这样盲目投入，得不到预期收益后，又急忙把黑锅扔给马云和阿里巴巴，显然是妄断。 事实上，真正做得好的实体店是电商难以超越的，行业内的宜家就是一个典型的例子，在众多国际知名连锁企业纷纷推进线上业务的同时，宜家对线上业务一直是不紧不慢，虽然不久前开通了上海的线上业务，但总体而言重心仍在实体门店。从2015年9月1日到2016年8月10日，宜家总共迎接了8346万多名访客，同比增涨20%；销售额超过117亿，同比增加19.4%，会员总数超过1600万，同比增加20%。 家居行业以外，运动商超迪卡侬和近年来发展迅猛的名创优品同样值得关注，这两者都是新零售商业模式的典型代表。 迪卡侬被称为“体育用品界的宜家”，依靠全产业链的建立，迪卡侬保证了高性价比与成本控制。与迪卡侬自有品牌与研发的模式不同，名创优品则具有强悍的供应链管理能力，利用渠道优势用很低的价格向采购商采购产品，因此与无印良品设计相近的产品，价格只有后者的不到三分之一。名创优品还通过金融赚钱，给一些现金流紧张的优质供应商贷款，下一步还将布局消费者金融，给消费者做小额金融贷款。  通观宜家、迪卡侬、名创优品这三个企业，可以发现新零售的要义在于： 以用户体验为中心，重视体验式消费；线上融合线下，整合物流仓储、供应链金融服务等产业链条。 线上线下加上现代物流，这也正是马云所定义的新零售，不管是纯电商还是纯线下，都将面临被淘汰的命运，这是生产商和销售商都必须要关注到的趋势。 回顾家具类电商的发展，虽然经历了八到九年的发展，但并没有形成良好的商业模式，对于大多数开通了线上营销渠道的家居品牌来说，电子商务带来的盈利占比并不可观。（点击蓝字跳转：震惊！又一巨星“陨落”……）而在新零售的风口中，家具企业想要把握机会突围而出，必须要面临两个现实的问题： 其一，如何优化渠道配置，实现低成本的“触电”。纯电商时代的家具企业成本大部分流向了营销、平台以及试错中，而在新零售的模式中，扩大品类涉及的上下游整合成本会成为企业考虑的重点，尤其是物流，家具与服装等轻物件的物流存在质的区别，对于大件物品，路途太远，成本就会高，速度也会慢。 其二，如何重新架构组织与绩效评价方式。新零售关注“人”，不仅是消费者，还有员工。走向新零售时代，第一代家具商60后应该放权，让70后逐渐开始成为高管主力，同时培养80后的高管。对于基层员工的考核应该要开始考虑非业绩指标和未来成长，向期权鼓励的模式去靠近。 传统零售经营模式以企业效率为中心，而新零售的经营模式以用户体验为中心，两种经营模式的关注点不同，决定了价值导向不同，也就决定了方法运用与效果的不同。讨论电商能否取代传统零售已经没有意义，也不必再担心互联网与新技术，主动融合互联网，把握新零售这一风口带来的机会，这是技术与商业发展的必然，也是传统企业实现转型所必须要走向的未来。 企业家任何带有预判性质的表述中，都能体现出宏观和微观环境的真实情况，听众能否捕捉到那其中真意就是另一回事了，因误判意思而进了坑，拐上二股道，那也怪不得别人，谁让你不去多加思考呢。2012年之所以有这个亿元赌约一点也不奇怪，阿里巴巴需要更多人和资源来推进其电子商务，否则2014年怎么上市呢？今年马云说要淡化电子商务，也根本不是什么奇怪的事情，因为整个电子商务的大环境已经变了。 过去两年随着宏观经济下行，伴随而来的需求下滑情况已相当明显，与此同时人口红利出现断档，互联网总用户数维持在7.1亿左右的水平，难现过去的高增长盛景。随之而来的就是新增用户跟不上导致流量变得稀少，价格水涨船高。从过去20年互联网的发展速度来看，当前的情况已很难维持整个互联网产业的高增长速度，互联网公司必须找到新的增长点。 电子商务产业本身是什么状况呢？虽然前几年连续出现成倍高速增长，但当前中国的电子商务渗透率也仅有12%左右，也就是说仍有80%以上的消费行为发生在线下。当初亿元赌约的主要内容，正是赌电子商务在5年内超过传统零售，如今4年过去了，这一豪言壮语已看不到实现的可能，可以说连边儿都挨不上。 那么电商突围之路又在何方呢？做电商国际化是个方向，但任重而道远，把目光投放到消费的大头即线下，才是解决问题的根本出路。可让电子商务放下身段主动进军线下，却并不是个容易完成的任务。电商的业务基础是进行线上连接，将交易、支付、物流、售后等一系列要素连接起来，实现高效率的交易，但电商的商业逻辑中有一个天然缺陷，那就是缺乏线下应有的消费场景，虽然所有电商都在高呼建立线上消费场景，但这一主张弄到最后，也无非是在线上营销手段上出些新意而已，而这并不是真正的消费场景构建。 如果说少部分日常必须消费需要改善效率的话，那么大部分消费仍属于体验式消费。你可以去网上买些米面油，但去买一件高档时装或其他并非必需的高档商品时，线上能够输出的消费体验是相当可怜的。对于有些商品而言，线下消费场景是必须有的，否则难以激发消费意愿。这也是为何电子商务高歌猛进了十几年，搞得很多人认为电商仿佛已超过传统商业了，但最终才发现也不过就是占了整个消费活动的一成而已。电子商务继续这样光荣孤立下去，必将丧失未来。 让电子商务去做线下店，他们会认为资产太重，赚钱太少；电子商务去整合线下生产要素实现连接，也还得相关要素愿意不愿意让你整合，一句话你分量不够，还没发展到能够进行整合并成为主导者的市场地位。电子商务在崛起之际本可以怀着谦卑的心态去与线下进行融合把生意做大，但电商在对传统零售喊打喊杀这么多年之后，在遭遇困难之际摇身一变又要去与线下合作创建新零售并在其中占据主导地位，相信不会有那么多人能够同意这个计划。 反观亿元赌局的另一面以万达为代表的线下实体，在电商风光无限的那几年并没有自轻自贱，而是基于自身资源和优势提出了互联网 实体的商业模式，在保护及提升线下消费场景不受侵扰的同时，积极推进传统商业模式的信息化改造进程，通过飞凡不断输出新的服务改善零售效率，提升用户体验，在这个转折的关口，已发展到了风生水起的地步。 脱胎于万达电商的飞凡，既非传统电商平台，也不是传统意义上的O2O，因此飞凡不必做供应链、不必做交易、不必做物流配送，而是在实体商业原有体系基础之上，对其进行信息化改造和体验场景建设。而且，电子商务的要义之一是线上流量运营，那么相对比而言，飞凡要关注的事则是如何通过技术手段将实体商业体的线下流量运营好，这其中的学问大了去了，而蕴藏于线下生意中的潜在价值也远非传统电商的线上生意所比。 其实飞凡做开放平台也好，做商业联盟也好，只需要牢牢把握住两个关键点，一方面是要运用万达自身乃至全国实体商业的资源优势和线下运营经验，另一方面则充分发挥互联网思维、平台、技术、手段在消费体验提升方面的价值。这是条合理整合商业要素的融合之路，而非形为颠覆实为争夺发展资源的非此即彼。如果马云提出的新零售概念是对的，万达比阿里更有条件和资格去做这件事，因为万达一直坚持自己的理念没有动摇，如今已接近于开花结果的阶段。这个案例，就像几年前满世界追捧互联网手机概念时，oppo和vivo却在进行线下零售渠道的建设一样，等到人们回过味来再去追赶，已失去了最佳机会。 但不管怎么说，电子商务如今不与传统零售做割裂，知道要将线上和线下结合起来了，这是个很不错的进步。这意味着两种商业理念在进行激烈碰撞之后，有很强的融和意愿，也证明了飞凡所走的实体 互联网模式的正确，也意味着电子商务的未来之路已找到方向。其实赌局并不重要，说什么也不重要，对商业模式的探索和创新才更重要，向产业要素和用户输出价值才更重要。
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