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“铁娘子”的道歉 中华铁道网通讯员 张坤 有人问政治家塞涅卡：“道歉有什么好处?”塞涅卡回答：“道歉既不伤害道歉者,也不伤害接受道歉的人。”可是我们现在的风气，“道歉”却成了比较难的事情。本来用一句“抱歉”就能解决的问题，往往由于许多种因素、特别是“面子”等原因而很难听到致歉的声音。 其实道歉是一种美德，不仅能化解很多矛盾，而且会给自己及对方带来轻松和快乐。国际上两位著名“铁娘子”的道歉或许就给我们某种启示，引发我们某种思考。 玛格丽特·撒切尔，这位改变英国、影响世界，并让所有人折服的女政治家，在长达11年的首相任职期间政绩卓著。其实，玛格丽特出身于底层，是在没有显赫门第的庇荫下，依靠自己的不断努力和顽强奋斗脱颖而出的。因此，她十分关心普通老百姓的疾苦。 在撒切尔夫人担任首相期间，有一次外出散步时，遇到一位七、八岁模样的小女孩，带着一把很旧的吉它，独自站在路边。看到有人过来，小女孩犹豫一下，有些紧张地说：“您好，夫人！可以听我唱首歌吗？”撒切尔夫人微笑着说：“当然可以呀！” 小女孩轻轻弹起吉它，非常认真地唱了一首儿歌。她的歌声刚刚落下，撒切尔夫人就鼓起掌来，然后轻声问她：“亲爱的小宝贝，告诉我，为什么要站在这儿唱歌呢？”女孩羞红了脸，慢吞吞地说：“周末那天，我就要满8岁了。我们家刚从外地搬来，我在这儿没有什么朋友，所以，想得到陌生人的祝福……”撒切尔夫人点了点头说：“好呀，提前祝你生日快乐！到时候我一定送你一份礼物！”说着，撒切尔夫人就让陪同的工作人员，拿起笔来，记下了小女孩家的地址。 转眼间，周末到了，因为有外国元首突然来访，撒切尔夫人一直忙得不可开交，等到她想起要送小女孩礼物的事情，已经是两天之后了。“糟了，这可怎么办？那孩子该有多失望呀！”撒切尔夫人十分自责。有人安慰她说：“没关系，不过是一个小孩子罢了！再说，您公务繁忙，哪能面面俱到呢？” 撒切尔夫人摇摇头说：“正因为她是小孩子，我们成年人更应该树立诚实守信的榜样呀。我没有任何理由，可以让一个孩子失望……”说完，撒切尔夫人自掏腰包，让工作人员帮忙去买一把崭新的吉它，连同一封表示道歉的信，一起送到小女孩家中去。 得知这是撒切尔夫人送来的礼物，原本因为没等到那位和蔼的阿姨，一直非常失望的小女孩，立刻变得高兴起来。她拿起笔来，在一张白纸上写下一句话：谢谢夫人，我原谅您了！ 不久，撒切尔夫人的女儿也要过生日了，她特意邀请了小女孩来参加他们的家庭生日聚会，并再次当场向她道歉。 无独有偶，在德国政坛素有“铁娘子”之称，被称为欧洲“女管家”的德国总理默克尔也因虚心及时的道歉不仅获得了人们的谅解，更因此获得了人们的尊重。 2013年9月默克尔在第三次竞选德国总理成功连任后，默克尔阵营总部把德国老牌朋克摇滚乐团“死裤子乐队”的代表歌曲《像这样的日子》作为胜利歌曲反复播放，基民盟的全体成员合唱庆祝默克尔成功连任。 但是默克尔的这种做法却惹恼了乐团主唱坎皮诺和乐队其他成员，他们遭到了粉丝、同行和对手的取笑。于是坎皮诺向默克尔提出了抗议，并表达对默克尔阵营的不满。默克尔接到坎皮诺的抗议后也感到自己没有事先争取坎皮诺及其队员的同意就擅自“占用”该乐队的歌曲的做法也十分不妥，于是就亲自向坎皮诺打电话道歉。默克尔在电话中表示对擅自“占用”该乐队的歌曲感到遗憾，并正式向他道歉。并说这首歌曲非常好听，但是默克尔也让他放心，说她并不考虑把这首歌曲作为代表基民盟这一保守党的非官方歌曲。 其实，名人和普通人一样，也会犯错误，重要的是应当勇于承认错误，知错就改。像撒切尔夫和默克尔如此“小题大做”的道歉，不但没有降低身份，反而赢得了民众更多的支持。也许，这种谦逊的作风，正是让她成为政坛常青树的缘故吧。 其实道歉也是一种美德。真诚及时的道歉不仅能化解很多矛盾，而且会给自己及对方带来轻松和快乐。人一生中难免会做出一些糊涂亊、荒唐亊，与其背负枷锁自责内疚一辈子，不与痛痛快快地认错，求得对方的宽恕，获取内心安宁。道歉最难得是真诚，通过反思认识到了自已的错误，能知错就改，诚挚地向对方道歉，这充分体现了一个人坦荡的气度和胸襟。当你主动伺对方道歉时，对方的情绪也因此受到感染，原先的怒气和不满有可能立即消失。因此，道歉并不是丢面子，也不会贬低自己，而是表明心迹，求得别人谅解的一种形式，它能化解矛盾，促进团结和协作，是建设和谐社会的必要条件。 |
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