《创客杂谈》032期：资源跨界者的窘境

2016-9-20

星期二

传

统企业的领地，正在被越来越多的互联网公司所侵蚀，甚至一些占据明显资源优势的传统企业，也难以抵挡互联网新生代的冲击。这里举一个中青旅和携程的案例 携程成长初期，定位于酒店订房业务，遇到竞争对手包括作为旅游网站的青旅在线，以及早期已开展酒店电放的艺龙，上海假期，商之行等等，其中最被看好的是青旅在线，它拥有中青旅的资源和品牌优势，开展旅游产品营销与酒店分先，具有显而易见的优势，而其他竞争对手也早已在订房规模上领先于携程。 但是，伴随着竞争的深入，情况变复杂了，青旅在线在表面上有旅行社的强大资源，但事实上就网络业务而言，旅行社越大，网站越无力，因为，中青旅这样的大型旅游公司业务遍布全国，业务操作上分散给当地分公司完成，这些分公司都有各自的利益诉求，几乎无法再全国范围内按照一直的标准推行任何一项业务。 而携程的资源投入高度聚焦，把全部资源和注意力都投入酒店分销及如何扩大客源方面。首先，携程先后收购了现代运通和商支行，一举成为北方市场最大的酒店分销商；其次携程免费派发携程订房卡，发卡人员每个月能拿上万元工资，前提是日夜加班，下班后在北京网附近，上海外滩找客户，在写字楼被保安打，在几场被警察轰，他们还是向前冲。直到今天，我们坐飞机或者高铁，仍然能看到携程的员工在继续派发卡片，这种行为本身已经成为一家市场挑战者专注与执著的记录。正是通过这种派发，在18个月里，携程的订房量从每月几百间猛涨到每月10万间。 这个案列，挑战者全力以赴，赌上身家性命，而资源优势者忙于内斗，利益分配不均；传统企业往往把资源的配置按照自己认为的重要性进行配置，而其中贡献最大，历史最悠久的部门话语权最强，因此内部变革，去跨界去颠覆，特别的困难！ 很多传统企业的衰落，恰恰衰落在既有资源的优势上，这些资源优势方，往往因为资源优势，忽视了用户体验和用户诉求，在竞争中，动作迟缓，拼劲不足，往往落败。越有资源越不行，几乎成为了互联网铁律。包括百度，腾讯的内部产品，往往有富二代的傲娇，仰仗资源，反而缺乏竞争力。

问

互联网对很多企业形成颠覆的主要因素在于什么呢？

答： 互联网是更高的思维方式、更效率的一种整合方式，对传统企业影响非常大。互联网就像饿了的狼，传统企业的思维如果不转变那就像只绵羊，被互联网吃掉。互联网追求快速的打法，这点对于年代久、规模大的传统企业是非常致命的。

问

对于旅游出行这个行业的竞争阙老师怎么看？携程，去哪儿，等等这些网站会不会走向像滴滴+优步，优酷+土豆，58+赶集这种结局呢？

答：携程、去哪儿是有合并的可能，携程也在入股去哪儿等在线旅游公司，也可能过段时间携程和去哪儿就并购在一起，这都是很有可能的事情。这种结局不能说好或者说坏，他是一种资源的整合、效率更好的提升。

问

是不是说一家互联网公司的成型往往不能依靠自身的资源去做原始市场的推动呢？而是整合，共享整个大环境资源？

答：很多企业在做的时候都认为自己有足够的资源认为自己能做好，这个观点是错误的，真正让公司高速健康发展、占据一席之地甚至成为独角兽，一定是企业的商业模式和运营模式优秀包括团队执行能力，这才是真的的核心。资源用的好在初期对发展是非常大的助力。

问

携程这些旅游出行网站，单客成本那么高，真的会有盈利空间么？

答：在做规模的阶段，盈利、利润可能不是他们最主要考虑的问题，规模才是他们注重考虑的额问题。只要具备了海量的用户的时候、能够垄断市场的时候，那盈利空间就会变得非常大。

问

任何一家初创公司都是在恶劣而资源匮乏的环境中壮大的，包括我们现在偶尔会吐槽的BAT，因为他发展到一定规模就意味着更容易支配资源，他就不会再沿用一开始的打法，我相信携程也有成长成巨无霸的一天，他也会面临很多后来初创公司的挑战，那时候他也不可能像现在这样来玩，我们可以持续关注，而市场资源从来都是不断重新分配的，不会独属于某个公司。

答：你说得非常对！BAT也有可能被未来的新的互联网公司颠覆！比如百度掉队了，比如微信是另外一家公司发起的，那腾讯可能就被打趴下了。现在的BAT未来也是可能被颠覆的！

问

携程先后入股艺龙、去哪儿网、途牛和同程旅游，加快拓展“携程系”版图，从而降低成本，提升了盈利能力。不难发现OTA与传统旅行社之间进行的并不是一场博弈，而是分别处在旅游产业链条的不同位置。网络渗透率还不到10%，还有很大的市场可掌控在传统旅行社当中，还有很大的市场可以挖掘，要走出亏损困境，在线旅游公司需要更用心去挖掘哪些方面才能发展更好？

答：在线市场占有率不高还不到10%，整个旅游市场是比较混乱的，受计划经济的影响是非常严重的。在线渗透率比较低是因为各种区域性、国有性质的产业占据了市场份额，他们单个市场份额不会很大但是因为数量特别多，每个城市都圈了一些地、资源做旅游。亏损的角度来讲这是有意亏损，为了换取更多的市场。在线旅游会是八零后九零后消费的主力，未来不管是pc端还是移动端这些在线旅游的市场份额占比会越来越高。现在的市场是以牺牲利润去换取市场的方式。只要把购买体验、售后保障能做的更好，那他们的市场占有率会越来越高。

问

传统企业升级转型互联网，既然想要转型然而企业还在做着传统的发传单业务，这怎么理解呢？

答：发传单是推广的方式。地推是非常重要的尤其是初期，特别是在没有足够的资源的时候会给你带来一定的流量。比如携程在机场派发传单、滴滴初期冒着违法的风险在大街拉客户。对企业来说地推很重要。