12316是全国农业系统公益服务统一专用号码。农业部12316中央语音平台是全国12316的统领性、指导性、支撑性和枢纽性平台。中央语音平台的主要服务对象是：各省及相关市、县平台专家及工作人员；随着平台的不断发展，将逐步面向农业各行业用户、广大农民及社会公众开展服务。12316中央语音平台将以增强服务覆盖面、行业渗透率以及农民满意度为宗旨，不断强化四项功能： 1.专家服务。中央语音平台将组建专家服务团，回复省级平台咨询，解决省级平台遇到的疑难问题。 2.行业应用。组织涉农行业平台专家或专业人士，解决农业行业遇到的共性问题。 3.资源共享。与各省12316平台进行数据对接，实现全国12316服务资源共享。 4.展示评价。集中展示各省平台服务成果，通过中央平台管理中心发布服务情况。 中央语音平台的服务内容初步确定为六类： 1.法规政策。主要是国家法律法规、中央政策、农业部规章、行业法规规章解读和咨询。 2.决策部署。主要是中央决策、农业部重大部署解读和咨询。 3.气象灾害。主要是重大自然灾害预警、预防建议、抗灾建议和灾后重建建议咨询。 4.病害疫情。主要是种植业、养殖业、水产业的病虫害、重大疫病预报及对策建议咨询。原文来源：http://www./article-2575-1.html 5.食品安全。主要是影响农产品的重大农情事件、食品安全重大事件信息发布，分析以及对策建议咨询。 6.市场走势。主要是农产品市场趋势预测及对策、建议咨询。 中央语音平台还将为用户提供转接农业部总机、农业部行业热线等服务。
中央语音平台的服务时间是： ——自动语音服务：0:00-24:00，全年无休。 ——人工服务：8:00-18:00，法定节假日休息。 全国范围内固定电话、手机均可拨打12316热线。北京用户拨打12316进入北京12316平台,如需转中央平台可以通过语音提示操作或通过人工服务转接；非北京用户拨打01012316直接进入12316中央平台，如需转接北京12316平台可以通过人工服务转接。如需拨打外省的12316热线，请在号码前加拨对应省份的区号。 |
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