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也许你不知道，淘宝自上线以来已经经历了两次大洗牌（大变革） 在淘宝刚成立的时候，很多商家是不愿意到淘宝卖东西的，因为淘宝真正的价值是流量，而不是平台本身，刚成立的淘宝流量特别少，所以很多商家根本不屑一顾。只有那些靠倒卖假货为主的小商贩抱着试一试的态度到淘宝卖东西。这些小商贩由于成本特别低，虽然商品质量不好，但还是吸引了很多贪图便宜的买家。于是淘宝有了很多流量。淘宝有了流量以后很多大商家看到了机会，于是纷纷进入淘宝，导致大批卖假货的小卖家死去，这是淘宝的第一次大洗牌。 随着淘宝流量的增加，淘宝卖家的竞争越来越激烈，能不能获得排名成了淘宝店有没有销量的重要因素，由于排名主要由销量决定，所以大家开始了疯狂的刷单。这个时候有钱刷单就能有销量，大批有钱的大公司迅速火爆，但是那些一步一步熬起来的卖家却在激烈的竞争中衰败。为了打击各种违规经营，淘宝出台了一系列新规则，淘宝市场得到初步规范。这是淘宝的第二次大洗牌。 现在的淘宝正在进行第三次大洗牌 现在，很多电商平台兴起，平台与平台之间的竞争变得很激烈。京东、苏宁、聚美优品等大平台都给淘宝带来一定的威胁。既然用户有了很多选择，那么如何让客户选择自己就是电商公司要解决的重要问题。而客户选择一个购物平台有三个原因：第一是购物体验，第二是商品质量，第三个是商品价格。商品质量淘宝就没有什么优势了，而价格是由卖家决定的，所以淘宝开始大力做购物体验。于是淘宝的发展有了以下三个趋势： 1、社交化购物 现在淘宝正在不断融入社交功能，淘宝直播，淘宝达人，支付宝的生活圈等都给用户带来了新的购物体验，买家买东西的时候可以通过这些社交功能分享自己的购物心得，可以为朋友推荐好的产品，同时也可征求别人的意见，可以找到兴趣相投的朋友。经常在淘宝活跃的买家可以不断提高自己的淘气值，从而获得更多的权益，还可以玩玩各种购物游戏，顺便娱乐娱乐。淘宝将不再是一个单纯的购物平台，而是一个融社交、娱乐、购物、资讯为一体的社交化综合网站。 2、用户反馈决定店铺权重 对于店铺和宝贝的排名主要靠什么决定这个问题，现在应该换一个答案了。现在为了提高用户体验，互联网的各种内容权重都以用户反馈作为重要评定依据。比如一篇文章，阅读量、转发量、阅读完成率、页面停留时间、评论量等就是用户反馈，这些指数越搞文章的搜索排名会越好，推荐展示会越多，然后会带来更多的用户反馈，于是形成良性循环。这样一篇文章可以称作网站内容，淘宝上的一个宝贝也是网站内容，它的权重主要也是由用户反馈决定。淘宝的用户反馈指数主要包括：点击率、转化率、详情页停留时间、收藏率、好评率、顾客回头率等。这些指数综合决定宝贝和店铺权重。因为综合这些指数才能比较客观地判断商品质量和服务质量，真正做到让好的宝贝和好的店铺优先展示。 3、内容化运营 对于卖家而言，光会管理店铺和卖东西已经不够了，以后淘宝卖家需要懂社交、懂文案。以后的淘宝交易一锤子买卖会逐渐减少，很多客户是建立在社交和内容基础上的粉丝群体。比如一个宝贝的详情页教会客户一个减肥的食谱，那么减肥产品成交的可能性就更大，一个视频教会别人如何搭配衣服，那么衣服的成交机会更多。内容化运营会成为未来淘宝运营的一大关键，可以说不懂粉丝经济、不动社交电商、不懂文案策划就很难做好淘宝。 |
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