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麦肯锡8堂课主要是围绕培养个人思考方式的习惯展开的，比如对于前景未明的状况与没有正确答案的问题，关键是确定“了解了各种事实与信息之后，自己应该怎样做”，仅仅收集信息是无济于事的。我们在工作中，工作氛围就是残酷的，所以努力和奋斗是理所当然的。当前是大脑的时代，也就是知识和想法创造价值的时代，所以要在职场工作中多思考和创新。 Lesson 1 作风专业 1 、新员工培训，一边分析案例，一边展开讨论，将逻辑思考、框架分析、资料制作、图表绘制等方法一并传授给他们。类似于工商管理课程的精炼版。 2、不能仅仅因为从客户经理那里听说了客户面临了某种状况，就说“我身感为难”，而是要亲临现场，设身处地地感受这种困境。 3、不要依赖二手信息 4、要么继续创造价值，要么离开 5、要客户第一、积极、尽善尽美、重视外表、关注细节 6、问题解决技巧要有框架，提取有价值的非普通信息 7、成为有行家气质的人（明确期望，认识优势，灵活运用在工作中） 8、如果在培训期间分发调查问卷，将其原封不动的呈现在报告中，那么这种结果不体现自己的风格 9、不要仅关注眼前的问题，要提出我们到底要做什么？的质疑。 Lesson 2 解决问题的基本步骤 1、基本流程为：区分问题设定与解答区域——整理并将课题结构化——收集信息——建立假说——验证假说——考虑解决方案——实施解决方案 2、解决问题不要打地鼠，因为像打地鼠一样仅处理眼前的事件，是称不上解决问题的。解决问题要考虑，能否带来给大家带来价值？能否收获与解决问题的努力相匹配的成果。 3、整体流程： 1）把握问题结构 2）分析问题构造的方法——逻辑树 期间，要注意做到不漏不重，根据事实基础进行分解，不深究不太重要的事情。 3）提出假说，进行分析 4）验证假说——要点树 5）推倒解决方法——空雨伞 4、注意点 1）不要过分局限于现状或制约条件 2）时刻保持思维的逻辑性 3）反复重复“为什么” 4）必须考虑“针对谁，做什么，如何做” Lesson 3 入门的几种分析框架 1）希望把握整体流程中的重要因素时，采用商业体系 2）希望探讨市场战略的基本面时，采用3C框架（customer competitor company） 3）希望重新评估组织时，采用7S框架 share value 价值观 system 公司体系 structure 组织构造 strategy 战略 style 组织文化 staff 人才 skill 技能优势 4）不知道如何选择时，采用“位置矩阵”。（类似四象限） 5）希望寻求解决问题的真正方法时，采用“逻辑树”框架 逻辑树关键：不漏不重 Lesson 4 信息处理技巧 1、调查原始材料 拿出好的咨讯方案，关键在于思维，从哪一点入手突破，至关重要。 2、蝴蝶效应思考（风来时，做木桶的人影响） Lesson 5 提升问题解决能力 1、考虑问题多面性 2、绝不放弃 3、提升5感，冥想，越繁忙，越要抽出时间理清思路 4、好好工作，好好玩乐 5、培养框架型思考能力 6、首先认识到自己的框架，然后突破框架，继而发掘新的可能性 7、区分事实和建议 年轻时尽可能倾听各式各样的人的谈话，然后在倾听过程中，逐渐培养区分意见和事实的习惯。 8、从疑问出发 如何才能成功？获得成功的关键是什么？为达到此目的，应该怎么做？请时时刻刻带着这些问题观察事物、展开思考！ 9、疑问的核心是什么？ 提出疑问时，需要做到“一言以蔽之” 10、好问题方法介绍 1）提出高质量问题的基本态度： *注意对方的反应 *带着单纯的好奇心倾听（暂收起自己想法） *不要评价对方的言论和想法 *重视简单的疑问并展开询问 *深入地思考与观察 2）改变视角的问题 *如果你是顾客，你希望怎么做？ *如果你现在正在工作，你认为自己会在做什么？ *从整个人生的角度看，这件事情的重要程度有多大？ 3）探索原因的问题 *在整个过程当中，哪个环节让你感受到了压力？ *在如今所处的环境中，哪些方面让自己感到身心愉悦 *尽管想做，却未实际去坐的事情是什么事情？ 4）认识对方的价值 *什么时候，你会感到满足 *对你而言，至关重要且无可代替的事物是什么？ *你如何在一天之内花掉100万 11、了解问题后的本质 譬如提出想去哪家健身房，问题其实不在于哪家，而是在于自己的体重。 12、要看全局 比如不仅要看本地，还要看全国、亚洲，甚至全球。 13、试试电梯测试 30秒内，或一句话将问题说明白。 Lesson 6 提高自身能力 1、申视自己外表和内在 2、携带高质量的工具（简单有效） 3、拥有榜样 4、不做评判 5、每月与前辈吃一顿午餐，而非晚餐 Lesson 7 创造成果能力 1、限定时间内取得成果 2、与人合作列优点 3、在领导询问之前汇报 4、彰显自己存在感 5、摆脱应当论 6、不要一个人完成所有工作 7、规划工作（初衷、问题定位，视角，完成时间） 8、多考虑这件事原本关注哪些方面，原本怎么做？ 9、设计会议 10、多质疑 公司对顾客的吸引力？顾客对公司要求？若您是顾客，希望公司做什么？ Lesson 8 演示技巧 1、能够明白：我希望和对方共享什么？产生什么样的共鸣？ 2、把握整体链，明确问题核心 3、利用金字塔结构 4、传达空、雨、伞的结构 5、一张图表，一个信息 课外内容：坚持锤炼感知某物的五感，拥有鉴别能力，以及“突破这一点便有所发现”的预感。发现有价值的对象，磨炼感觉，赢得精彩人生。 以上就是麦肯锡的八节课，希望能给您有所启示和帮助。 著作权归作者所有 |
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