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积分体系 1.是什么 网站积分是站内虚拟货币，是客户激励和引导机制的载体 网站积分体系是数据驱动的用户忠诚度计划的一部分 （注：客户忠诚度计划是一个公司市场营销策略一部分，任何积分计划或者客户忠诚度计划都不能单独运作，它必须要有一个内生的逻辑支撑） 2.为用户带来什么 利益驱动或虚荣心理驱动用户积攒积分或参与活动获取积分，最终用于兑换商品 3.为网站带来什么 （1）培养用户习惯，增加用户粘性 （2）带来稳定流量，区分用户等级 （3）筛选忠实客户，提供更好服务 （4）积累消费行为，获取消费数据 （5）提供数据支持，开展营销活动 注： 划分用户等级依据（1）消费记录；（2）消费潜力。二八原则，投入80%的资源在20%的VIP身上 数据驱动（1）市场营销；（2）搭建周边产品平台；（3）对内——业务规模规划；（4）对外——合作伙伴积分联盟的谈判 结论：建立网站积分体系，就是建立基于网站营销活动的积分收入与支出系统 推论：系统的生态平衡依赖于（1）积分的获取；（2）积分的消耗 4.如何获取积分 （1）每日登录或签到 （2）准时准点抢积分（金蛋） （3）站内消费积分返还 （4）其他活动 5.如何消耗积分 （1）兑换折价券 （2）积分抽奖 （3）特供商品 （4）周边产品 （5）其他活动 |
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