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酒店预售 怎能交钱易入住难?

 nizijun 2016-11-21
酒店预售 怎能交钱易入住难?
 
  深论

  对于预售、团购等新兴消费模式,应该更加严格依照《广告法》打击虚假信息,严格管理平台交易双方数据,为消费者维权行为提供依据。

  预售、团购等互联网销售模式如今越来越风行,可是不少消费者反映,在第三方平台预订酒店虽然很方便,但后续往往存在各种风险,在有效期内能成功订到房的几率非常小。陈小姐于今年3月在某旅游微信平台购买了德庆某知名景点的数套预售产品,产品售价为899元,2间房可以住2晚,使用有效期截止至今年年底。不过,陈小姐多次电话找酒店确认,对方都说客满没房,拨打微信平台上的电话也无人接听。

  这种买了酒店套票却订不到房的情况已经不仅是个别现象,连国际大牌酒店也牵涉其中。这不仅严重侵害了消费者权益,而且对酒店品牌有负面作用,严重影响第三方机构和销售平台的良性发展。

  在互联网思维下,各酒店度假村和销售代理都面临严格的绩效考核,对于销售额的争夺已经白热化,这往往容易造成一种盲目——不管用什么手段,只要卖得多、卖得快就好,先用各种噱头把游客吸引过来、把款收了再说。因而,各种推广和大促往往夸大其词,报价低,但是附加条款模糊。一旦完成销售,到消费者落实房间之时,就会出现这样那样的问题。这说明,对于预售、团购等新兴消费模式,如今应该更加严格依照《广告法》打击虚假信息,严格管理平台交易双方数据,制定明确和完善的标准合同,对相关旅游电商、旅行社和酒店实行信用评级和管理制度,为消费者维权行为提供依据。

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