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消费者对“双十一”电商的促销活动的参与度调查分析报告
2016-11-22 | 阅:  转:  |  分享 
  
消费者对“双十一”电商的促销活动的参与度调查分析报告摘要:在电商飞速发展的时代,双十一已经从“光棍节”成功转型为购物狂欢节。本次调查就消费者
对“双十一”电商平台的促销活动参与度而进行。现今的网民以学生居多,本次调查以各大高校学生为主要调查对象,采取网络问卷的形式。就消费
者对电商平台的了解,“双十一”推广信息的知晓,以及针对“双十一”出现的问题来对消费者对“双十一”的促销活动的参与度进行分析研究,以
此来了解消费者眼中的“双十一”。一、调查目的通过调查消费者对电商平台的了解,“双十一”推广信息的知晓,以及针对“双十一”出现的问题
来研究消费者对“双十一”的参与程度。进一步了解消费者眼中的“双十一”。二、调查过程调查标题:消费者对“双十一”电商的促销活动的参与
度调查调查人员:谭文英调查时间:2016年11月11日-2016年11月21日调查对象:消费者调查方法:通过网络问卷的形式,采取随
机调查的方法三、问卷题目设计思路对受访者信息包括性别与年龄进行了解后随入引进话题,是否参与过“双十一”购物网站推出的促销活动。题目
相对简单且封闭,引起受访者兴趣。从“是什么,为什么,怎么样,后期反馈”。四个层面出发,进行问题设计。进一步深入话题,比如是从哪种途
径知晓“双十一”活动。当知晓“双十一”推广信息时,选择打开页面的原因是什么,有些什么平台,吸引消费者的因素,以及促销方式和遇到的问
题。由简单到复杂,具有逻辑性,从正反面进行问题设计。最后的反馈信息,是否愿意参加2017年的双十一促销,展示了调查目的,消费着对双
十一促销活动的参与度。三、调查结果(1)回收概况:问卷实时访问量:119问卷实时回收量:71回收率:59%平均完成时间:1分33秒
(2)调查对象概况:男女比例为45.9%,54.1%年龄分布:年龄段比例20岁及以下59.4%21-25岁,33.3%26-30岁
2.9%31-40岁2.9%,40岁以上1.4%(3)调查内容及分析1.您有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动吗?[单选题]
a.有b.没有根据分析得出,有74.6的消费者参与过“双十一”促销活动,说明“双十一”促销活动在消费者生活中得到普及。2.您是通
过哪种途径知晓“双十一”活动的?[多选题]a.电视电台b.网络推送c.报纸杂志d.亲友告知e.户外灯箱广告f.其他据数据分析所得,
在信息飞速发展的时代,大多数的消费者都是通过网络推送(88.7%)知晓双十一活动的。3.当您看到网上的“双十一”推广信息时,选择打
开页面的原因是?[单选题]a.知名品牌促销b.恰好看到自己想买的c.正好有我喜欢的名人明星d.全网最低价等广告语的吸引e.图片
上显示出优惠,想认真了解f.有好玩的相关活动小游戏,如抽宝箱g其他根据调查结果显示,消费者点击推广信息的原因主要有恰好有自己想买
的(38.0%),符合自己的购物需求,商家的促销让利(26.8%),以及知名品牌促销(15.5%)而想要认真的了解。4.您参与过以
下哪些购物网站的“双十一”狂欢活动?[多选题]a.淘宝网b.天猫商城c.唯品会d.京东商城e.聚美优品f.苏宁易购g.亚马
逊h其他各大电商平台都双十一大促活动,调查显示消费者参与过的平台阿里巴巴旗下的淘宝网以及天猫商城占据74.6%及73.2%遥遥领先
其他平台。5.“双十一”吸引您去网上购物的影响因素有?[多选题]a.跟随大众b.购物需求c.商家让利活动(优惠券等)d.商城促
销活动(现金红包等)f+其他根据调查显示,双十一大促活动吸引消费者购物欲望的主要因素是消费者本身的购物需要(67.6%)以及商家
的让利活动(57.7%)以及促销活动(46.5%)。6.网购的哪一种促销方式让您影响深刻?[单选题]a.现金券b.准点抢购c.
创意广告宣传片d.微博微信的关注和转发e.网页小游戏,如抽宝箱、抽免单f.其他各大商城的促销活动接连不断,促销手段更是层出不穷。
调查显示,让消费者印象深刻的主要是准点抢购(35.2%)以及现金卷的发放(32.4%)。7.您在“双十一”消费中遇到过哪些问题?[
多选题]a.没遇到过问题b.容易缺货断货c.产品以次充好d.物流紧张,延时发货e.持续优惠,不止一天f.店小二服务沟通不及时g.先
涨价后降价的假优惠h.退换货困难,理赔困难i.其他有消费就会有有问题,物流紧张,延时发货(45.7%)以及先涨价后降价的假优惠(3
0.1%)是消费者在双十一大促中最常见的问题8.您愿意参加2017年的“双十一”活动吗[单选题]a.愿意b.不愿意调查显示,不论宣
传与优惠或是需求仍有73.2%的消费者愿意参加2017年的双十一活动,以此双十一有着的巨大的商机。(4)总结分析本次调查对电商平台
的了解,“双十一”推广信息的知晓,以及针对“双十一”出现的问题来对消费者对“双十一”的促销活动的参与度进行分析研究,以此来了解消费
者眼中的“双十一”。调查结果显示有74.6%的消费者参与过“双十一”促销活动,说明“双十一”促销活动在消费者生活中得到普及。在信息
飞速发展的时代,大多数的消费者都是通过网络推送(88.7%)知晓双十一活动的。消费者点击推广信息的原因主要有恰好有自己想买的(38
.0%),符合自己的购物需求,商家的促销让利(26.8%),以及知名品牌促销(15.5%)而想要认真的了解。各大电商平台都双十一大
促活动,消费者参与过的平台,阿里巴巴旗下的淘宝网以及天猫商城占据74.6%及73.2%遥遥领先其他平台。双十一大促活动吸引消费者购
物欲望的主要因素是消费者本身的购物需要(67.6%)以及商家的让利活动(57.7%)以及促销活动(46.5%)。各大商城的促销活动
接连不断,促销手段更是层出不穷。让消费者印象深刻的主要是准点抢购(35.2%)以及现金卷的发放(32.4%)。有消费就会有有问题,
物流紧张,延时发货(45.7%)以及先涨价后降价的假优惠(30.1%)是消费者在双十一大促中最常见的问题调查显示,不论宣传与优惠或
是需求仍有73.2%的消费者愿意参加2017年的双十一活动。由此看来“双十一”有着的巨大的商机,消费者对“双十一”的参与程度很高。
四、调查总结此次调查历经10余天,总体感觉良好,达到了调查目的,有了一定的预期的成效。不足的地方也有很多,比如问卷的内容设计针对性
不强,问卷的分析不够详尽。一份问卷的设计发放宣传到回收步骤看似简单,但实际操作起来并不容易。从中我收获了一些知识,积累了一些经验,
知道如何去利用网络资源进行问卷调研,快速便捷分析调查问卷的数据,问卷调查的平台使用等这些都是我的收获。希望在接下来的学习中有更大的进步。。消费者对“双十一”电商的促销活动的参与度调查问卷:http://www.wm23.cn/art/518006.htmlhttp://www.wm23.cn/art/518006.html
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(本文系心渔2011首藏)