太平洋加达移民是一家以出国移民为主营业务的企业,成立18 年以来,已经为上万家庭搭建起通往海外的桥梁。在接触思八达以前,公司一直在摸索中前进着。第一次参加思八达《领袖运营智慧》研讨会让我大为震惊,原来管理企业竟可以如此思维,从该研讨会中,我体会到令我印象最深刻的两点:
一、经营企业就是经营人,经营人就是经营状态,有状态就有结果;
二、企业必须有良好的分配机制,老板的主要任务是搭建平台,让全体员工在这个平台上分钱、分名、分利。 这两个新颖的理念让我茅塞顿开。此后,我便爱上了思八达,紧接着我参加了刘一秒老师更为高端的研讨会,也开始让企业全员接受了思八达智慧研讨会的超级能量。目前,我公司已经有至少200 人次参加过思八达的智慧研讨会,公司内部激情绽放,处处都充满着鲜活的动力。
在与思八达结缘后,太平洋加达移民以“成就客户、成就伙伴、用我们的专业服务为中国精英搭建通往世界的桥梁”为纲领,实现上下联动,全员生发。年营业额平均增长幅度在50% 以上,以近两年为例,2012 年,我公司年度营业额为2.5 亿,2013 年截至10 月底,年营业额已经超过3.5 个亿。
找到企业之魂
就像刘一秒老师所说的那样,“企业一定要有魂”,在参加了思八达智慧研讨会之后,我们一直在寻找我们太平洋加达移民的“魂”到底是什么。最终,我们总算找到了,那就是解决客户困惑,成就客户,让人们因为我们企业的存在而更幸福。让中国精英可以实现世界公民梦,完成他们让子女接受国际教育、享受世界一级福利及生活环境的人生家庭计划。
在这种企业之魂的指导下,我们公司进行了服务升级、经营升级。硬件上,我们提升了客服系统,对客户信息更加高效完善处理,全方位跟踪为客户服务的每一步。
在太平洋加达移民的每一位员工,都懂得“天道”,知行合一:
在境内,如有外地的客户来公司,员工会积极主动为客户订酒店、订机票;客户考察公司,员工会热情邀请客户吃饭;送别客户时,行鞠躬礼。有客户说:“来到太平洋加达移民就有一种回家的亲切感。”
在境外,我们打造了全新的客服部,提升了为客户进行海外服务的范围,从以前的移民服务,提升到移民、留学、买房、政务对接、海外资源整合等各个方面,如今我们的海外安家落地服务有41 项之多,涵盖了客户海外生活的方方面面。
目前,太平洋加达移民老客户转介绍率达到80% 以上,移民成功率达到98.3% 以上。
成就员工
在参加了思八达研讨会以后,我们学会了以更宽广的“爱”来对待每一位员工,我们深知:经营企业就是经营人,经营人就是经营人的精神状态,有状态就有结果。只有老板心中有爱,发自内心地成就员工,才能调动全员的积极性。
为了在太平洋加达移民的平台上托起更多人,我们加强培训体系,员工自己制定了大量的PK 机制、承包机制。越来越多的新员工快速融入公司的企业文化,越来越多的基层员工通过这些竞争机制脱颖而出,成为闪亮的明星人物!
对员工的爱,让我们以平等之心对待每一位伙伴。3 年前,我与公司景总开车出门办事,在等红灯时,一个小伙子敲开了我们的车窗,给我们送上一份传单及一个微笑:“您好,欢迎有空来我们楼盘看看,谢谢!”看着他脸上的笑容和汗水,看着外面的炎炎烈日,我们瞬间觉得这样一个能吃苦、有毅力、积极向上的孩子是个可塑之才。
我了解到他每天只能挣到50 元,正处于人生最低谷的时期。随后,我递给他一张名片说:“明天到我公司来面试。”就这样,他成为了我们公司的一个基层电话销售人员。
3 年的磨练期后,勤奋努力的他通过部门竞岗,在公司这个公平、公开的平台上完完全全地改头换面,成为了部门负责人,现在年收入超过20 万。
定好分配机制
对于每位员工来说,生活中最基本的点就是“衣食住行”,怎样让我们的员工在这个平台上实现人生梦想、提高生活品质是我们一直在思考的问题。
为此,我们制定了大量激励机制,除了工资收入,员工还有额外的提成收入、分红收入,员工的收入与公司业绩息息相关,让员工真正体验到“当家作主”的感觉。与此同时,我们制定了系统的员工福利体系,优秀员工除了分钱,还能获得出国旅游等福利。让公司与员工共同分钱、分名、分利。
在这些机制的激励下,公司每年营业额增幅都在50% 以上,而企业员工的收入也是节节升高,目前公司有员工的年收入已经超过了300 万人民币,而公司80% 的员工年收入都在10 万人民币以上。公司同仁平均年收入在行业内首屈一指,人才流失率大大降低。越来越多的员工表示:我们要在太平洋加达移民养老,将自己的一生都奉献给公司。
把握势 踩上点
刘一秒老师教导我们:企业发展要把握势、踩上点,凡是懂得势的人就是成熟有智慧的人。
太平洋加达移民深刻吸收了这一点,在多次移民行业历史变革中,太平洋加达移民顺势而上,多管齐下,进行各个渠道、各种方式的营销活动、营销策划。
每每移民政策变革时期,正是太平洋加达移民不断裂变发展之时。虽然移民政策一再紧缩,但是我们深信,变革就是机会。抓住变革的历史机遇,恰恰能成就太平洋加达移民。在多次移民政策变革时期,太平洋加达移民上下一心,全体动员,创造了一个又一个奇迹。
如今,太平洋加达移民年度递案量从之前的全国第五,一跃成为全国第一,无论业界同行、合作伙伴,还是移民客户都对我们刮目相看。
机制智慧 自转系统
在参加了思八达智慧研讨会以后,我学到了以机制管理人的经营智慧,从那以后,我们就在公司贯彻了一条宗旨:出现问题找机制,解决问题定机制。
如今,太平洋加达移民全员自动自发,已经生发出近千条机制,这些机制帮助我更轻松地管理公司,让各个部门实现自转。
我常常对伙伴们说:“我有时候甚至觉得公司有没有我都是一样的。”这正是我追求的最高境界—— 公司启动智慧机制系统, 各部门实现自动运转。
思八达智慧研讨会不仅开启了我的智慧,更开启了我们公司全员的智慧,从而形成一个庞大的“智慧系统”工程,这个系统工程以“成就客户、成就伙伴、用我们的产品让人们生活得更幸福”为核心,自动运转、生生不息!愿太平洋加达移民以我们的企业智慧帮助更多的人,愿太平洋加达移民以我们的出国、移民、留学服务让更多中国精英在世界平台上绽放!
|
|