化妆品店如何突破增长瓶颈？看看这些连锁店的新玩法吧

零售寒冬之说自去年就一直成为业内负面的主流声音，今年唱衰声没有过去那么响，是生意更好做了吗？办法总比困难多，门店正在不断借鉴、调整和寻求改变。如今近八成的中大型实体门店都运营者自己的公众号，并开始着眼部署O2O业务，实现线上下订单、门店体验和购买、移动支付等功能，完成平台的优化，在价格和品类上尽量拉上被电商甩开的一段距离。

这只是变化的一方面，这些多年摸爬滚打过来的生意人自是不甘沉沦，他们集思广益，碰撞出思想的火花，与竞争对手破冰交谈。美妆门店关于进店率提升的探索从未间断且愈发兴盛，线下专供、微信端送券、派礼、挣吆喝求赞，抛空心思站在顾客角度思考他们的需求点，甚至包揽了生活家居社群交友采风的活，有形的自我超越和无形的探索，让今日的门店看起来日新月异。

跨线+跨界的融合经营

“入会领礼扫码送礼、观影福利、免费抽奖……”诸如此类的玩法已经挠不到顾客的兴奋点了怎么破？除去个别转行者，亦有老板决定就地扎根，一条路走到底，但这一次可以灵活地转变经营模式。就像百货商场那样，专做鞋服的百货人气日衰，而大型的美食餐饮娱乐鞋服百货综合体则热度不散，不知是否从中汲取到灵感，有人开始了融合经营的探索。

在记者采访过的微商中，彩妆、护肤等各品牌代表均表示自己正寻找实体店寻求合作分成，因为双方彼此都会有需求点和优势，一方面实体门店与微商相结合，借助平台软件，使用将流量变现的方式，转化微商上的用户群为自有，让生存模式变得机巧而灵活；另一方面微商也让商品有了在实体展现和售卖的机会，当然更显逼格，也让顾客更为信任，在售后上不再疑虑重重。

那么在融合之初，也出现了许多问题：诸如微商产品是否影响到店内品类？合伙人资质、产品售后的保障问题；推广方式的洽谈合作；微商线上粉如何转为门店粉……因产品的性质不同，合作方式都要做相应的调整。如面膜微品牌推向美妆CS店，这样的组合合作如果没有很好的组合对策，门店老板们亦会迟疑。

“微品牌来了一些人，穿搭整洁，说辞也非常专业，跟我灌输了许多公司的理念，开展前景等，而且利润点比普通的品牌还要高点，不过我还是没有被打动。”信阳嘉品日化于女士像记者介绍说，在她自己斟酌了一晚后，最后联系其他团队做了某款知名微商产品的代理，试着将线上的人导引到线下，线上只是作为商品展现的平台。如此说来，CS门店老板选择做微商代理而摒弃和找上门的微品牌合作，有其自身的考虑。

现在亦不乏有品牌将实体店和社群营销结合起来玩，也有个人和团队主动对接服装店、食品店、书店和西餐厅等一些跨界门店，将产品以整齐规范陈列的形式布展于店中，这样消费者在步入跨界门店中的感触全然不同，便于特色产品更为立体地展现，但是若无后续活动维护，只是一种混搭展现，消费者的新鲜感也会转瞬即逝，所以如何更为深远地渗透也给门店留下更多提升空间。

互联网+美妆的“智慧门店”

不仅如此，“智慧门店”的理念也被提出并在一年涌现许多先行样本。四川美乐智慧美妆店在成功运行后，很快就将新店扩展到周边地市，门店特色为购全众多高科技设备，打造智能美妆店铺，消费者从线上回归线下，从分散孤立走向了相互连接，其融智慧妆容、智慧购物、智慧零售、智慧收钱和推广为一体的“互联网+美妆店”的理念，让顾客感受到比网购更实在优惠，还能第一时间畅晓各大活动。

“类似的探索还有许多，随着智能美妆店铺助手APP的不断出现，顾客扫码进店分享产品甚至可以实现分佣，上传体验和点评还可以享受积分和赠品，还有许多玩法有待开发，这将是一个更注重体验、场景与交流共享的时代。” 一位智慧门店的店主告诉记者，将现代化最in的元素注入门店，依然做常规活动，但是达到的声量是不一样的。

门店开张做大活动和宣传，以最低门槛入会并享受百元好礼，换谁都会心动，而持续的常规的活动也会让他们一直保持对公众号的关注，从目前三个月的进展来看，取消关注的人是极少数，每天都有新的会员扩充进来。

产品结构的调整

“和新品牌尝试过新的合作方式，对方放大招直供并且提供与洗护套餐同等价值的生活实用品，我们采纳了。同时增加了进口面膜、彩妆等爆品的比例。”陈安琦是雨萱日化的店主，她有过经营校园店和社区店的经验，在她所属的小商圈里同时存在3-4家美妆店，每家店卖的品类不尽相同，有的在今年突出了彩妆的比重，有的扩充了护肤品的阵容。

而陈安琦今年扩大了进口小商品的比例，按她的话说得让门店的品类更接近年轻人、富有朝气，自己也会亲自尝试选择适用好用的商品带给大家，对于“彩妆占比高就更与时代接轨”怀保留看法，认为还是要根据地域特色、商圈人群特质来做出判断。

其实，很多店主多和陈安琦一样，审时度势地根据自身特长和受众群体做出政策改良。人气活跃的商圈店则借助移动互联网基础设施的成熟，完成客户数据的有效管理。借助自身平台搭建的会员活动以及第三方平台如支付宝、微信、银联钱包等有趣的支付体验和活动，来吸引更多网购一族回归门店。

一种新的生活方式

美妆店正在聚焦与消费者更好地沟通，让价格趋于同化，打破固有的壁垒，让门店成为人们居家必去的场所，在这方面更加注重装修的格调、运营和服务氛围、品类的优化、控价和活动频率，正是走在压薄利润空间，做活人气的阶段。

在这样一个新旧交替的阶段，有“不走寻常路”的门店，也有“打破旧的思维定式，一切重新发展”的门店，不仅区域经销商“抱团取暖”，对门对户的门店老板们也决心走在了一起，比如某品牌的彩妆俱乐部，让门店主们融入金字塔学习模式，向思维开拓者取经，大家在分享中共同进步。