交谈之道：真正在意对方，将对方放在你心上 自己少显摆，多给对方显摆的机会 相对于交谈，倾听有时候显得更为重要，从倾听中我们也可以获得更多信息 准备越充分，你就越自信。不要不好意思。 充分准备是让交谈更为顺利的最简单的方式 交谈的方向是由交谈的双方统统负责 要认真倾听对方，了解所谈的话题 挖掘对方的经历，将交谈拓展到新的领域。 在实际操作中，其实先开口具备很大优势，你先开口才能把话题引到你已经准备好的话题上。 交谈的目的是两人之间建立起联系 我们越是理解对方的观点，就越容易从差异中找出更好的，更有创意的解决方案 我们需要了解对方到底想要干什么？然后才能根据他的点进行深入的分析解决 如果忽略了对方性格的独特性，有效交谈就会困难重重，有时甚至难以进行下去。 将注意力集中在共同的”共同的兴趣点' 学着了解对方的观点，可以对交谈中的动态变化进行准确的加工。 事先要做好准备，寻找与对方的共同话题：介绍自己、准备开场白、将注意力集中在所处的环境 加入群体聊天的注意事项： 1、不要只谈论自己 2、不要谈论他们的观点 3、稍作评论目前正在谈论的话题 4、城市坦然 5、开场白千万不可以使用讽刺性的话语 6、集中注意力放在“此刻” 用户观察发现与对方共同的兴趣话题 永远保持一颗好奇心 像孩子一样多问几次“为什么” 假设所有和你交谈的人都知道一些你不知道且很有趣的事情。弄清内容，并以此为目标。探索隐藏在表层之下他们真正的反应。 努力想着为他人便利，为他人着想，可以很容易就建立关系。 学会倾听，别人才能聊得开 几个表明没有在倾听的信号： 1、没有坚持眼神交流 2、面无表情 3、即使有目光接触，也呆滞无神 4、点头或简单回应，但是不会参与话题讨论，也不会询问细节 5、无法回应正在讨论的内容g 6、很容易被周围的动静吸引 7、简单听几句之后就开始评论内容 如何告知对方你对话题感兴趣： 1、根据对方所谈内容提问题 2、屏蔽周围一切 3、保持目光接触 4、是不是点头 5、不要插话 6、不要害怕沉默，让沉默持续下去，等待对方先开口打断沉默，你就可以根据对方说的继续交谈了 7、重述你所听到的对方的话语，我的理解是这样的，你看对不对 学会提问，别人才能聊得透 在核实的场合提出恰当的问题显得尤为重要 从倾听者的角度提出问题，而非从自己的经理和经验出发 封闭式提问和开放式提问 尽量多一些开放式的提问：交谈更容易、对方更有安全感、有助于增加彼此信任、掌控交谈的方向 如何有效进行提问： 1、开始交谈的时候，不要选择比较难回答或者比较深奥的问题 2、选择开放式问题时，要确定这些问题的针对性 3、真正在意对方的回答 4、事先做好计划 5、列出问题清单 6、多准备几个一般性的问题，熟记在心，需要的时候可以信手拈来 7、当心比较冒险的问题 8、遇到不理解的问题，不妨直接提问 千万不要显摆自己 面对沟通的压力，我们该如何可以做一些准备呢？ 1、注意对方说了什么，而非时刻关注自己的感受。 2、交谈顺利进行需要花一定的时间，要认识到这一点，因为你需要一定时间才能掌握对方的节奏和风格 3、认真的额准备 如何解决大脑一片空白：在交谈开始之前，选择一些自己可以讨论的话题，记载便纸上，尽量将这些话题记载脑海里，交谈间可以快速的浏览一下以便进行回顾。 如何对待棘手的交谈：1、站在对方的角度想想；2、如果意识到自己的观点不对，需要学会道歉；3、要仔细思考之后再回复对方，相较于被迫说些自己可能会后悔的言论好 对方很生气，你需要仔细倾听，发点时间考虑他们的感受，化解他们的情绪也就容易了。 一次交谈之后需要稍作记录，再次交谈之前就能回顾一下了 移动时代的沟通需要注意的 邮件内容尽可能简洁；第一句话写清你的目的；避免对方花费大量时间才能找到关键信息； 遵循黄金法则：面对面不愿意说的话，网络中也不要说 尽可能仔细地检查和编辑你的文本 在邮件中避免幽默 即时通讯：不要突然消失，就像面对面一样，先发表感谢，期盼下一次交谈，然后道别。 电话交谈：电话交谈中使用对方的名字可以让对方感受到温暖 第一步、审势度势 和他人交谈不要急于开口，对整体状况先要有一个清晰的认识 第二步、事先准备 第三部、学会观察 只要有机会就仔细观察对方。仔细听对方所说，观察其面部表情和肢体语言 第4步 进展评估 将你希望落实的事项写下来 避免以下几点： 1、不要忽视其他人的感受 2、如果某人很伤心，就不要唑唑逼人地去劝说，对方需要的是感同身受，而不是建议 3、如果他人需要稍长的时间才能切中要点的话，千万不要让自己走神 4、不要受第一印象的误导 5、讲述个人经历时，一定要确保准确 6、如果和他人刚刚见面，千万不要发生争论 避免交谈杀手： 未经请求，给对方建议 修正他人 显示出不感兴趣 道听途说 在对方说到一半，替对方把句子补全 |
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