电话销售心里学　遇到问题时，运用心理学定律轻松过关！

电话销售心里学　遇到问题时，运用心理学定律轻松过关！

2012-08-08 销售解密网 A+

【导读】换位思考一下，作为公司代表的我也接到过很多企业打来的约 见电话。 我自己基本上都会很利落的拒绝他们。 为什么拒绝？扪心自问，因为这涉及信赖关系的问题。 如果是没有互信关系的公司突然打电话过来，无论对方怎么说， 比如哪怕5分钟就可以，让我见见您吧

    换位思考一下，作为公司代表的我也接到过很多企业打来的约见电话。

    我自己基本上都会很利落的拒绝他们。

  “为什么拒绝？”扪心自问，因为这涉及信赖关系的问题。如果是没有互信关系的公司突然打电话过来，无论对方怎么说，比如“哪怕5分钟就可以，让我见见您吧”、“我就过去跟您打个招呼而已”。我都没有轻松的与之见面的心情，这是我心里的真实所想。但是，如果是之前就有过联系、已经相互信任的人打电话来，那

么我一般都会答应对方的要求安排时间见面。通过下面的假设，我想到了一个解决办法。

 

 

    每当工作遇到阻碍的时候，我都会看看心理学的书。这是我的，习惯。    为什么不能获得约见？怎样才能获得进一步约见？这取决于“信赖关系”。那么，怎样的交流才能建立信赖关系呢？我看的是美国著名心理学家西奥迪尼( Robert B．Cialdini)的著作。书中有这样的一条定律：信赖关系与交流次数成正比。

    也就是说，见3次面比见1次面更值得信赖。把它运用到电话销售中就是：努力做到多打几次电话。这样做是有现实利益的，就这么办！于是我们跟总经理的接触从1次提高到不少于3次！这是我的新主意。