网络营销之调查报告分析

空调选择调查报告分析

一、调查目的

随着社会的发展，人们的生化水平不断提高，在空调方面取得相当的成就，使用空调的人数越来越多，为了提高商场空调销售数量及其服务，我们针对常州市武进区居民进行了一次网上问卷报告。

二、调查对象

常州市武进区居民

三、调查范围

常州市武进区

四、调查内容

空调选择调查问卷

 

1、为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

 

2、您的性别[单选题]

A.男

B.女

 

3、您的家庭拥有多少台空调[单选题]

A.1

B.2

C.3

D.4

E.更多

 

4、哪种形式的空调更吸引您[单选题]

A.立柜式

B.壁挂式

C.窗台式

 

5、您认为空调价格在哪个层次上，比较符合您的心理预期？[单选题]

A.1000-1500

B.1500-2000

C.2000-4000

D.4000以上

 

6、您在购买空调时考虑的主要因素[多选题](多选)

A.质量

B.功能

C.价格

D.品牌

E.服务

F.其他

7、对于空调的售后服务问题，您更关注的是[多选题](多选)

A.服务态度

B.服务效率

C.服务质量

 

8、如果购买空调，您更青睐哪个品牌？[单选题]

A.格力

B.美的

C.海尔

D.松下

E.奥克斯

F.其他

五、调查分析

1、  家里安装空调台数

 

家里拥有一台、两台、三台、四台、更多空调的数量分别为：24、19、12、2、4。从图中可以看出大部分家庭空调都在1-3台，说明这我们空调销售业绩还会有很大的提升。

2、  家里选择空调的样式

 

根据柱状图可以得出91.8%的家庭会选择壁挂式和立框式空调，而窗台式空调仅有极少部分家庭选择

  

3、    空调价格选择  

    

在空调价格选择方面47.5%的家庭选择2000-4000的价位，家庭使用空调的价格档位在中低档。

4、  购买空调时主要考虑因素

 

家庭购买空调主要考虑的因素是质量、功能、价格、品牌、服务，我们要在这些方面做出相应的措施。

5、    选择的空调品牌

 

大部分家庭会选择知名度大的品牌空调

 

 

 

 

 

 

   6、

  都注重售后服务的质量效率、质量、以及态度

六、调查结果

1、  家庭使用空调大都喜欢壁挂式和立柜式空调，这有利于节省空间。

2、  很大一部分人选择中低档空调

3、  在售后服务多注重

七、调查建议

1、  商场在购进空调的时选择知名度高的产品

2、  多选择壁挂式和立柜式空调

3、  完善售后服务工作

4、  定期做消费者满意度调查，以便改善我们的服务。