旅游电子商务消费心理与消费行为调查报告1．调查目的我们这次做的调查问卷主题是关于旅游电子商务消费心理与消费行为的，为了了解到各个年龄层和
不同工作岗位的社会人群利用网络来选择不同的消费方式和消费平台的区别，因此我们做了一份调查问卷，对部分不同年龄阶段、职业、身份的人进
行一次问卷调查工作。2．调查方式本次问卷的调查方式是随机问卷调查，问卷的形式是采用线上问卷的方式进行。首先在腾讯问卷平台注册个
人账号，创建自己所要发布的问卷，设计8个相关的问题，设计问题多样化，有单选题、多选题和开放题。最后将设计好的问卷分享到微博、微信等
线上公众平台，吸引更多的人来参与调查问卷的填写。最后一共回收40份有效填写量的问卷。3．调查结果在此次调查中发现，本科学历的
人群最多，占到72.5%,接下来是高中或者大专的学历占得比例次之，达到了5%。硕士和博士的填写人群较少，一共只占了4%.在此次调查
中，可以看到大多数人会选择的旅游电子商务网站有携程网、途牛网、去哪儿网等，还有少部分会选择艺龙网或者其他网站。很多人都有过线上消费
的行为，他们认为通过这样的旅游网站会比较方便，并且利用互联网可以快速获得信息，提高效率。大部分消费者都是通过电视或者互联网的途径了
解到旅游电子商务网站的，调查人群普遍认为旅游网站的信息可以给他们的出游提供参考，信息客观可靠，并且对出游决策可以提供一定的帮助。有
70%的人浏览电子商务旅游网站最关注的内容是价格，65%以上的人认为他们最关注的内容是景点路线、支付安全还有旅游时间安排。亲友推荐
、旅游杂志的介绍还有社交网站的介绍是刺激网民在旅游电子商务网站中消费的三大重要因素。通过本次调查发现，人们对旅游电子商务网站中的信
息的可靠性还是存在较大的怀疑态度，是旅游电子商务网站的不足之处之一，还有的不足之处是网络安全性的问题，人们担心自己的信息会通过旅游
电子商务网站泄露出去，最后还认为电脑和手机的普及率问题也是发展旅游电子商务网站的问题之一。调查的最后，42.5%的人会选择第三方的
支付平台，例如支付宝等，还有27%的人会选择网上银行结算，也有25%的人会选择货到付款的方式来完成旅游电子产品的支付。4．总结通
过这次的旅游电子商务消费心理与消费行为调查，让我对线上问卷调查有了初步的了解，也通过这次调查问卷活动学到了如何设计问卷、发放问卷还
有回收问卷。通过对问卷的设计，明白了调查问卷题目的重要性，想要得出自己想要的结论和数据，就必须设计好问卷题目，以供被调查者进行填写
。同时也进一步了解到大数据对互联网发展的重要性，一份好的问卷调查，可以明确看出市场和消费者的真实需求，这对我们的个人发展和企业发展
都有重要的促进作用。由于是第一次个人设计网上调查问卷，所以这次的调查问卷也有一些不足之处，首先我认为就是调查的人群数量不够多，人群
的密集度不高，主要是集中在年轻人中，差异性相对来说比较大。所以通过此次的调查问卷，我会总结经验，不足之处会加以改进，争取下次制作出
更好的调查问卷，更好的了解到社会的旅游电子商务网站的发展。 |
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