随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入
人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，
而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，于2016年12月6日——2016年12月8日，本人进行了网上的市场调查，通过对
39名群众进行调查，预测出人们网络购物的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针
对性的改进建议。一、调查背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营
成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的
商业结构和生活方式。所以我对大学生网上购物进行调查。二、调查目的对现代人网上购物的调查，以便了解现代人在网上购物的情况与需要，及网
购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。三、调查内容现代人网购相关
情况四、调查方法1.本次调查为网上问卷调查。2.问卷调查方式：随机调查。?五、问卷设计1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按
照科学原则设计符合标准的调查问卷。2.本次调查问卷题器,问题设计与安排从结构上分为封闭式问题，半开半闭式问题和开放式问题。3.问卷
设计后对调查问卷进行问卷效度和表面效度评估。4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿六、数据处理及撰写调查报告1.资料审核
1)审核方法事后审核系统审核2整理：3开放性问题处理对问卷中的开放性问题进行总结2.数据分析研究：?按照标准进行分析研究3.撰写调
查报告：?(1)本调查的结果形式是网上调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的,调查方法,调查结果,结论和建议,附录?(2)提交调查
报告:书面文本和电子文本15大学生认为网购需要改进的方面以及对于网购的建议分析售后服务有待加强保证产品质量提高物流的及时性诚信生意
?商品图片实物要一致服务态度有待加强?对商品的介绍说明能更详细一些?2、虽然现在现代人网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性
的问题。3、网购过的人们普遍认为网上购物具有快捷方便、物美价廉、搜索简单等优点。这会吸引更多的人进行网上购物。4、影响人们网上购物
的因素有很多，有主观的、也有客观的，但是最主要的仍然是对商品质量、商家信用、图实不符、快递速度的担忧。5、网上的商品有很多，但是服
装是人们消费的主要产品。服??18??装业在未来将会得到更进一步的发展。?7、网上购物者主要选择的网站是淘宝网，其次是天猫、京东。
可以看出淘宝网和天猫网是BtoC电子商务发展的主要平台。8根据有网购和无网购的数据可以看出，虽然大学生网上购物消费能力有限但是这一
具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一个非常有发展潜力的行业。?（二）对人们网上购物
存在的问题及对策：?根据以上的分析，我们针对调查中发现的在人们网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法建议和总结：?1信用问题是
网上购物中人们担忧的一个重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制。通过法律
手段规范信用评估，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。?2通过调查我们发现，人们对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“满意”
这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉。? |
|
