 文：颜悬哉 1. 我在群里和人聊天，感慨最近运气好，遇到了很多比我年轻，还赚得比我多的人。尤其有个姑娘，我很喜欢她的生活态度。 有个不怀好意的人说：“年纪这么轻的姑娘，赚这么多钱，证明了什么？” 我知道他怀疑这姑娘的钱不干净。便解释这个姑娘是个厉害的商人，从小就有商业头脑，努力多年才赚到第一桶金。这人又说：“这么年轻，这个职业，赚这么多，证明了什么？” 这下，是从怀疑姑娘的职业，转移到怀疑道德上了。 我不喜欢他这种阴阳怪气的说话方式，但是为了不伤和气，就打趣道：“哎呀，不说了，要不还是看我的文章，感受一下我的才华吧。” 便把自己写过的一篇蛮有趣的文章发到了群里，想转移这个话题。 可是，他又有意见了，他说： 我的脸有点黑，好在我脸皮厚，就说些胡话： 没想到，他又不爽了，继续说：“我是一个设计师，很喜欢文字。”还补上了一句话“但你骂不过我，真心实意吐槽你！” 我的内心犹如千万只神兽路过。 一个人得自我感觉良好到什么地步，才会这样毫不掩饰自己情商低？ 冷静五分钟后，我说： 可能他也不好意思，就安静了下来，再后来，大家转移了话题，就相安无事了。可他又告诉新来的人，说我欺负他。这次，我懒得再说。  2. 某天，一个醉醺醺的男人来到商场，冲着我的同事大吼大叫：“他妈的，你们卖给我的空调，到底什么时候送货，等了3天了，还没到货，叫你们经理滚出来。” 同事的脾气不好，当场回了一句：“大哥，请你嘴巴放干净点好吗，有什么事不能好好说吗？” 你猜怎么着？那个男人要抽同事耳光。 我们赶紧制止，先让他坐下来，又倒了一杯水，听他发完牢骚。再询问他的姓名，电话，以及购买的商品信息。半小时后，我们记录完毕，再问他选择“退款”还是“继续等送货”时，他居然选择等。 几天后，他又来到商场，对我们表示感谢，还说那天自己态度不好，希望我们谅解，现在他要买新的电视机，让我去帮他还价。我很高兴的陪同。 通过这个故事，我明白了一个道理，不管别人有没有骂我，先尊重事实，比方说这一次，虽然这个男人醉酒闹事，是他素质不好。但是真正错的一方，是我们公司，如果我们能及时送货上门，他就不会抱怨。 同事的出发点是好的，但想让一个愤怒的人冷静下来，对他说“你说话放尊重点”无疑是火上浇油。应该先听他的诉求，再做决定。既然错在于我们，还让他冷静什么呢？  3. 有一个僧人，在当地的名气很大，是个德高望重的人。别人遇到什么困难，或者人生疑惑都会来找他。 在当地有个风俗，就是未婚先孕的女人会遭到唾弃和谴责。刚好就有这么个女人，年纪轻轻就未婚先孕，可她自己也不清楚孩子的父亲是谁，为了不受到人谴责，她就告诉所有人，这个孩子是僧人的。 这下居民们都炸了，信仰崩塌，原来这个僧人是个道貌岸然的伪君子，他们都不再相信僧人，也不给寺庙添香油钱。 僧人只好主动出去化缘，日子虽然清贫，但也没有抱怨。很多年后，女人的孩子长大成人，她于心不忍，把真相告诉了所有人，寺庙又恢复了往日的香火旺盛。 高僧没有多少感慨，只是轻轻地说：“平常心”。 4. 美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。” 此语一出，话惊四座。周总理不慌不忙，脸带微笑地说:“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。” 周总理若是活到现在，一定是个高智商高情商的段子手，他的智慧很难企及。  5. 正面抵抗是最简单的方法，同事采用的就是这种，但后果是双方都会有损失，不仅智商下线，有时还会身体受伤，非常不推荐。 不管不顾是一种好心态，人生在世，难得糊涂。高僧采用的是这种方法。 巧妙转移也是一种大智慧，周总理采用的就是这种方式。 具体用哪种，得看对方是谁。如果是家人、朋友、爱人，不管不顾会让关系变得更糟。因为有时候，冷暴力比脏话，更让人心寒。 
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