马云从不轻易用嘴巴承诺别人美好的未来

 原文：言善信。——《道德经》第八章

译文：许诺并不重要，重要的是如何践行。

如果管理者失信在先，必然导致员工对你的不信任。

阿里巴巴的总裁马云在公司管理过程中，一直强调不给任何人承诺的原则，而是用事实和行动来说话。在招揽人才的时候，马云并没有给应聘者过多的许诺，他唯一能许诺的是工作期间的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力，那才是加入阿里巴巴的人真正的财富。

在马云看来，在阿里巴巴工作的必须都是有梦想的人，因为只有把工作当做一种深造和学习来对待，才是创业型人才应该具备的素质。马云觉得21世纪人才最重要，对阿里巴巴来讲，期权、钱都无法和人才相比。员工是公司最好的财富，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富，今天银行利息是两个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么员工创造的财富远远不止两个百分点。

对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才，马云表示只要是人才他都要。阿里巴巴2004年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万元，他觉得这将会给公司带来最大的回报。在网络电子商务领域，阿里巴巴会员数跃居全世界第一位。没有优秀的员工，企业根本没法做到这些。可是这些成绩，似乎都不是马云当初用金银诱惑得到的人才完成的，而是他没有承诺，或者是残酷的承诺逼出来的。

正因为马云用实际行动践行了员工心中的期待，即使他从不对员工承诺却得到众人的追随。至今，阿里巴巴公司最初的18个创业者，现在一个都不少。别的公司出三倍薪水，员工也不动心。对此，马云解释说：“在阿里巴巴工作三年就等于上了三年研究生，他将要带走的是脑袋而不是口袋。”很多时候，不承诺还好，承诺了办不到只会给人“上当受骗”的愤怒感。

亚洲首富李嘉诚在谈到他作为管理者的人格魅力时说：“我不英俊，但最要紧的是以诚待人。如果没有诚恳，你周围的人迟早都会离开你……如果每个人都帮助你的话，你一定能成功。”管理者的朝令夕改、出尔反尔是最大的不守信。此外，领导者若是三令五申，也属于无信，而且还会暴露其无能，因此领导者要慎重于“言”。只有慎“言”、贵“言”才能树立起自身的权威，以高尚的人格魅力彰显领袖风范。

许诺跟不许诺无法体现一个人的能力，相反，怎么执行、如何去做，才是最关键的。马云从不轻易用嘴巴承诺别人美好的未来，而是用行动激励大家一起把握宝贵的今天，造就幸福的明天。

行动指南

要做到“言善信”，管理者一定要像水一样，以诚信为本，崇尚上善的信德。