基于内容分析法的高校团委微信公众号研究

昵称172868 2016-12-10

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基于内容分析法的高校团委微信公众号研究

张孟迪

2016年,腾讯公司发布的微信影响力报告指出,超过9成微信用户每天都会使用微信,6成以上用户每天打开微信超过10次,每天超过30次的重度用户占36%。另外,截至2016年2月,微信公众号超过1000万个,公众号日提交群发信息超70万条,微信公众号已成为人们获取资讯的重要渠道。而高校团委微信公众平台因其受众群体特殊、传播内容独特等特点,受到高校师生的广泛追捧。各高校团委纷纷建立自己的公众号,通过公众平台,推送信息提供服务,以此来扩大自己的影响力。本文对“山东师范大学团委”微信公众号的发展现状及存在的问题进行分析,为高校微信公众平台成为服务用户、贴近用户的新媒体平台提供参考。

发展现状

(一)研究过程

1.研究样本

为了研究高校微信公众平台的发展现状及存在的问题,本文以“山东师范大学团委”微信公众号为研究对象,从2016年1月1日到2016年6月28日这180天中,每三天为一周期,共抽取60天89条推送内容作为研究样本。

2.分析类目

本文主要采用内容分析法进行统计分析,从推送时间、推送形式、推送内容三方面进行研究。

推送时间方面,该公众号所有的推送时间都在上午8点到晚上8点之间,笔者将这12个小时每两小时分为一段,共6段。推送形式方面,根据微信公众号推送的形式不同,分为文字、图片、音频、视频、语音、链接、投票等7种类型。推送内容方面,“山东师范大学团委”微信公众号每次推送内容差别很大,大致可分为校园热点、学习资讯、生活助手、人物特写、心灵鸡汤等五大类。其下又设校园新闻、学校通知、学校活动、学术讲座、学术活动、学习资源、生活指南、招聘信息、实用查询、娱乐攻略、学子风采、教职工风采、校园感悟、趣味段子、人生哲理等巧个二级类目。

(二)数据分析

1.推送时间分析

通过SPSS软件统计,60个样本中,推送时间在下午2点到4点的最多,占3j%;下午4点到6点推送的次数为16次,占26.7%。在上午8点到12点、傍晚6点到晚8点推送的次数则相对较少。由此可见,“山东师范大学团委”微信公众号大部分选择在下午进行推送。究其原因,与微信公众号的运营者主要是学生且受众也大多为学生有关,运营群体和受众群体决定了微信公众号内容的选取、编辑及推送都与学生的作息时间密切相关。下午四五点左右,大部分学生基本结束了一天的学习,也有充足的时间浏览微信,因此这个时间段是公众号运营及推送的黄金时期。

2.推送形式分析。经过统计,笔者发现“山东师范大学团委”微信公众号推送的内容主要以“文字+图片”的形式为主,也有少数的文章中加人了音频、链接这两种形式的内容,分别出现了12次和10次。受众在阅读文章的同时,可以听到音乐,视觉、听觉联动,调动多种感官,无形中增强了公众号的趣味性。而以点击“阅读原文”形式出现的链接则在一定程度上延伸了推送内容的广度。而更容易带给受众直观感受的视频,方便与用户互动的投票形式的内容则相对较少,仅仅出现了4次和2次。另外,语音作为最能代表微信特点的功能之一,给不会打字或者打字慢的微信用户提供了便利,然而在研究样本中,没有出现语音信息。

3.推送内容分析。对样本统计分析后得出,该微信公众号推送的心灵鸡汤类内容最多,占47.2%;其次是校园热点类内容,占28.1%。由此可见,“山东师范大学团委”微信公众号更倾向于推送各种原创感悟类文章,主打情感牌,选择以情动人,吸引受众。另外,其作为校园信息的发布窗口之一,也倾向于向学生们推送与校园生活息息相关的消息,受众可以通过公众号的推送及时获取学校新近发生的热点事件信息,在一定程度上也增强了校园活动的宣传效果,提高了师生校园活动的参与度。除此之外,该公众号也竭力在生活、娱乐等方面满足受众的需求,给学生们提供方便快捷的生活服务,在一定程度上增强用户体验。笔者还发现,“山东师范大学团委”微信公众号将视线投向了服务在各个岗位上的平凡人,介绍平凡人不平凡的生活,使公众号更具有浓厚的人情味,也打造了“山东师范大学团委”微信公众号独特的品牌文化。

问题与建议

(一)推送时间不固定,用户私性差经统计,“山东师范大学团委”微信公众号的推送时间大部分集中在下午2点到6点间,少数周末或节假日会选择在上午推送,推送时间相对不确定。这种不确定性在一定程度上降低了用户载性,不利于培养忠实的受众群体。这就要求学校成

立一个专业的运营团队,制定并完善相关的管理制度和考核机制,以保证公众号能做到在相对固定的时间推送内容,避免出现停止更新的情况。

(二)推送形式单一,语音形式应用率低

在微信公众号推送内容的编辑过程中,纯文字的内容枯燥乏味,纯图片的内容又会显得空洞无物且耗费用户流量,因此,微信公众号推送的内容基本都是以“文字+图片”的形式来呈现。但随着用户审美要求的日渐提高,单纯的“文字+图片”形式的内容已经不能满足受众的需求,视频、音频、链接、投票等形式的内容逐渐增多。但语音信息在微信公众号推送的内容中出现的频率很少,甚至没有出现过。这就要求微信运营团队在以后的内容编辑过程中,兼顾多种形式的内容,多用亲切感强的语音形式代替单一的文字内容,为用户提供更加丰富多彩的内容。

(三)推送内容分布不均衡

在对“山东师范大学团委”微信公众号内容的统计过程中,笔者发现,生活服务类内容尤其是实用查询方面的内容公众号基本没有涉及。高校公众号作为一个服务性质的公众平台,除了关注学校热点问题之外,也需要关注生活服务方面的内容,如周边美食、出游攻略等。另外,有关学校生活的实用查询类内容因与学生密切相关,公众号也应增加推送力度,比如成绩查询、一卡通查询等内容。