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十五集的百家讲坛，曾仕强教授为我们讲述了胡雪岩一生，从就业、创业、到败业的整个过程。每一集，讲述胡雪岩人生的每一件大事，都给我一些启示。而从中，引起我最大思考的，是怎样听话，怎样说话。胡雪岩成功的一部分原因，是因为他很会说话，懂得“见人说人话，见鬼说鬼话”，很会讨人欢心。而他失败的一部分原因，是因为他没有听懂他母亲劝告的话。 中国人说话，与外国人的直率相比，多了很多高深的学问，或者说是中国人独有的说话艺术。一句简简单单的邀请话：“一起吃饭吧。”，根据场合的不同，会包含不同的意思。如果餐桌上饭菜丰盛，而且主人不断重复地邀请你，显然是真心邀请你吃饭，那你可以大大方方的坐下，说恭敬不如从命。如果饭桌上已经杯盘狼藉，那主人肯定是说客套话，并不是有意邀请你一起吃饭。如果不会看场合听话，往往会弄巧成拙，得罪人而不自知。 而会说话，无论在胡雪岩的时代，还是今时今日，在人际交往中都显得相当的重要。胡雪岩以一个虚官的身份，去拜见左宗棠,如果说错一句话，说不定立马就被拖出去砍头。而他以一句：“我不会做官，我只会做事。”，说到左宗棠的心坎里。不但取得了左宗棠的信任，而且从此平步青云。 在项目执行的过程中，我们经常要和客户接触，无论是使用QQ、电话，还是直接见面交流，听懂客户的话，并弄懂他们的话中含义，对项目执行，和做好客户关系都非常的重要。而再交流的过程中，我们执行人员所说的话，更是代表着公司的立场，因此说话的技巧，如何说出客户想听的话，并使双方的合作更顺利，就更加重要了。 |
