【干货】IPTV融合运营（一）-定义篇

周平安rqtc3qqr 2016-12-11

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真正的融合运营，是一个发展成熟的运营体系，即从项目型的播控运营，演变到最终生态型的家庭服务运营。它的发展涵盖了业务成熟度和技术成熟度两方面从IPTV 1.0到IPTV 4.0阶段的持续进步，是跨域于平台之上的运营。

业务背景

随着国内运营商IPTV地区与规模逐渐扩大，以及广大消费者对IPTV的认知度不断提高，我国IPTV保持了稳定快速增长的态势。截止2016年10月，我国IPTV用户数已达9000万，并有望在年底增加到1亿。

目前用户数超过200万的省市分别是：四川、江苏、广东、浙江、陕西、湖南、河北、山东、安徽、上海。其中，四川用户已过千万。

在全国排名较高的省份中，IPTV的主要收入来源已由基础播控业务开始转为增值类业务。各地电信运营商统计数据显示，增值运营月收入超过500万的省市覆盖了全国半数以上的省份：浙江、江苏、陕西、广东、四川、上海、湖南、福建、四川、新疆、安徽、湖北、重庆、甘肃、江西。其中，排名前五的省份均过千万。

调查显示，各省市以广电运营商为核心的视听类增值业务发展，进度差异明显。在浙江、广东、上海，湖南等IPTV成熟地区，视听类增值收入占总增值业务收入的80%以上；在部分沿海和内陆省份，如福建和四川，视听类增值业务收入大概占到了总增值业务收入的60%左右；而在西南、西北等省份，该部分收入则不足20%。部分省份甚至完全没有启动增值业务运营。

由此可见，业务运营成熟度发展的差异，最直接的体现就是各省市业务收入的巨大差距。

融合运营的定义

如何打造好的运营生态，提升运营收入？

目前国内IPTV行业发展已由IPTV时代进入IPTV 时代，我们定义其为IPTV的 2.0阶段。IPTV 2.0阶段向未来运营发展的态势是趋于融合运营，而融合运营的标准，可以用2个维度来进行评判：业务成熟度和技术成熟度。

业务成熟度，是指从基础播控运营过渡到增值运营、流量运营，最终发展为针对以家庭为单位的个性化家庭服务运营。

播控运营

播控运营即基于基础内容的运营，运营商提供基础内容和标准定价，用户购买产品包获得服务。该模式下消费者作为付费主体购买基础服务，运营商依靠直播、点播、时移、回看等基础内容，播控运营就能持续，但是长期单一的业务形态很难为运营商增加更多运营收入。2015年之前，大多数省份基本以该运营形态为主，我们称之为IPTV1.0阶段。

增值运营

当基础运营趋于瓶颈，收入无法通过增加基础内容获得持续增长时，则需要考虑进入增值业务运营阶段，以增值服务发掘更多的新收入点。通过引入更多类型的视频类增值业务内容，配合增值业务运营手段（专题专区、互动活动等等），达到促进用户进一步消费，提升用户ARPU值。目前国内已经有小部分省份开始进入到该阶段，但是仍有很多省份处在基础运营阶段。增值运营阶段，我们定义为IPTV 2.0阶段。

流量运营

流量运营是视听类增值业务运营发展的下一阶段。当通过增值运营扩大用户规模到足够大时，将会面临视听类增值业务运营的下一个瓶颈，此时该如何解决？这恰好是流量运营需要解决的问题。流量运营，其运营目标是提供非视听类内容的增值运营服务，而不再单纯依赖于视听类增值业务。通过电视购物、广告、游戏此类业务，开辟用户非视听类增值业务服务领域。该阶段我们定义为IPTV 3.0阶段。

家庭运营

家庭运营可以理解为IPTV运营的最高级阶段，到了家庭运营阶段，产业链上各环节的发展已经成熟，平台生态化的技术体系从支撑条件上给予了家庭服务软、硬件运营保障。

家庭运营阶段，通过TV大屏能够获取的公众化业务收益已经趋于瓶颈，因此运营需要开始走个性化服务路线。基于TV大屏载体，以“家庭用户”为基调，提供以家庭为单位的个性化业务。该阶段的运营特点开始逐步形成T2O甚至O2O模式，通过个性化的家庭教育、家庭养老、家庭安防、智慧家庭等业务，形成行业化的线上线下服务体系。以运营商为主体，整合产业链资源，以平台生态为基础来提供个性化服务的支撑。这是我们定义的IPTV 4.0阶段。

技术成熟度，是指从项目型定制开发进步为标准化产品，再发展成为平台型服务，最终演变为基于平台体系的线上、线下生态化运营体系。

项目型

项目型阶段，是指开发产出需要定制化，且开发成果无法复用，整体成果为一次性定制，下一次项目或者更换其他省份，所有的功能实现需要重新开发。

产品型

产品型阶段开发产出的成果是可复制的标准化产品，不同地域的同类型项目，使用的是同一套软件，不同省份的客户所安装使用的是封装完整的统一软件包。

平台型

平台型阶段，是指多个产品系统间实现互通，形成统一协作体系。各个产品系统之间能够实现信息统一、资源统一、管理统一。所有系统内的数据和用户信息实现共享。操作员可在不同系统间实现无缝切换，基于平台体系完成若干不同的业务任务，摒除操作员反复使用不同账号和密码登录多个产品系统。单纯的部署各个产品，但是无法达到以上平台化的协作程度，则意味着尚未达到平台型阶段。

生态型

生态型阶段是基于平台协作的开放化阶段，产业链上的合作方能够利用平台对其赋予的开放性参与到实际业务运营中，平台向其提供运营能力和运营途径，使其能够把控己方资源，并能利用平台获得收益，从而提升运营积极性和效率。生态型的运营环境，是多方共赢的体系保障。