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原创 2016-12-09 孙磊 上游财经
无论是“威逼”还是“利诱”，星巴克开通了移动支付，是明智的选择。 实际上，星巴克日子过的并不好。前三季度，每当财报出炉，低于分析师预期的成绩都会引来资本市场的震动，这也使得公司前三季度的股价累计下跌超过10%。 就在几日前，一手打造这个咖啡帝国的霍华德·舒尔茨宣布将于明年4月3日离职，他的离任很快就在资本市场造成了恐慌，星巴克盘后股价下跌3.35%，蒸发了近30亿美元的市值。 星巴克面临着前所未有的竞争。比如唐恩都乐这个在美国拥有7000家门店、占据16.1%市场份额的品牌正在快速追赶星巴克。 正如舒尔茨几个月前曾谈及星巴克竞争环境中的增长问题。他表示：“虽然零售市场整体状况在下滑。但现在不是接受现实的时候，改善给消费者带来的体验才是更重要的。 无疑，在中国为消费者提供移动支付，就是必要的体验。而星巴克却落后了。在这里，它也无法像美国市场一样直接用星享卡内存的金额消费，也不能接入支付宝、微信。 相比较，肯德基、麦当劳等巨头早已实现了移动支付连接，无论线上还是线下都已经积累了一定的资源和运营经验，也更加了解国内消费者的需求。 如今，星巴卡拥抱微信支付其实有一种不得不为之的尴尬，中国市场是任何一家国际化的企业都无法忽略的。星巴卡想要提升整体的收入，那么势必要学会入乡随俗。
习惯是一个很可怕的东西,因为习惯,会觉得理所当然。 星巴克、肯德基、麦当劳等国际巨头，都不再矜持，开始拥抱移动支付。这背后原因很简单，以支付宝、微信等巨头，在海量生活服务消费场景的布局，正在改变中国消费者的支付习惯。 再过3天就是双12，一年一度的支付宝口碑活动即将开启。这次支付宝将活动从24小时延长到了3天3夜，参与的商家据称也超过百万家。 而微信也不甘示弱，微信支付以鼓励金的形式吸引用户，在北国超市和国大36524连锁超市，用户单笔微信支付可获得数额不等的鼓励金，鼓励金可在支付时进行抵扣。一场新一轮的移动支付争夺战开打了。 可以预见，巨头们又要烧一笔钱，但是马云、马化腾肯定很愿意签字付费。因为这几年不断的烧钱补贴下，移动支付已经烙印在大众生活中。 即使是微信、支付宝已经开始在某些功能上收费，在沸沸扬扬的喧嚣中，消费者也逐渐淡忘了，并没看到哪个消费者卸载微信或者支付宝。这就是习惯的力量。 巨头们的“养成游戏”已经逐渐成功，无论是消费者还是商家，大家都在跟随支付巨头的指挥棒，配合节拍唱着“相亲相爱的一家人”。
如果说到金融支付，带头大哥无疑是银行。不过，在移动支付领域，大哥的江湖地位已然不保。 金融搜索平台融360近期以问卷方式对银行用户进行的调查结果显示，53.3%的受访者在支付时，会选择支付宝或微信支付，选择刷卡的仅22.9%。 一路攻城掠地的两大互联网支付巨头，借以二维码扫码把战火从线上烧到线下，动了支付产业原本的奶酪。面对这种情况，银行抱团开始狙击两大支付巨头。 先是银联与银行携手，开始推动闪付；不少银行还宣布手机银行、网上银行转账免费，而同期支付宝和微信提现已经开始收费。 更值得注意的是，各家银行近期开始玩起了扫码，将战火烧到了两大支付巨头的“后花园”。 此消彼长下，银行和银联的野心凸显，就是要与两大巨头抗衡，甚至取而代之。 不过，从目前来看，银行想在移动支付与两大巨头掰手腕，还需要在锻炼下“肌肉”。
两大支付巨头与银行银联，已然成为支付领域的霸主。那么机会还有吗？机会永远只留给有准备的人。 当前，移动支付产业的核心竞争力，主要集中在三点，一是安全性，二是便捷性，三是场景化，前两点尤其重要，如果移动支付体系没有安全性与便捷性的保障，再多的生活消费场景也难以让广大用户感到放心。 平安壹钱包总经理诸寅嘉接受采访时坦言，纵观第三方支付市场发展历程，就会发现这个市场远未成熟。 德勤中国电信行业主管合伙人林国恩表示：“移动支付场景多样化是促使客户提高使用率的关键。现有的移动支付场景局限于商超、餐饮、交通、医疗和网购等满足生活基本需求的衣、食、行三大方面，尚未实现生活场景全方位覆盖。 对于安全性的忧虑仍是影响使用的首要因素，移动支付还需进一步提升交易安全性。 文/上游财经—重庆商报记者 孙磊 图片来源于网络 编辑 Emily小胖 琉璃白 |
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