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眼镜店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高眼镜店的单店销售,是整个眼镜行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个店的业绩,为了抓店长管理,店长的认识必须明确，店长——就是一个店的管理者。 店长的工作职责: 1. 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2. 遵守店里各项规定，执行指示，完成上级下达任务。 3. 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。 4. 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5. 负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6. 协助上级处理与改善专柜运作的问题。 7. 协助上级与供货方的沟通与协调。 8. 定时按要求提供周边门店的公关推广活动。 9. 了解周边同行的销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10. 激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长,他不能定位为促销员或领班,他的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟企业的文化\体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前 1. 开启电器及照明设备。 2. 带领店员打扫店面卫生。 ①当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4. 点货品，专卖店要清点备用金。 5. 核对前日营业报表，传送上司。 营业中 1. 检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2. 专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3. 控制卖场的电器及音箱设备(专卖店) 4. 备齐包装袋，以便随时使用。 5. 维护卖场、库房、柜台的环境整洁。 6. 做好新品上市宣传、眼镜展示，商品陈列。 7. 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8. 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9. 收集市场信息，做好销售分析。 10. 整理店内公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后 1. 核对帐物，填写好当日营业报表。 2. 营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3. 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4. 专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1. 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2. 有对员工给予奖励和处罚的权利。 3. 有权利辞退不符合店要求或表现恶劣的员工。 4. 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5. 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6. 有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面 1. 有权利对店的配货提出意见和建议。 2. 有权利拒收有质量问题的货品。 3. 对店内的货品调配有决定权。 赠人玫瑰,手留余香!喜欢你就一下吧！ |
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