|
在应收账款催收的过程中，约谈是一种比较常见的方式，但是在实务中大家比较头疼的是：约谈的时候（尤其是在拖车赎回谈判时），欠款客户承诺的很好，蓝图描绘的很美丽，但是事后却往往不兑现承诺，甚至和之前说的存在天壤之别。这类的事情次数多了，会进而影响到大家对约谈工作的价值判断，索性对约谈工作不重视了。这里面存在误区，其实不是约谈工作没有用，是你没用好或者说深度不够。说三个问题，供大家参考。 1.要形成约谈记录 不怕对方瞎承诺，就怕他不敢承诺。把承诺的每一条都形成文字，并要求其在约谈记录中签字，便于以后大家有个载体可以说道一下，在进行外访或者张贴催收大字报时也可以把约谈记录给贴上。切记：在约谈的时候，不要不留任何记录，在那里瞎谈、空谈，事后连一张纸都没能留下。 约谈记录的意义在于，一份好的《约谈记录》甚至可以把前期合同签订的不完善或者说是缺陷都给充分弥补，这个东西可以在后续的民事及刑事办理中提供相应的事实证据。还有，在合同诈骗罪的办理中，一个重要的构成要件除了“以非法占有为目的”就是“使用了欺骗手段”。什么叫“使用了欺骗手段”？除了身份资料、资产资料造假之外，事实证据有时候不好准备，约谈记录可以是一个很好的补充，即：除了他事前使用了欺骗手段，事中依然还继续使用欺骗手段。 2.要有增加共还人的概念 约谈过程中，客户肯定会说下一步怎么怎么还钱。这个时候给他说，空说没用，企业要判断一下这个钱是否存在，问他钱将是从哪里来的？什么事情来的钱？对方付款人是谁？有没有联系方式或者电话？ 这个情节下，对方的付款人，其实就是你这笔应收账款的共还人，虽然这个共还人不是法律意义上的共还人。但是你一旦掌握了相应的信息，下一步针对该笔应收账款清收的预判的准确性会提升很多。 还有一类的共还人可以是在客户承诺下一步回款的时候，将其亲属、朋友或者其他相关方，设定为该笔应收账款的共还人，如果能设定为法律意义上的共还人更好，如果设定不了，起码可以摸清一些信息，便于下一步的选择试压点，进行强力催收。 3.强制读取手机通讯录及通话清单 公安在刑事案件的办理中有“五个一律”的概念，其中有一条是“在侦查阶段，嫌疑人有手机的，一律采集其手机通讯录及通话清单”，这一招还是有效的，往往会发现意想不到的东西。 在实务中，一些小贷公司或者P2P的线下催收团队将这个招数发扬光大，强制读取借款用户的手机通讯录及通话清单，就是为了逾期后给借款人的通讯录打电话，“所有的人都知道他欠款不还了”。 在催收约谈的过程中，大家也可以尝试这种方式，兑现不了约谈承诺的话，对其手机通讯录的电话进行发短信或者电话催收，但是切记次数不要频繁，一两次就够了。 强制读取的技术已经很成熟，强制读取的时机可以在业务开展之初，也可以在贷后管理过程中。但是要有相应的授权，不能在客户不知道的情况下强制读取，否则就是犯法。对于被强制读取通讯录这个事，客户要是自愿的或者从事实证据上看他要是自愿的，在实务中，可以传递一些压力，逼着他签订一个授权书，以证明他的确是自愿的。 后附：一个《约谈记录表》，供大家参考
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
