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《经济学概论》课程结业论文 班级：国金112 学号：1113235 姓名：付祥斌 分析淘宝的营销策略 摘 要：淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。从4P角度分析淘宝的营销策略。淘宝网的网络营销与传统营销的联系与区别。 关键词：诚信、产品、价格、分销、传销、网络、传统 现在的淘宝网已经是大家众所周知的网购网站。淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C、B2C、两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。胸怀开放、善于分享、敢于承担责任、放眼全球是每个网络经营者必备的精神要素。 一、从4P角度分析淘宝的营销策略 （一）淘宝的产品分析 淘宝网产品的自然不用多说了。最大特点就是便宜，而且种类繁多。 （二）淘宝的产品价格 由于淘宝网的店铺多，东西多，所以相对来说产品的价格就会低一点。同时这也是吸引顾客的主要原因。 （三）淘宝的产品分销 一种是最原始的，店铺分销。就是自己店里本身货源比较好，有其他卖家想要代卖的，就导出数据给下家，卖出以后到店铺拍下改价格； 第二种面对淘宝卖家的分销平台。这种有独立网站，比如专门分销化妆品的“爱悠时尚生活”，注册、审批为分销商、提供数据包，店里实现销售以后，到这里支付宝下单，他们代发货； 第三种是现在淘宝平台的分销系统，是直接和批发商建立分销关系，也是实现销售以后，支付宝付款给供应商。但是这个系统还不完善，现在有很多的弊端。 现在看来，第二种方式是最为方便的。 （四）淘宝的促销手段 淘宝网上商店的具体促销策略可从网店内、外两个方面入手，其中在网店内进行的销售促进以免邮费、打折、赠品三种方式为主，同时，由于网络购物和网上商店的特殊性，淘宝网也没忽略其特有的网店信用管理；网店外的促销主要采取“三管齐下”方式保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟，在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。 1.网店内部的促销策略 针对淘宝网上商店的特点，网店内部的促销策略着重考虑销售促进和信用管理两种方式。 （1）销售促进 网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。 （1)免邮费。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。 （2)打折。由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式:一是不定期折扣。在重要的节日，如春节、情人节、母亲节等打折促销。二是变相折扣。如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在节假日销售。 （3）赠品。利用赠品使消费者更加关注自己的商品。 （4）会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品 （5）红包。红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。 （6）积极参与淘宝网主办的各种促销活动。淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。 2信用管理 信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内，就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 据调查，一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来，店主一方面要诚信经 营，提升自己的信用度和信用级别；另一方面要把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家作三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。这样一来，评判留言栏就成了一个促销信息的发布专区，并且合理地利用了网络资源。 （二）网店外部促销策略 网店外部促销策略采取搜索引擎、销售联盟网店推广和网络广告四种方式。 1.搜索引擎 许多用户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面，这时，脑海中就会出现一些他们所需求商品的关键词，然后通过引擎搜索到符合条件的商品。网店要想办法让商品在同类商品的排名中尽量显示在前几页，就必须从商品名称、定时发布和橱窗推荐这三方面入手。 2.“1+1>2”促销策略——销售联盟 对于销售商品的性质相同、价位区间相同、网店的目标顾客也相同的时候，淘宝采取竞争品协同营销的策略，即销售联盟。也就是让许多的竞争网店联合成为集群，同时通过网店内友情链接将这些竞争网店链接起来，友情链接可以促进网店之间的商品信息交流，无形中给加入销售联盟的网店带来一部份“转移顾客”。这样一来就形成了一个“销售圈”，可以提高网店知名度与成交率，还能更好的与顾客建立关系。 3.网店推广——在淘宝社区和论坛发帖、回帖 在淘宝社区论坛发布有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。 4.网络广告——广告推荐位和淘宝旺旺 合理运用广告推荐位和淘宝旺旺，会有效提高网店的知名度。 （1）广告推荐位。广告推荐位是将有限的区域划分“出售”，性质与道路两旁的平面广告相似。 （2）淘宝旺旺。店主在选择广告媒体上没有忽视淘宝网所特有的即时通讯软件——淘宝旺旺。这款软件是阿里巴巴为淘宝个性化制定的商务交流软件，淘宝网 为数众多的用户的购物记录。这些数据，对于经营是非常有帮助的。 通过淘宝公开的商户信用评价，我们可以得到以下商户经营的基本信息： 1、消费者名称 2、交易的商品 3、交易的金额 4、成交的时间 5、消费的评价 6、交易的沟通工具 7、收货总时间 8、货物和图片相符程度 9、配送状态 10、退货状态等信息。有了这些数据，我们通过类似EXCEL的数据透视功能，可以非常方便的分析出某个行业类目的经营情况。基于淘宝进行网络营销，可以很好的预测市场商机，掌握顾客资料，把握日常经营尺度，基于淘宝获得商业机会，并在B2C中利用应该是目前B2C项目经营中决策支持的一个重要途径，相信淘宝的网络营销会越做越好，从而续写新的网络神话！ _________________________________________ 参考文献：1、《中国经济日报》 2、《第一财经周刊》 3、《经济周刊》 4、《三联周刊》 5、《市场营销管理》 |
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