|
去年下半年，“精细化管理病房”创建活动在全院启动，活动明确提出“精准医疗、精益管理、精诚服务”的理念，旨在通过引入现代科学的管理方法和评价标准，有效提升职能部门管理能力和临床科室服务水平，目标是争取利用3年的时间让全院病房服务及管理水平有一个大的提升。 一年来，我院已开展了三个批次的评审和管理工作。今年初产生了胸外科等首批12个“精细化管理病房”，7月份肝胆外科等4个科室（病区）通过第二批“精细化管理病房”评审，心内一科等8个病区列入创建单位。到目前，全院已有37个科室（病区）积极参加了“精细化管理病房”的创建工作，血管外科上半年连续两次通过精细管理的现场评审和量化考核。 各参建科室努力改善病房环境，完善了术前谈话、围手术期管理、术后护理、出院随访等服务环节，取得的积极效果逐渐显现。各科室推广利用模型和图表等工具与患者进行有效的术前谈话沟通，制作详实的宣教材料、注重患者健康宣教和康复指导及出院随访，规范紧急抢救等应急事件处理行为，培养快速、准确的反应能力，推行“中央运送”和住院患者全程陪护服务等。16个“精细化管理病房”的在院患者满意度较去年同期上升了0.48%，均高于全院平均值；各项业务指标也有了不同程度的改善和提升。 随着精细化管理活动的深入，极大激发了科室的能动性。涌现出一大批科室创新的特色服务项目，如风湿免疫科病房探索开展院内外一体化健康教育新模式，脊柱外科二病区主动利用大数据完善出院随访；胸外科等多个病区的护士站工作台进行了前移，神经外科在病区走廊设立了医患交流园地，泌尿外科一病区主动添置陪护椅并设置患者休息区，消化内科二病区为检查过程中的患者专门制作棉被；越来越多的科室开通了微信公众号，举办健康教育知识讲座，定期发布疾病诊疗和康复知识，在方便广大患者及家属对疾病认知的同时，加强了医患之间的交流，增进了医患互信，各项举措不断成为在全院推广的亮点。职能部门积极配合临床科室，推广精准医疗理念，注重3D数字技术在术中应用，为患者提供精准、规范的医疗护理服务；推行重症和术后病人集中管理，积极打造规范化无栓、无痛病房；推行医护一体化查房和护理责任制，提高了护理质量和患者满意度。 脊柱外科二区 出院病人随访电子管理系统 脊柱外科二区自主研发的出院病人随访电子管理系统由患者住院信息和图像管理两部分组成。医师可利用该系统调阅病人的资料，应用于临床质量控制、科研及工作量统计等临床工作管理；对所有出院病人进行跟踪随访和管理，全程建立病人随访健康档案, 并指导出院病人进一步康复。出院病人随访电子管理系统的应用，加强了医生与出院病人的沟通渠道，为医疗机构开辟了一种新的服务于病人的方式和服务渠道。 开展日间诊疗 针对术后复查患者及未达到手术指征的颈肩腰腿痛患者，设立专门的日间诊疗室，应用医院配备的挂号缴费一体机，直接在病房进行挂号、缴费，避免患者门诊、病房多次往返，节省患者时间，提高工作效率。开展日间诊疗工作模式，逐步开展日间小手术、微创手术及局部封闭等治疗，为患者提供日间快捷的检查、治疗及康复服务，对不需住院的患者和术后随访患者既缩短了就诊时间，又有效减轻门诊工作压力和拥堵状况。 泌尿外科 利用医学模型进行术前谈话 利用医学模型进行术前谈话 神经外科 摸得着的“细节管理” 床边监护仪有心电导联线、血压监测导联线、脉搏氧导联线。为简洁美观，医护人员自制导联线约束带，便于管理。 看得见的“便民服务” and more……
|
|
|
来自： 似水轻歌51kd8y > 《文件夹1》
