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文：刘琪 | 第一药店财智记者 转载请注明作者与来自第一药店财智（yaodiancaizhi） 相关资料显示，2013年末，乌鲁木齐（简称乌市）常住人口为346万人。而近几年受地理、政治、文化等方面影响，新疆的常住人口持续下降。去年11月，乌市更是从特大城市调整为大城市。 记者最近走访乌市了解到，在这个人口不足350万的城市，今年以来，药店数量虽然略有减少，但是目前当地药店数量仍然有1600家左右，药店密度约为2200人/店。然而，当地主流连锁药店一直在用行动证明他们扩张的决心。 争当乌市龙头 目前，扎根乌市的连锁药店主要有新疆普济堂医药零售连锁有限公司（以下简称普济堂）、国药控股国大药房新疆新特药业连锁有限责任公司（以下简称国大）、新疆百草堂医药连锁经销有限公司（以下简称百草堂）、新疆济康医药连锁有限责任公司（以下简称济康）、新疆康泰东方医药连锁有限公司（以下简称康泰东方）、新疆万盛堂医药零售连锁有限责任公司（以下简称万盛堂）等。 其中，普济堂、国大两家连锁药店涉及全疆布局，除了乌市以外，战线还拉到昌吉、库尔勒、喀什、阿克苏等地。百草堂、济康、康泰东方则深耕乌鲁木齐，三家连锁的高层均表示短期之内未有向外扩张的计划。万盛堂则和其他几家连锁药店以直营模式发展不同，其特点在于加盟扩张。
据了解，目前在乌市直营门店数超过100家的有三家连锁：普济堂、百草堂和济康。 据普济堂总经理王胜介绍，目前普济堂在疆的门店共210多家，其中在乌市的门店数有100来家。而百草堂董事长蔡刚则告诉记者，截止到2015年10月底，百草堂的门店数在140家左右。济康总经理葛金萍则透露，近两年加速扩张步伐，门店数量已经达到110多家。 国大的总门店数有76家，乌鲁木齐的门店数约40家。康泰东方有36家门店，其在乌市几大商业区的大店对销售的贡献颇大，其中深圳城店的面积有2300平方米。而据万盛堂总经理冯建民介绍，目前万盛堂总门店数有170多家，其中直营门店46家。  当地业内人士向记者透露，由于乌市缺乏占绝对优势的龙头连锁药店，这几年来各家连锁竞相发力，一来是冲刺龙头地位；二来也担心放慢扩张速度会落于人后，被对手抢占本已紧缺的市场口岸。“前几年普济堂的扩张速度最快，这两年百草堂和济康赶上来了，发展速度更快。” 社区店是下一个战场 济康这两年定下了“每年不少于20家门店”的扩张指标，基于此，葛金萍坦诚：“一些价格高，但位置佳的商圈大店济康也都尽量拿下，现在门店越来越密集，能开大店的地方都得争取。”  ▲济康 乌市市场明显感觉到济康的扩张魄力，也因为对商圈大店下手“快狠准”，当地业界甚至猜疑济康已经接受资本的注入。对此，葛金萍给出了否定的答案，她解释，虽然这两年济康发展加快，资本需求随之上升，“不过我们门店的盈利能力还不错，目前还没有融资的想法，但是有向银行贷款。” 据了解，济康110多家门店，其中医院店10家左右，社区店不到20家，其余都是商圈店。但如今乌市药店密度颇大，大概是2200人/店，对于乌鲁木齐市场是否还有拓展空间这一问题，葛金萍给出的答案是：一、几大热门商业区竞争白炽化严重，几无开店空间，但是新商业圈、新社区仍有拓展潜力；二、济康的商业圈据点门店分部已经基本完成，下一步将是社区店的深入布局，“我们社区店少，还有很大的发展空间”。 普济堂几年前就开始从商圈店慢慢转向对社区店的投入，目前其社区店布局也日趋完善。王胜表示仍将继续加强。另外今年以来，资本之风开始吹进药品零售市场，王胜认为现在正是借风使力的好时机，他说：“乘着行业的资本东风再圈几百家单体药店不是不可能的。”而且为了实现更快速的扩张，王胜甚至考虑加盟。  ▲普济堂 “我们可能会注册多一个公司来经营加盟药店，药店名称将区别于直营门店，管理也是分两条线走。”王胜补充说，“先把握住扩张的机会，之后再慢慢整合。” 王胜的这种扩张思路并非鲜有，今年以来，不少区域连锁提出的“直营加盟双线经营”构想与之类似，比如陕西众信、贵州一品等，计划发力加盟扩张，但都是和直营经营分线而行。 百草堂蔡刚则提出了3-5年内完成200家门店布点的目标。据了解，百草堂的门店类型较为均衡，商圈店、医院店、社区店、城乡店等布局基本成型。“我们的门店类型是立体的、多维度网状结构的。”蔡刚说，“而其中，社区店在以后会潜力无限。”  ▲百草堂 据介绍，百草堂已经开始发力社区店的升级服务，“我们正在探索从慢病用药管理切入，加强专业性实现对社区居民的健康管理。”据了解，目前百草堂目前在慢病方向的探索有两大切入口，其一是从疾病类型入手，重点聚焦心脑血管领域；其二是从今年热门的中医药模式入手。按照这两个方向，百草堂组织两套专业团队，明晰队伍的职能，要求做精做细专业服务。“百草堂要做专业化的服务，走高端差异化路线。”蔡刚说。 人才成最大困扰 无论在哪里，企业快速扩张必然绕不开资金、管理、人才等几大问题。然而在新疆，不少老总表示，人才缺乏的问题尤为凸显。 首先，由于新疆地区的不稳定性，造成其他地区的人才很少往新疆流动。“新疆很多人才都往外流，要外面的人才流进来，太难了。”这是采访康泰东方总经理杜志华时他发出的感叹，其他连锁对此也纷纷表示赞同。 其次，因为新疆的政策、文化、消费心理等方面的独特个性，也造成外地职业经理人难以适应。据了解，当地有不少连锁药店好不容易花了高价从外地聘请来经营丰富的高层管理者，但最后皆水土不服。目前几大连锁的高层管理人员，基本都属于内部提升，自家培养的人才，鲜有“空降兵”成功坚持下来。 除此之外，新疆连锁药店间的中高层人才也少有流动。新疆康宁医药连锁有限责任公司（以下简称康宁）的大本营虽然在库尔勒，和乌鲁木齐大概有500公里的距离，然而康宁的董事长郭峰告诉记者：“乌市如果有连锁的高管来应聘，我们也要和原公司的老总打招呼，新疆这个行业就这么大，误会挖墙脚就不好了。”而乌鲁木齐市内，连锁之间高管的流动就更加谨慎了。  然而目前为止，当地连锁在人才方面最好的办法就是自己培养。百草堂和乌鲁木齐、石河子等地方的高校合作，开设“百草堂班”，专线培养适合企业的人才。据介绍，参加“百草堂班”的学生有很多奖学金政策并且提供实习机会。“从‘百草堂班’毕业的学生，我们不强制到我们公司就业，但基本上有50%的学生选择在百草堂就业，成效还是不错的。”蔡刚说。 除了百草堂，其他连锁通过各种方法也基本能满足门店扩张过程中对基层店员、店长的需求问题。最让连锁老总头痛的是中高层管理人员，在整个走访过程中，几乎所有连锁药店的老总都表达出“重金仍难聘人才”的困扰。“我们愿意出高价，只要有合适的人才。”不少老总都有这样的感慨。 |
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