市民人和卡都在桂林钱却在加拿大被取 她用这办法讨回

核心提示：一起床上班就发现自己的银行芯片卡被盗刷了近万元，而且钱还是在加拿大被取走，换成是你会是什么心情?市民吴女士就遭遇了这样糟心的事情。

　

　　桂林生活网讯(桂林晚报记者阳颜　通讯员张玉保　周锦珊)一起床上班就发现自己的银行芯片卡被盗刷了近万元，而且钱还是在加拿大被取走，换成是你会是什么心情?市民吴女士就遭遇了这样糟心的事情。昨天，记者获悉，在桂林市消费者协会的介入及全力沟通帮助下，该芯片卡所属银行已于近日垫付了吴女士被盗刷的9980.20元。这也是广西的消协组织成功调解的第一例芯片卡被盗刷的投诉。

　　据悉，11月2日早上，市民吴女士起床上班的时候，发现自己的手机在1日晚23点54分至56分，收到四条来自106902999299的短信，提示其尾号为4176的账户在自助设备取款四次，共取款9980.20元。吴女士大惊，自己的卡是工资卡，而且是已经升级的芯片卡，按说安全系数很高，而且一直都在身边，怎么会被盗刷呢?于是赶紧去柜员机查询，确认了自己的芯片银行卡在没有离身的情况下被取走9980.20元。

　　吴女士立即在柜员机上进行了操作，使得该卡顺利被柜员机吞卡，随后向该银行的城中支行反映情况，拿回了被吞的银行卡，并立即向110报案。其后银行确认吴女士被盗刷的4笔款的取款地址是加拿大，并承诺第二天将有总行的人会和吴女士联系。但吴女士一直没有等到消息，11月3日下午，吴女士到市消费者协会投诉，要求市消费者协会协助维护自己的合法权益。

　　市消费者协会非常重视，在第一时间就与该银行负责处理投诉的相关部门取得联系，请他们尽快、认真地处理。针对吴女士的情况，市消协的工作人员多次与该银行进行沟通。最后，该银行于近日将吴女士被盗刷的9980.20元垫付给她，并表示，银行将向真正的盗刷者追责。

　　市消费者协会秘书长说，此案中，吴女士被盗刷的地点是在加拿大，而吴女士比较懂法，知道立即采取措施收集证据证明银行卡就在身边，而且本人就在桂林市，如果该卡是在国内某个城市被盗刷的，吴女士要证明自己并没有离开桂林的难度将会很大。而已经升级的芯片卡为何还是会被盗刷，这个问题也让秘书长觉得闹心。市消协秘书长告诉记者，市消协已经据此向该银行发函，提请该银行建议消费者如何安全使用银行卡(芯片卡)，收到回复后，市消协将立即向市民公布，提醒广大消费者注意用卡安全。