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在面对面的推销过程中，为了吸引顾客的注意力，说好第一句话是极其重要的。只有引起顾客的注意，才能唤起他的兴趣。顾客在听你说第一句话的时候，往往比听第一句话以后的话认真得多，说完第一句话以后，许多顾客都会有意或无意的马上做决定——是尽快把推销员打发走还是准备继续听下去。如果第一句话不能马上引起顾客的兴趣，那么以后的谈话就会丧失效用。一个推销员上门推销或电话推销时，往往开头的一两句话就能决定推销员是否有可能把产品推销出去。 乔·吉拉德认为，推销员所说的第一句话是能否让客户感兴趣的关键，如果这个头开的好，客户就乐意听下去，因此，在开始推销前首先应该考虑以下六个问题： 1、如何才能用最简单的一句话向客户介绍你产品的实用价值？ 2、你应该向客户提出哪些问题才能促使客户坦白地说出对某一产品有哪些具体要求？这些问题是否符合客户的实际情况，是否与客户的切身利益相相息息相关？ 3、你与客户的谈话中有哪些令人信服的案例既能说明产品的优点，又可以激发客户购买的兴趣？ 4、你怎样帮助客户解决他的问题？怎样用简单的几句话就能帮助客户解决他的问题？ 5、你能向客户提供哪些有价值的资料，使他乐于接受你的产品？ 6、在一开始时你应该说些什么，才能保证与客户进行有效的谈话？ 第一次拜访客户时，第一句话往往是制胜的法宝或失败的根源，记住要善用你的第一句话。 |
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