电信宽带故障代码及故障的解决方法
1、错误代码691处理方法：691的提示可能是用户名与密码填写错误导致，首先检查自己的用户名是否为：xz电话号码@adsl（或0516电话号码@adsl，必须小写），再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点尤其应注意。如果密码遗忘，请带电话户主身份证到电信营业厅修改或拨打中国电信客服热线10000。如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，你可以致电中国电信客户服务热线10000号查询或者申告障碍。2、错误代码678代码678，这个问题就是电脑网口问题了。也有可能是插电脑的那条网线问题。
处理方法：如在上网过程中遇到错误提示是678，则可以按下列步骤一步一步进行检查处理①首先检查Modem状态，判断Modem是否正常。②正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启电脑再试；Modem不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。③重启Modem无效时，Modem灯正常的情况下，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件，并重新安装。④仍然提示678，请致电中国电信客户服务热线10000号申告故障，我们将派专人为你检查线路是否有问题。
此现象均为网卡故障所造成的问题，为电脑硬件故障所引起的，用户可通过以下方法处理：①在WindowsXP系统中网卡被误禁用；可在电脑桌面上的“网上邻居”鼠标右键选择“属性”，在右边空白的地方找“本地连接”，有的话直接鼠标左键双击“本地连接”启用“本地连接”便可。②系统检测不到网卡，也就是说没有“本地连接”，此种情况则为电脑网卡丢失，电脑系统识别不到网卡，一般可能为网卡驱动程序错误或者由于网卡在机箱里松动了引起的，一般我们建议用户联系电脑公司查修以帮助解决，以避免自行误操作导致电脑其他硬件的损坏。
769故障一般都是出现在XP操作系统中处理步骤①鼠标右键点击桌面上的“网上邻居”，左键点击“属性”查看里面是否哟偶“本地连接”，如果有“本地连接”，且被禁用，请右键点击被禁用的“本地连接”，左键点击“启用”，或者左键直接双击“本地连接“也可启用。然后再点宽带连接测试。②、如果没有”本地连接“，请重启电脑测试“本地连接”是否出现，如还是无法出现，则有可能为网卡驱动或者网卡硬件问题导致，需要请电脑专业人员进行电脑维修。
4、错误代码619处理方法：建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。5、错误代码718处理方法：718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，应该只是服务器比较繁忙导致。6、错误代码734
处理方法：建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。7、错误代码797
处理方法：建议重新启动电脑，重新连接Modem线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。8、错误代码735
处理方法：用户自己设置IP地址与局方分配IP有冲突导致，建议用户IP地址选择自动获取或重装拨号软件即可。
错误代码651处理方法：如果出现651代码。请打服务商电话让他后台调式一下就可以了。
错误代码691，出现这个代码有两个问题，第一个就是你的拨号密码错误，第二个就是你的帐号被绑定了。这两个问题都可以打服务商电话解决。①可以检查用户名和密码的输入是否正确（注意字母的大小写，并重新输入，确保无误）；②上网帐号被系统吊死（一般由于非正常中断上网引起，注意下网时，按正常操作断开连接，再关闭电脑和MOEDM电源）；③上网帐号与端口绑定引起的问题（用户没有使用安装ADSL线路时配给的帐号上网，可拨打10000按2按2要求处理）；④排除以上所有问题连接时还是提示错误691的话，则可能为拨号软件程序故障，用户可重新创建拨号软件后输入正确的用户和密码便可解决。
|
|
