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专业淘宝运营十年，今天分享干货，一个淘宝运营的日常工作，特此分享给大家，相互学习， 1.店铺行业数据分析，总结 A：查看生意参谋，了解行业信息，成交，关键词排名， B：查看店铺数据，访客，跳失，咨询，成交，订单来源， C：流量走向，咨询量，详情页，产品分析 2.活动策划，及数据观察，调整 A：申报官方活动，核算利润率，满减，价格体系 B：策划店铺活动，根据销量，利润，活动引流，安排相关 C：活动前分析，活动中查看，调整，活动后总结 d：阶段性总结活动效果，及研究新玩法活动 3.推广规划 A：推广方式计划，方案提案，开发，商谈，上线 B：推广关键词，主图，文字，内容审核把控 C：推广费用的规划，掌控，发票跟财务的对接处理 D: 阶段性总结推广效果分布，及汇报 4.客服环节 A：完善，精简产品话术，培训客服用语 B：查看客服聊天问题及常见对话，调整话术快捷用语 C：研究赠品，及用于体验以及费用问题 D：客服成单率，及客服售后问题的处理能力 5.发货，物流， A：快递合作事宜， B：发货，退换货，错发等事宜的处理 本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。 |
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