我在12306.cn网站购票时,扣款成功但购票不成功怎么办?这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后,首先,请不要多次重复购票,以避免多次扣款;其次,请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 我在12306.cn网站购票时不小心重复支付了,重复扣的票款没有及时到账,怎么办?由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下,又点击第二次支付,从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票,清算时又出现两次都支付成功的情况,形成同一订单重复支付。遇到这一问题时,请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 下次购票时,请耐心等待12306.cn网站回应,切勿多次点击支付,以避免同一订单重复扣款的问题再次发生 我在12306.cn网站改签或变更到站时,扣款成功但改签或变更到站不成功,或者不小心重复支付了,款项未到账怎么办?可能是由于支付时间过长、在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因造成的。遇到这一问题时,首先,请确认您的车票是否改签或变更到站成功。其次,请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 我在12306.cn网站购票又退票后,为什么钱没有及时退还给我的银行卡?首先,请确认您的车票已退。 其次,提交退款申请后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的在线支付工具发行单位,或者请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 |
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