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说 相声的，讲究四门功课——说学逗唱，对此大家耳熟能详。 其实，各行各业，都有自己的四门功课，比如厨师的四门功课，煎炒烹炸；演员的四门功课，声台形表；文人的四门功课，琴棋书画；京剧讲究四门功课，唱念做打。这样的例子不胜枚举。 说回内部审计，我们的四门基本功课可以用“望闻问切”四个字概括。 “望闻问切”合成四诊，源于古代名医扁鹊，《古今医统》中提到“望闻问切四字，诚为医之纲领。”对现代公司而言，望闻问切四字，足以谓内审之纲领。有人比喻内部审计如同“医生”，其实更确切的说，内部审计是一名“中医”，因此我们要将中医的“望闻问切”技法应用于内审工作当中，则可以帮助我们解决审计工作中遇到的各种疑难杂症。 通晓望闻问切，则神圣工巧，通达无虞，内审工作信手拈来，水到渠成。 文本节选自中国机械工业出版社《内部审计工作法》一书《望闻问切》章节。 内审靠问—做一个成功的访谈者 “审计靠问”，审计人员既要勤于问，更要掌握问的技巧。但是，该怎么切入主题开始问呢？如何询问才能不偏离审计目标呢？如何询问才能不让对方认为你不专业呢？如何避免被访谈人反感、甚至小觑审计人员的现象呢？这应该是很多审计人员在访谈时有过的困惑。试着以下几个“问”的方法，做一个成功的访谈者吧。 苏格拉底的连“是”法 苏格拉底是一位伟大的哲学家，他对世人的贡献巨大。苏格拉底改变了人们的思维方式，一直被尊为最能影响这个世界的劝导者之一。他为人处世的技巧被称为“苏格拉底辩论法”，也就是以“是，是”作为他唯一的辩论技巧。他会不断问那些反对他的人，不断获得对方同意和承认，一直到最后，反对者在不知不觉中就会接受刚刚还反对的结论。 和别人谈话时，不要一开始就谈论你们意见相反的话题，可以谈一些彼此都赞同的话题。要让对方开始的时候连连说是，尽量避免他说不。如果有机会的话，你要告诉对方，你们所追求的是同一个目标，相差的只是方法而已。 哈里?奥佛斯特里特在他的《影响人类行为》一书中说道:“当一个人说‘不’字后，就会为了他的尊严坚持到底。他事后也许会感觉自己当时不该说不，可是他必须要顾及自尊。所以重要的是，一定要让人以开始的时候就往正面走。” 会说话的人，在开始的时候就能得到很多的“是”，只有这样，他才能将倾听者的心引到正面。从心理角度上说，当一个人说“不”字时，那么他所有的器官以及神经、肌肉就会完全紧绷起来，形成一个“拒绝”的状态。反过来说，当一个人回答“是”的时候，那么这个人就处于一种开放的状态。所以，只要我们能让对方回答更多的“是”，那么我们之后的建议就很可能得到赞同。 这种让人们回答“是”的方法其实非常简单，但却常常被人们所忽略。 比如，你去检查别人的工作，开口问人家：“张总，您好！”，“对不起，我姓王。”你看糟糕不糟糕，审计访谈刚开始，你就获得一个“否”的意见，下面的审计访谈还怎么进行呢？ 审计去检查别人的工作，别人觉得你是来指出自己错误的，心里面自然会产生抗拒感，这时，审计想要获得别人的配合与认可不是容易的事情。他山之石，可以攻玉。苏格拉底的方法正是审计人员正确切入主题、打破沟通坚冰的武器，也就是说，审计访谈也要从一连串答案为“是”的问题入手。
以后，当我们运用审计访谈时请运用苏格拉底的“是，是”原则，这样就能容易解决问题。如果你想要获得别人对你的认可，就应该遵守这个规则：让对方很快地回答“是！是！”。 简介：《内部审计工作法》之《望闻问切》章节简介：我们把企业看成一个有血有肉有经脉的人，内部审计“望、闻、问、切”获取审计线索的技能，是仁心仁术医道的历练。本章“人的行为观察，访谈的10个技巧，切中要害的6个视角，对症下药的6个不放过”等多套“处方”背后，是我们敢于用针灸在自己身上试针，践行“我下针，你安心”的职业素质所为。 《内部审计工作法》好评如潮，预定火爆！潮爆！！！ 书评节选 内部审计工作法》是审计人的“孙子兵法”！ 新希望六和股份有限公司北京分部总经理 郑广权 内审工作指南，防控风险宝典，企业管理秘籍。 北京东方雨虹防水技术股份有限公司审计监察总监 钟炳惠 《内部审计工作法》是实践技能纯干货的总结提炼，是每位审计、财务、内控同仁必备的家书，此书堪称“家书抵万金”。 北京高能时代环境技术股份有限公司审计监察部经理 高虎堂 小审计，大作为。望闻问切，不忘营销。审计是我热爱的事业，从此挚爱有加！
东风小康汽车有限公司 审计法务部部长 况娟 本书为内审营造出“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”的高效工作作业指导。
哈尔滨电机厂有限责任公司内部与风险经理 王士会 《内部审计工作法》是一本实战派审计专家经验的结晶，不同与以往审计教材的理论化，更多融入了专家们实践过的经典案例，是审计和内控人员深入实战的必备宝典手册，感谢编著者们的辛勤付出和无私分享！
万华宁波风控经理 宋华莉 《内部审计工作法》集结了国内内审前沿优秀专家的智慧和心血，极具操作性和实用性。
哈尔滨电机厂有限责任公司审计监察部副部长 李慧玲 《内部审计工作法》是我从事内审工作多年来读过的最具可操作性、借鉴性及针对性极强内审实战书籍，可堪称内部实践方面的“葵花宝典”！此书给我最大的收获是明白了审计营销的重要性，掌握如何借势借力带团队以及审计的核心武器“望闻问切”工作法的应用等，让我体会到了内部审计工作价值与乐趣，同时也更加激发了我对内审工作的热情。
三一重机审计监察部部长 薛丽君 本文节选自即将出版的《内部审计工作法》之《望闻问切》章节。 文 谭丽丽 罗志国 转自 中国内部审计（ID：china-audit），审计之家整理发布
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