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心态问题在职场上普遍存在。 这也是一些职业经理人， 不能够进行发挥的一个领域。 【本文为林正刚老师在TalentGuide达人说线上分享的文字整理版】 先和大家分享下我对“职场”的看法。 职场就是，大大小小不同的、沟通的场合。 如回想我的职场生涯是35年，基本上就从一个会议跑到个另一个会议。就是无穷无尽的会议，一对一，一对三，一对四，一对四千，不断的是在不同的场景。只是这样的一个会议，说明什么东西呢？不断地都在沟通，特别是对一些管理者，对于管理者来讲，更是很贴切的一个职场描述。所以职场对我来讲，就是不同的沟通的场景。 职场还有另外一个定义，叫做职业的竞技场。 每天都在竞技，跟谁比较呢？跟谁来竞赛呢？其实就是跟自己。 职业经理人，要不断地改变自己的行为。并不是改变对方、其他人。职业经理人会犯得最大的问题之一是，开始时是不断地专注自己身上看别人的问题，而不是看着真实改变自己。 做一个出色的职业经理人，要记住不断地改变自己的行为，来提高自己有效的影响力，不是权力。很出色的CEO、职业经理人，他们影响力特别大。影响力，不一定的是他们的下属，也会很佩服他，受到他的影响。那么你怎么去增加自己影响力，其实是在改变自己，提升自己，让自己不断培养出影响力去影响到别人。 有能力的、出色的、称职的职业经理人有三个关键词：分别是心态，沟通，知识。这三个是一个乘的关系，所以心态放在第一位。 跟大家分享这八个内功，选出来最普遍的，如果你能够做到的这几个，已经相当不错了。  1 做事态度：敷衍与敬业 第一个敬业跟敷衍。 有一次，我应该是在清华讲课吧，有一位学员问：“老师您作为相当成功的职业经理人，能不能告诉我们，您有什么秘诀呢？” 我当时楞了一下，真是没想到有什么秘诀呀，也不认为我有什么特别。后来，跟我很多发展不算顺利的同事比较，最大区别是什么呢？ 当时，我是比较傻，怎么叫傻呢？其实如果用一个比较正面的说法，我比较敬业。无论是什么工作，35年里我基本上有待了6家公司，换了不少个岗位。对每一个岗位，只要这个岗位我答应了，接到手上了话，我就不会再三心两意，不会东张西望看看有没有更好的，只要这岗位是工作在我手上，我就会没头没脑的去将它做好。后来有人说，你不像职业经理人，你不像打工，工作就像你的自己的生意一样。我的确做到这一点，还有我不是刻意的啊，只是我觉得做事情就应该这样，如果你接了这个东西，必须要全心全意去做好它。 还有在过程里面我觉得这样才感觉到做得开心。如果整天想着这个东西，东张西望有没有更好的，你就没办法做好这些事。这些是我自己当时给这个学员的一个答案。  那么另外一个故事呢？ 我是跟一个年轻的职业经理人沟通，有一次他就跟我说：“老师，我觉得现在做事情很迷茫？” 我说：“为什么呢？” “老师我觉得我这个工作不够理想。” 我说：“那你认为理想是什么呢？” 他说不出来，不知道，说不清楚。 那么我说：“如果你不知道你理想是什么，你就是碰见了也认不出来，还有你怎么去追求你的理想呢？” 所以我后来继续和他聊下去时候，我就发现了他的做事方法是这样子：工作的时候，整天想着有没有更好的，有没有更好的。 所以当他工作的时候，他就敷衍了事。因为他觉得这个不值得他去能努力，更理想的还在外面，整天等着。所以白天上班的时候，他就敷衍了事；下班之后，就去玩，搞得很累；第二天就回到公司休息。他没办法做好，那么回到我自己的体验里面，我没有敷衍了事的时候，因为觉得这样过很难过。 还有最重要一点，如果你敷衍做这件事情，这个岗位可以让你学到的东西你学不到，因为你没用心去做。就是最简单的东西，你都可以学到东西。所以这个很重要一点就是做事的态度。 那么多年，我请了不少人，看过很多很多人，同事、上司、下属，真是多很多。我现在再请人，第一个我不会考虑学历，开始，我会考虑态度。所以我现在请人的话，很快从交谈里面我就感觉到这个人做事的态度会是什么样？如果感觉到态度不对，不管他学历多厉害，经历有多厉害，我绝对不会请。 最终成功的职业经理人就是一个态度，真是没有别的东西，很重要，态度决定你的做事情的一切方法。2 处事心态：封闭与成长 处事这个心态，成长封闭。 成长封闭心态的来源，10年前，有一本书叫《心态》，这是哈佛心理学教授多年做出来调研的结果。他发现了他跟踪了一些年轻人一段时间，就是从很小时候一直跟踪他们进入社会，得出来一个结论。他发现，两大类的心态， 一种的心态叫封闭的心态； 另一种叫成长的心态。 提醒大家这个封闭成长不是好坏，只是他们是相对的。这封闭心态什么呢？封闭心态通常会发生在什么类型的人身上？往往是一直相当成功的人。比如，学业很好。封闭心态是什么呢？是指他心里面假设人的能力是有限的。 以前有个说法是:三岁定八十。这个说法，不成立，脑科学证明这句话是完全不成立的。因为脑是不断的成长，一直成长到你死的时候还会成长。有很多人也听过，大部分人他死的时候他脑只用了百分之十左右，所以我们的脑是很厉害一个东西，小宇宙一点都不夸张，但是我们没有好好发挥它。 所以封闭心态的人就会认为，一出生脑的能力就没了、停了。所以这些人很在意成功失败，特别不能面对失败，因为对他来讲，失败就是一生的事。没了，一生就这样了。 所以会有很多高材生，在原来某些学校念得很好，去了另外一个学校一下子觉得自己不行，好了自己受不了，甚至有些是自杀。这种故事很多很多，几乎每年都会听到。很可惜的是，其实这种心态就是他自己将自己封闭起来。认为一直都在赢，一直在成功，一点点的挫折他就倒下去，这样封闭心态。  成长的心态呢? 并不说他不在乎成功，一样在乎成功，但是他失败的时候，他不会当它是世界末日。他认为这个是成长的机会，失败只是一个短期的挫折。但是其实更重要的是经过这个挫折他能更进一步。所以完全不一样的心态，那么这个教授做出来研究的结果，这是理论的结果。 有一个好朋友，好几年前开始创业，因为他是大咖，所以很多人愿意投奔，都愿意去为他服务，为他打工。所以他一开始请人的时候都是大学校的，名校的这些高材生，来了一大堆。我觉得很不错，都是优秀人才。过了大概一年多吧，我有机会去问他，你这帮高材生怎么样了？他说：百分之八十已经走了。我说：为什么？他是这样说，这些学生成功习惯了，每件事让他去做，他必然是左研究右研究，确保他能成功，他才会接过去。但是在企业里面哪有这种事呀！我怎么能确保每件事做都能成功呀！有很多事情他们没有经历的，觉得没有做过，连我都没有做过。所以如果这种心态不能接受任何挫折失败，是不能在公司里面活下去的，就这样换了一大批。 问这个问题是因为我有同样经历，开始很多年前，思科因为名气够大，所以我们请人的时候很多一线大学高材生都奔过来，经过几年我自己分析观察，后来定了这样一个规矩：尽可能去二线三线去找，倾斜到那边。因为我发觉这些学员并不一定从素质方面差很远，只是可能高考时候睡着了，或者休息的不好，结果成绩下来掉到二线、三线。但是因为他掉了下去，他特别珍惜机会。因为他们一早就失败了，所以他养成成长的心态，不怕失败。所以后来请回来的学员，从这方面的确是优胜。 再讲一个自己的故事，在公司的时候，也不断在外面讲课，但是通常我都会去一线大学，因为一线大学有很多合作关系，还有好像有义务，去大学分享一下。有一次在微博上有一个学生，他是一个三线大学，大专之类。他给我发了个微博，他说：林总呀，你不要整天跑到一线大学，他们资源相当丰富，我们这些人就是没有资源的，有时我们好学的这种心态比他们更强，所以你可以考虑一下，跟我们分享一下。 我很欣赏这种年轻人，就是能够提出这种要求。所以当时就要求我的同事，我说：以后我去每一个地方讲课的时候，一线大学这课要讲，这个是承诺的必须要做的事，但是同时要在本地找一个三线的、甚至大专。有一次我在成都，我同事给我安排一个大专，这个都是年轻人，那次去飞机晚点了，晚了三个小时左右。原来两点中左右开始，结果我五点才到，有四百个学生在等我，等了三个小时。我很不好意思，我以为他们走了。但是他们说还在，那么我就赶过去。 这些年轻人给我留下很深的印象，都是很年轻。因为第一次答应去这种大专学校里面讲课，讲完互动的时候，听到的问题令我很惊讶，我不认为他们比这些一线大学的学生差多远，甚至觉得他们问问题的质量更好。 所以可能是因为在高考的时候，谁不想去一线大学，但是到底去到一线大学的都是少数。但是否因为这个培养出他们这种珍惜感恩的心态，我不知道。但是最后这些小孩还是幸福的，因为他们有这种态度。这种态度将来会帮他们很大。  3 面对资源：私人与公司 下一个是公司里，面对资源的一个看法。 有一次，在网上跟年轻人聊起来，这个是个销售。年轻的销售，很生气。他说：我去年我老板请我回来，要我开发这个地区的一些用户，我开发好了，今天应该有成果了。我的老板将我调走了，去别的地方，我都享受不了这个成果了，就很生气。 我说：我当时是不太理解，我就问他，你老板你的上司请你回来干什么的？挖掘、开发用户，这个是你要提供的服务。那么你老板答应你，你提供了这个服务他给你这些报酬、薪水、奖金有给吗？有呀。 那样子的话就两不相欠了。 他说不出话，但是这个不对呀，是我开发出来的，这成果为什么我不能分享呀？我说：职业经理人跟投资最大分别就这样，他跟着说，他还不服气。 他说，利益不是应该分享吗？我在问他，做一个企业不是光是利益的，也有风险的，你愿意分享风险吗？他一下子迟疑了。现在是赢了，所以你愿意分享； 但是如果亏了，如果这个老板来，亏了，你来分担一部分可以吗？你当然不愿意呀！所以选择做职业经理人就是这个原因啊，你不是不愿意分担利益，你是不愿意分担风险。这个没关系，这个选择，所以当你如果选择了做职业经理，你要想清楚，职业经理人就是要职业提供一个服务，别人给你提供一个你应得到的奖金、薪水，就两不相欠了。因为这个企业不是你投资的，所以这个就是公司和私人面对资源的时候的不同。有很多职业经理人，将公司的资源以为是自己的。 我给你再讲一个故事。一个很大的企业，请我帮他看一下他的销售，我做了25年销售。他把公司的大客户发展的很不错，这是好事。但他将就公司变成了私人的资源，把那家公司给绑架了，四周围都怕了。老板去见这个客户要通过他，他不同意的话见不了。我说你们这太夸张，客户跟企业的关系，企业对企业，公对公，不是私人。销售人员是一个职工，这客户今年交给你去服务，不是你的资源。这个对资源的一个心态必须要搞清楚。  4 面对岗位：越位与律己 越位这是很普遍的现象，特别是刚刚出道的职业经理人最喜欢做的事情。 还没搞清楚企业管理是怎么回事？就批评这个、批评那个，忘了自己的位置是什么？ 整天批评老板多差劲，这种是很不专业的一个表现。谁在我面前批评自己老板的时候，我马上对他这个人的尊敬马上消失。因为这个人不值得我尊敬，不管他的老板怎么样差，他最少他给了他这个机会，你可以不去那里工作，既然你去了，这个老板他其实在你身上投资了。你凭什么来整天批评他，其实是你自己岗位的工作没做好，你就批评。这种是很严重的不专业的表现，但是很可惜的，相当普遍。  5 存在价值：待遇与增值 另外一个呢？就是增值和待遇。 现在的职业经理人都有两条曲线，一条是成本曲线，你的薪水一定是一年一年增加，不管多块多慢，一定会增加。但是最重要的一条是什么线呢？是你对公司的贡献，如果这条线你要留在公司你能够继续发展的话你这个贡献的线永远要在你的成本线之上。 就是请了你，不是亏本生意。有很多企业的基本上你进去的时候，你都没什么贡献，因为新的员工你没两年什么都贡献不了。所以你每两年就走了，每两年走了，所以最笨的是你自己，什么都没学到。你学到什么了？等你真的开始对公司有贡献的时候，你才学到东西，前面只是学一些没有贡献的东西而已，让你懂得怎么去贡献。 很多职业经理人对这个的价值观是错的，他们整天去关心薪水有多少。如果我是个职业经理人，从来不会关注这个事。我做了25年做销售，开始是有抗拒感，但做了一段时间，短短几年我知道，这个是我要的东西，然后跟着下去每年争取一件事。 无论什么岗位，我必须要拿出一个销售目标，因为这个销售目标就是我证明自己给公司贡献。我第一天进去，1985年，我拿到的销售目标是200万美金，这是说我给公司带来的贡献是200万美金，这个可以衡量。我拿了公司多少钱，我永远要确保这个成本在这个之下。我退休那年，销售目标是12个亿美金，那么我得成本是远远低于我这个。  所以很重要一个价值观，一个专业的捷径，你必须要专注在我给公司带来什么贡献。只要你有给公司带来贡献，你的待遇不会差到什么地方去。刚开始进去的时候，你的成本一定过了你的价值；到你学了几年之后，你有开始提价的话，所以永远都是没有价值。就是有价值的时候，你成本也是过高，也是很遗憾的一件事。职业经理人就是只看见自己，我要收入多少。他忘记收入代表企业的代价、成本，企业只要赚钱了，如果你没贡献的话，你凭什么给你呀！6 面对事情：推脱与激情 我相信这个激情和推脱，大部分人都会面对过、见过。 在职业经理人里面，在你同事里面必然有一些、少数，做事情很积极、很有激情、很愿意帮忙，做什么事情很有冲劲，另外一类呢？这个不是我的事情，跟我没关。岗位之内的事情我做好OK，其他事情你不要找我。有的时候，连岗位的事情他就会把他推掉。就是整天他的岗位之内，他就想种种借口，不会做，因为不知道怎么做，不能保证他成功我就不做了。 我再问大家已愿意和那种人合作呢？很明显，你就是你自己是整天推脱那种人，你也不愿意和这种人合作。因为这种人是一个负担，你跟他在一起，只有他占了便宜，你永远占不了他便宜，你会跟着这种人在一起吗？你喜欢和什么人在一起啊？你可以占便宜的人，就做什么事情都是很有激情的，很愿意帮忙的，就喜欢和这种人在一起。所以这种人才会将企业的生产力带起来，如果整天推脱的，我员工里整天有这种人啊，他一定不会待很长时间，因为他是种内耗，还破坏团生产力很重要的源头。  7 做事选择：喜欢与需要 需要、喜欢是什么意思呢？ 很多人，甚至有包括有很多大咖会说：要找自己喜欢做的事去做。这个没错，这个你不用教，每个人都会追求自己喜欢做的事。 年轻的时候，我喜欢两样东西。 一个是武术，十三、四岁左右，我就开始学习武术，一直到现在我还是很有兴趣，还是在练。 另外一个，我很喜欢音乐，今天我还在玩。但是这两样东西是我喜欢的，但是我很早就知道这两样东西养不活我，如果我光做这两样我喜欢的东西，早饿死了。 所以我很早就知道，不仅要做我喜欢做的事，必须要我需要做的事。 最好是，需要做的事你慢慢喜欢上它，最美好呀！最幸福的一件事，知道自己需要做什么，而且，不会因为你不喜欢去做的就不做了，这叫负责任，不能整天按照你的喜好。 我37岁那年，才转行做销售，之前做了10年工程师。那时我对销售有抗拒感，见过销售人员，他们的行为我是很讨厌的，所以我的心里面对销售这个行为印象很差。 但是后来85年我搬回来，没有选择的情况下就做了销售。所以当时销售对我来讲是我不喜欢做的事。但是没有选择， 是我需要做的事。做下来了，我发现我很喜欢。 还有呢，我还发觉销售不一定做讨厌行为的，销售可以很多种方法啊，我就找到自己的方法。很多都不相信，当然熟悉我的人知道，我是不会喝酒，也不吸烟。做什么事情必须要认清楚，不要光是说我喜欢做，特别有的时候，有很多东西你喜欢你还不知道，其实太早说我不喜欢这个东西呢？ 其实一种限制自己，老实讲当年我不是被逼转行呢，不可能做到思科中国的CEO。我是通过销售这样一步一步下去，所以这个东西是不喜欢到喜欢，相当不错。所以不要太早说我不喜欢这个东西，最重要认清楚什么是你需要做的，要学会去喜欢上他。  8 思维方式：利己与利他 最后一个，利他利己。 利他是什么呢？利他是原来在西方也是很重要一个概念。就是整天做事情想着怎么去帮助对方成功，但是大部分人就是想自己的了，一切的东西都是方便自己，为自己成功来行。大家恰恰相反，如果你整天想着对方的成功，帮助他能成功，最后你也不会差的太远，这个是我自己的经历。 跟大家分享一件很有趣的事情，一本研究脑科学的书，提到忧郁症这个东西前段时间是基本上没发觉出来，很多人自杀，不知道怎么回事，其实就是现在知道了原来是忧郁症。忧郁症呢现在已经不严重了，因为清楚是什么，它有什么征兆呀，可以吃药。 他是这个跟这个有什么关系？原来，脑科学家证明忧郁症一个最好的治疗方法就是利他心态，他们发觉忧郁症的人整天想着自己，整天想着自己，一切就是想着自己。但是整天想着帮助别人的时候，你就不回去想自己了，这些人是没可能有忧郁症的，所以很有意思。  总结一下：职场就是竞技场，总结一句话是一定要不断培养健康的心态，但是这个培养健康心态最后就是改变行为，否则的话你是提高不了你的影响力。 问答环节 问题1：我经常产生自我怀疑的情绪，该怎么办？应如何改变？ 自我怀疑的情绪很正常。我可以告诉你，我常常都会有啊，但现在越来越少了，我年轻的时候，常常会有。 第一件事，是我在大学毕业的时候，做一个毕业的论文答辩。四个人坐在下面，两个老师，两个同学，我就一个在上面用十分钟时间来解析花了六个月时间做的一件事。照道理来说，应该很简单，花了六个月的时间做的这件事情，我不能说十分钟？不可能。还有这下面这四个人我都熟悉，不是陌生人。但是我站在台上，也没什么台，基本上就是一个桌子，居然哆嗦了十分钟，没信心啊。我做了六个月的东西，跟四个很熟悉的人，我居然没有足够的信心去讲。讲完了，十分钟过后我基本上不知道说了啥，还有我下来还发誓以后我不再做在很多人面前讲课、演讲。当然你知道这个今天我干这样的事，还有我真是因为这个所谓的誓言，我选择了第一份工作，当时有两份工作，一份明显是设计的工作，我在想设计工作整天要将自己设计的成果去跟很多人去解析，一定要演讲，这个事不能干。第二件就是在维修部门维修机器，反正认为我整天对着机器就不用演讲了吧，就这样我选择了这份工作。这就是因为这一点点的那个时刻，就改变了我一生的轨迹。那么当然我进去这个公司之后，很快我就知道，这个想法是不对的，因为，我是工程师，我不会整天对着这个机器进行修理，我是要会设计怎么样维修工程，设计完我还是要去解析给人听。所以，很快我就知道这个想法是笨蛋的，是不可能的。也很快知道，作为一个职业经理人，你必须要克服这个对演讲这个恐惧感。从那个时候开始，我就开始疯狂地试着自己找机会，有没有机会我都找着去演讲，一样哆嗦，但是可能第一次哆嗦十分钟，第二次哆嗦九分半，慢慢会越来越好，后来这种紧张的心态还有没有？有，一样有。但是，我可以将它引导，转变为激情，这个转变的过程就是这样来的。 做了很多课程，讲了很多，经验很丰富，但是偶然我在上课之前，出去讲课的时候，突然间脑袋一片空白，自己问自己，我其实什么都不懂啊，我上去讲什么呀？所以我告诉你，这个自我怀疑这种情绪，我也不能解析，我没研究过这个。但是我觉得这个是相当普遍的，很有意思的，不管你有没有这个情绪，你要做这个事情还是继续做。只要面对困难迎难而上，迎难而上就会慢慢克服。现在我这种情绪不是没有，偶然还会有，你想我这种经历还会有，但是我就会告诉自己这个脑袋来骗你，因为我没有理由我要讲的东西是我很熟悉的。只要你对这个东西熟悉，真正下了功夫，做了一切准备功夫。你如果有这个怀疑的情绪，你就接受它，没关系，有的时候这种怀疑的情绪，是一种反而能够成为一种动力。因为，你永远都会有东西不懂的，没有关系。 首先第一点是我也有这个经历，但是他是可以克服的，克服的方法就是迎难而上，不要去回避。不要去躲避，反正躲不过。你一开始躲，你就永远躲你就惨了，越是难的东西你就越去做，这就好了。 问题2: 想要事事做的完美，又要如何改变做事速度慢的问题。 首先，第一件是没有事情是完美的，完美的事情还没有出现，就永远会更好的。只要你有这种心态，很重要一点其实是速度，比所谓的完美重要多了。有时候不要用完美来作为你速度的一种解释的借口，当然，你若是艺术家就是另外一回事了。但是，在一个企业的运营环境作为一个管理者，我会告诉你，没有完美的东西，只有永远更完美。还有市场是在不断地变的，特别是现在，当你将这个事情做完美的时候已经过时了。现在这个改变的速度，必须要你不断地调整，不断要跟上速度，如果你追求的是太完美的时候，你会赶不上。还有，有时候，当然，这个完美的定义是因人而异，可能你的完美对人来讲是完全不完美，可能你的完美对别人来讲是想都不敢想。所以，这个很难说，相对的，反正我觉得这个是一个平衡，需要你自己去抓。 当如果你追求这个事情影响到你做事情的效率的时候，慢慢地，这个成本比较花不起了，那么到底什么时候你要抵尝一点说的完美，去追求速度呢？这个度只能你自己去抓。好，这个问题我只能回答到这里。 |
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