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国际科技研究顾问机构顾能(Gartner)提出十大策略性科技趋势。顾能副总裁西尔利(David Cearley)分析，十大趋势可区分为三大类：“智能(Intelligent)、数字(Digital)、网格(Mesh，是指由人、流程、物件、服务所组成的智能数字生态系)。”三大类别下，十大趋势显示未来实体和虚拟将更无缝接轨。 第一大类：智能 趋势1、人工智能与机器学习 由多种科技与技术组成。一六年，超级电脑AlphaGo打败韩国棋王后，带起全球人工智能(AI)狂潮和对机器学习(Machine Learning，ML)的讨论。未来将进入能理解、学习、预测，甚至自行运作的系统。 西尔利指出，AI和ML造就各种智能应用，硬件如机器人、自驾车和消费性电子，在软件服务方面，则有虚拟个人助理(Virtual Personal Assistant，VPA)和智能顾问等。 趋势2 、智能应用程序 未来，虚拟个人助理将是最常出现的应用程序，具备真人助理的部份功能，让日常工作更有效率，譬如识别出电子邮件中的重要内容。 另一种就是虚拟顾客助理，在特定领域内提供服务，譬如销售与客服。这类智能应用程序(Intelligent App)未来将可能改变工作本质与职场结构。 趋势3、智能物件 物件能按固定的程序模型执行任务，还能利用人工智能和机器学习做更进阶的行为，同时用更自然的方式和周遭环境及人类进行互动。未来，当无人机、自驾车和智能家电等智能物件(Intelligent Things)普及后，顾能预测，智能物件的运作模式将从现在的独立运作，进阶成协作模式。 第二大类：数字 趋势4、虚拟实境与扩增实境 2016年被定位为虚拟实境(VR)元年。几乎所有科技大厂都推出了自己的VR产品。VR与扩增实境(AR)的出现，改变了人与人，以及人与软件系统间的互动方式。顾能认为，17及18年，将是包括宏达电的Vive、索尼PS VR和脸书Oculus这类头戴显示器(HMD)的大爆发年。 “短期内，消费者热烈拥抱头戴显示器主要是为了电子游戏，接下来更多商业、特殊用途的AR和VR内容应用就会逐一问世，”顾能报告指出。 另外，则是大量普及版的VR头盔。微软将HoloLens技术授权给五家个人电脑厂，宏碁、华硕、惠普、戴尔及联想，支援Win10 PC的操作，只要299美元，将在2017年蜂拥出货。 预期中国白牌业者也将在一七年扮演VR硬件市场的搅局者。 趋势5、数字分身 数字分身(Digital Twin)是指某种实体物品或系统的动态软件模式，藉由感应器搜集的资料，来侦测状态、回应变化、改善操作及增加价值。 未来三到五年，上亿的物品都将拥有数字分身。企业将利用数字分身进行及规划设备维修、设计生产流程、厂房运作、预测设备故障或提升营运效率，及辅助产品开发。美国太空总署(NASA)、空军，到跨国企业奇异(GE)，都开始运用数字分身技术。像GE就尝试在虚拟环境中，用数字分身技术设计并测试，确定产品效能达到理想值，才移到产线制造。 趋势6 、区块链 区块链(Blockchain)的概念逐渐被接受，将可能彻底改变未来产业的运作模式。尽管目前的热门应用主要围绕在金融业，但仍有很多其他可能的应用领域，包括音乐传播、身分验证、产权登记、供应链等。 第三大类：网格 趋势7 、对话式系统 顾能指出，目前对话式介面的应用多在聊天机器人和内建麦克风的装置，如智能手机、平板、汽车等。 数字网格所涵盖的装置将愈来愈多，人们与社群、政府及企业互动的介面，将超越传统桌上型电脑和行动装置，涵盖所有人类可能用于互动的所有端点。互动对话方式，也不再仅限于文字或语言。 未来，将进入人与装置更无缝、互动更无所不在的数字体验。 趋势8、网状应用程序和服务架构 未来行动应用程序、网站应用程序、桌上型应用程序、以及物联网应用程序，都将与一个广大的后台服务网连结，借此创造出使用者所认知的“应用程序”。 顾能解释，这种网状应用程序和服务架构(Mesh App and Service Architecture)，负责包装服务，将让不同层级的应用程序更相容，提升服务灵活性与扩充性、服务组合。 有了这个架构，使用者无论是用桌上型电脑、智能手机，或者在电动车上，都能获得最佳解决方案。即使切换于各种装置之间，也能享有连续不间断的体验。 趋势9、数字科技平台 数字科技平台(Digital Technology Platforms)为企业提供了成为数字企业的立基石。顾能归纳出数字企业发展新能力与新商业模式背后的五大科技平台：资讯系统、客户体验、资讯搜集和分析、物联网及商业生态体系。 趋势10、适应性安全架构 资讯安全将是未来的关键议题。未来，企业及个人资料将更容易曝光在网路的公开环境中，而网路犯罪技巧也只会更新奇复杂，因此，建构适应性安全架构(Adaptive Security Architecture)，更有智能地整合四种面对网路攻击的方法：预测、防阻、侦测、回应攻击，才能即时且持续保障企业及个人资料的安全。 |
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