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新的一年,这样去实现你的小目标

2017-01-02  长沙7喜



前两天在北京《瞬变》读书会现场,我们首先讨论了一个案例。


一个销售果酱的食品店里,某一天展示了6种果酱;另一天展示了24种果酱,请问哪一天的销量会更好?按照我们惯性的思维一般会觉得给顾客提供更多的选择时,销量会更好。


但实际情况是,24种口味的果酱确实吸引了更多的顾客驻足并品尝,但真正结账购买的却很少,展出6种果酱那天的实际销量是24种时的10倍!

这里就引出了一个心理学概念:

决策瘫痪!更多的选项,特别是个个都不错的选择,总会让人举棋不定!选择过多,不再是带来自由,反而会削弱自由。


生活中的决策瘫痪非常常见,我们会发现逛商场特别累,是因为可选择的好东西太多,往往挑花了眼,总是要做各种两难的决定;写字楼里上班的白领们中午找饭馆吃饭,往往比工作还让人头痛,到底去哪家饭馆呢,办公楼下的饭馆太多了,我的很多同事早上一上班就开始头痛这件事了。


如果大家说,这些都是小事,纠结就纠结下吧,无伤大雅。那么,下面我再来给大家讲一个案例。


一名医生看到一个患有关节炎的患者服用了多种药物,治疗无效,为此医生决定采用更激进的治疗方案,人工关节置换术,这个手术创伤和痛苦巨大,而且康复期也很长,病人将饱受疼痛折磨。



这时,医生发现,有一种药物还没试过,于是医生陷入两难境地:到底是在其他药物都告无效的情况下继续试用一种药物呢,还是直接建议患者手术?而另外一群医生遇到类似的情况,不同的是医生发现还有两种药物没有试过,那么医生会倾向于选择药物治疗,还是会建议直接手术?


以上两种情景,哪种情境下,医生会更倾向于选择药物治疗而不是直接手术呢?大家觉得是怎样的呢?


这是在美国曾进行的一项关于医生的决策模式研究里发生的真实案例。


观察结果是,有一种药物选择时,有47%的医生选择继续药物治疗,而当有两种药物选择时,反而只有28%选择药物治疗。这也是决策瘫痪,有更多的选择,却让人举棋不定,最终退回到了起初的那个选项,那就是痛苦万分的关节置换手术。我们可以看到,这种行为显然不理性,但却反映了人性!


决策瘫痪为什么会发生?其发生的机理包括了两个要素:

一是选项过多;

二是含糊不清、充满不确定性的状况。

医生并不确定新的药物是否有效,而且还有两种药物,这种不确定状态时间更长,决策也就越不能理性!


那有没有办法消除这种决策瘫痪,让医生的决策更加理性呢?有,如果医院领导者制定好关键步骤:手术治疗只能作为关节炎患者不得已的最后选项,那么医疗决策就会更加简单、理性。这个关键步骤就是《瞬变》一书中的九个改变方法中的第二个:制定关键举措!


方向不明是改变的大敌,要想成功改变,就必须把模糊不清的目标转化成具体实在的行动,这具体的行动就是关键举措。


《瞬变》第一章里讲过美国的一个社区推行健康饮食的案例。


达到健康的身体指标是这项活动的目标,目标看似明确,但却不能让人立即采取行动,因为不知道从哪里下手,选择太多了:可以少吃肉、可以少吃奶酪、还可以少吃油,太多的选择反而让人不会采取行动。


而这个运动提出了一个关键的行动举措:请喝脱脂牛奶,然后人们马上开始行动起来,到超市里买脱脂牛奶,而不再购买全脂牛奶,然后运动获得了极大的成功。


制定关键举措的方法在生活中也非常实用!


我最近在有意培养我大女儿认真刷牙的习惯,但后来发现了问题,只要求她认真刷牙,但怎么是认真刷牙呢?孩子并不是很清楚,所以还是总是应付了事。后来我明白到,这个目标不够清晰,应该有一个明确的关键举措,那就是:每次刷牙三分钟。


卫生间没有表,如何计时又成了新的问题,但孩子也有自己的办法,她最近在听迪士尼电影《海洋奇缘》里的歌曲,其中一首歌时长3分零5秒。于是这几天她刷牙时就拿我的手机放歌,一首歌听完,正好牙也刷玩了,而且有喜欢的音乐相伴,过程也更愉悦,她感性的大象也被激励了。




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