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购票
旅客凭有效证件，来我司或代理店购票，团体旅客可电话预约。旅客可购买上海或大阪始发的船票，也可购买一年内有效的OPEN返程票。每一张船票，可享受免费供应早餐。
OPEN 票预约方法
旅客可在乘船日前一星期，电话确认乘船日期。但当航次满员时，不予确认。
旅客购票优惠
10人—49人，优惠10%；50人—99人，优惠15%；100人以上，优惠20%；往返票回程票优惠50%。残疾人、学生，优惠10%；12周岁以上购成人票；6至12周岁半票；6周岁以下儿童免票（但不提供床位和早餐）。
退票
在规定开航时间7天前，退还原票价的90%；在规定开航时间6天前至48小时前，退还原票价80%；在规定开航时间47小时前至24小时前，退还原票价70%；在规定开航时间24小时内，不予退票。
航次变更
旅客船票只限当日航次有效。旅客要求变更乘船日期，须在规定开航时间24小时前办理签证下一航次的乘船手续，但客舱满员时不予办理。签票只限一次，每人每票收取手续费RMB30元。
等级变更
旅客凭所购船票等级，对号进入客舱。如要求更换等级，等级只限向上变更，并收取等级差额，另收手续费500日元。
行李托运
每一全票旅客可免费托运行李30公斤（或0.2立方米）2件，可免费随身携带行李30公斤。超过上述数量后，应付费托运，标准每件30公斤（或0.2立方米）3000日元，并依此类推。旅客不得在托运行李中夹带易燃、易爆、有腐蚀、有放射性的危险品和易碎品、动物及其他规定禁运物品。旅客在托运行李中不得夹带货币、重要文件、金银珠宝、古董、文物等贵重物品，否则如有损坏及遗失，本公司概不负责赔偿。旅客行李托运如有遗失，请在船舶抵港后提取行李时，向船公司提出索赔，否则船公司认为行李以完好交付。如系本公司的责任造成旅客行李遗失，本公司负责赔偿，最高赔偿额为每公斤16美元，但每件行李的总赔偿额不得超过500美元。
苏州号乘船友之会
旅客可在乘船时向船舶服务台提出入会申请（免费入会），入会后第5次乘船可享受半价购票优惠。
船内用餐
旅客可在船内享用中、日餐和西餐，也有自助餐供应。团体旅客可在船上包餐，价格另议。船上的餐费均用日元结算，人民币须按船内比价折算成日元后支付。
娱乐设施
“苏州号”设有观光浴室、游戏机房、阅览室、咖啡室、酒吧、卡拉OK、乒乓、大屏幕投影电视等娱乐设施。
上海乘船地点
上海港国际客运中心 上海东大名路500号 TEL：021-61818000 地铁：12号线至“国际客运中心”站下车 公交：37路，868路，921路，22路至旅顺路站下车。 大阪乘船地址 大阪南港国际客运站：大阪市住之江区南港北1丁目 交通：地铁或轻轨至COSMO SQUARE站，开船当日有免费班车从地铁站送至客运站，时间为9:30、09:50、10:15、10:35、10:55，或步行前往客运站（约15分钟）。 乘船手续办理顺序 上海：交纳港口使用费→进入联检大厅→海关检查→行李托运→边防出境手续→登船。 大阪：CHECK IN →办理行李托运→办理出境检查→登船。 办理乘船手续时间 上海办理乘船手续时间为09:00—10:30，10:30后停止办理出境手续。 大阪办理乘船手续时间为09:30—11：30，11:30后停止办理出境手续。 赴日旅游 旅客可在上海长江旅游公司、浙江东方海外旅游有限公司上海分公司等旅行社报名参加赴日游船旅游。游客乘船将饱览浦江的风光，出长江后将领略浩瀚的太平洋，途中可欣赏湛蓝的大海和海上日出日落的壮观景象，回程可一览风景秀丽的日本濑户内海，海船旅游是赴日旅游的精品游。 |
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