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Manychat 近日被 500 Startups 錄取進入第16屆加速器，這是一個做Facebook聊天機器人的雲端服務新創公司，他們可以讓使用者直接串接 Facebook 帳號，選擇特定的專頁聊天室製作聊天機器人，操作非常簡單，只要 2 分鐘就可以做出一個自動化的聊天機器人！ 連結Facebook帳號到聊天機器人服務首先進入 Manychat 官方網站，點選 Create Bot 或 Get Started ，就可以開始製作機器人了。
接著點選 Sign In With Facebook 後，輸入帳號密碼連結帳號。
連結帳號後，可以選擇要新增哪個粉絲團的簡訊機器人，點擊 Connect Pages ，就完成了帳號和粉絲團連結。 Dashboard主要功能註冊之後可以看到 Dashboard 介面。 左邊會列出所有管理的粉絲團以及可用功能，主要功能包括： Keywords這是重頭戲，也就是讓我們設定句子若包含哪些關鍵字，要回覆什麼樣的內容，但這功能在選單最下方。 New Message建立新訊息，建立之後可以即時發送給粉絲團有傳送過簡訊的使用者，或者是排定時間發布訊息。 Scheduled可以列出排程發布的訊息，能夠再編輯訊息或是取消發布訊息計畫。 History觀看發布訊息的歷史紀錄。 Autoposting這是一個很棒的功能，可以自動把 RSS訂閱內容、Facebook新貼文、Twitter 和 YouTube 新貼文用 FB 簡訊型態傳送給簡訊訂閱者。不過要謹慎使用，別讓粉絲覺得被一堆訊息轟炸，造成反效果。 Welcome Message可以設定使用者第一次傳訊時的初次歡迎訊息，這是一個引導使用者採取行動的好機會，例如訂閱訊息或電子報等，但是避免一開始就強力推銷什麼產品而讓使用者反感。 Default Reply當機器人看不懂訊息時（也就是沒有設定到句子中的關鍵字），可以讓機器人回覆特定內容，比如告訴使用者很抱歉，看不懂訊息。 Facebook Messenger 歡迎訊息我們可以先設定歡迎訊息，點選左邊'Welcome Message'後，可以看到下方畫面，有三種訊息格式可以選擇。 Add Text：純文字訊息 Add Image：圖片訊息 Add Card：卡片式訊息，包含圖片、標題文字
這三種訊息都可以搭配一個以上的行動按鈕。行動按鈕點擊後可以出現下一個訊息，或是出現一篇文章，或是帶到另一個連結。
例如，我在 NovaPoints 粉絲團 設定 Welcome Message，使用文字訊息，詢問使用者想看行銷類還是創業類文章。然後搭配兩個按鈕，「行銷」按鈕設定行銷類文章的連結，「創業」按鈕設定創業類文章的連結。設定完之後按 Save 即可儲存這個設定內容。
在使用者傳訊頁面，隨便打一句 hi ，就會出現歡迎訊息： 使用者傳訊後，也視同使用者訂閱這個粉絲團的簡訊，未來自動訊息也會傳送到這個使用者的 Messenger 帳號。 設定關鍵字條件和回覆訊息點擊選單的'Keywords'，就會進入設定關鍵字頁面，然後點擊 New Keyword 按鈕，就可以設定關鍵字規則了。 從下圖可以看到關鍵字規則有三種。 Message is如果使用者的訊息和關鍵字完全吻合，就會出現什麼內容。例如Message is 「你好」（在keyword空格填入），表示使用者也要輸入「你好」才會出現指定的機器人訊息。 Message contains如果使用者的訊息有包括某個關鍵字，而不是完全等於這個關鍵字，就會出現指定的機器人訊息。 Message begins with如果使用者訊息最前面包括某個關鍵字，就會出現指定的機器人訊息。 Select content接著選擇機器人要回應的內容，可以選擇建立新訊息（ New Message）或其他已經建立好的訊息模板：
接著若選擇 New Message，就一樣可以選擇三種格式的訊息（純文字、圖片、卡片式），若選擇卡片式訊息，就會出現下圖介面。我設定 Message is 「訂閱」，出現卡片式訊息，然後把標題、圖片和連結都陸續設定進去：
設定後儲存。使用者若在簡訊中打「訂閱」，就會出現訂閱電子報的訊息和按鈕，點擊訂閱就會前往訂閱頁面：
在 New Message 功能也很類似，選擇三種訊息型態，建立內容：
自動化簡訊進入 Autoposting 頁面，點擊 New Channel，就可以選擇自動把哪個平台的新內容用 FB Messenger 傳送給使用者。選擇 Channel 後再把連結貼進去之後即可，非常方便！不過自動傳送內容不是即時的，會有一些延遲，我自己測試從 Facebook 張貼新文章後，大約幾分鐘後才收到自動訊息。
簡訊自動排程在 New Message 頁面，也可以設定訊息在指定時間傳送，點擊 Schedule 按鈕即可：
在選擇時間介面可以指定時間：
機器人不會回覆時的回應我們不可能列出所有使用者可能輸入的關鍵字，所以可以設定當機器人碰到沒有設定關鍵字的句子，可以回覆什麼內容。這在 Default Reply 中可以設定，訊息一樣是三種格式：
以上是 Manychat的主要功能，可以依照自己服務屬性，如內容媒體、娛樂 App 或功能性的服務網站，設定不同的聊天機器人規則。聊天機器人若善用可以創造和客戶更多互動，增加留住率，也可以降低客服成本或其他溝通成本。也請注意不要過度傳送使用者不需要的訊息，產生反感反而傷害到自己的品牌。
Summary  Article Name 不用會程式2分鐘做出FB聊天機器人 Description 用 Manychat 服務可以讓使用者直接串接 FB 帳號，選擇特定的專頁聊天室製作聊天機器人，不用寫一行程式，2 分鐘就可以做出聊天機器人！ Author
Vincent Li, 李偉俠
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NanoPoints
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