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汽修行业认证标准规范

 一叶知秋6012 2017-01-09


       一直以来,在庞大的汽车后市场中,汽修行业一直是较为杂乱的,行业标准不规范,技术信息闭塞,导致行业发展和服务质量等趋向不良。

       然而近日,由中汽修协会和北汽修协会共同主办的放心汽修认证标准宣贯会在北京成功举办。这标志着中国汽车维修行业协会发布的《放心汽修认证评价规范》团体标准在首都地区的落地应用进入实质性阶段,加快促进北京汽修业转型升级,矫正并提升行业服务质量。

      为了打造让消费者满意的汽车维修服务业态,中国汽车维修行业协会根据国务院办公厅《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》(国办发〔2015〕85号)、十部委《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(交运发〔2014〕186号)的政策精神,以及交通运输部关于修改《机动车维修管理规定》的决定(交通运输部令2016年第37号)的要求,根据国家标准化管理委员会《关于培育和发展团体标准的指导意见》(国质检标联〔2016〕109号),制定T /CAMRA 002-2016《放心汽修认证评价规范》。

        目前,北京地区有各类汽车维修企业4300家,其中一类汽修企业769家,二类汽修企业 1717家。北京的汽车保有量在全国城市中排名第一,汽车维修服务已经成为关系民生的一个重要服务业态。在汽车维修服务过程中,消费者对汽车维修服务过程中的服务质量,维修质量要求越来越高。同时,随着中央对京津冀一体化的整体部署和北京城市建设的发展,对首都汽修业各方面的要求都更高了,在节能减排、环保、维修服务质量等各方面都提出新的任务,所以希望各级协会多做有益于行业发展的事情。

       依法经营、 诚信服务、 履行承诺、承担社会责任是《放心汽修认证评价规范》对汽修企业进行评价的基本出发点。通过诚信经营、规范管理、运营能力、维修质量、服务水平、社会责任等六大维度构建评价指标体系,促使汽修企业从服务粗放型向服务品质型转变,为客户提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修服务。北京行管部门会给予应有的支持,推动北京汽修行业转型升级,节能减排,低碳环保,推动全行业向“阳光维修、科技维修、绿色维修、人文维修”的目标前进。



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