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昨日，家住汉口的鲁先生反映，他通过携程APP订购了两张火车票，退票时发现少退了60元，不知怎么回事。 鲁先生介绍，本月8日，他通过携程购买了两张武昌开往南宁的硬卧车票，出发时间为1月28日，付款时显示总价为608元，他没细看就付了款。前日，鲁先生改变了行程，通过携程APP退订了车票，但发现退款到账只有548元。“提前19天退票应该不要手续费啊，这是咋回事？”他感到纳闷。 楚天都市报记者看到，鲁先生购买的是一张279.5元的中铺票和一张268.5元的上铺票，总价确实是548元，那多出来的60元是什么费用呢？记者下载携程APP体验了订票流程，发现选中一张火车票后，系统会默认勾选30元的优先出票费。鲁先生称，他订票时没注意到这个选项，额外支付了60元的费用。 携程客服人员称，客户退票后，附加的优先出票费不会和车票钱一起退还，客户如果需要退款，可以致电客服。经协调，鲁先生的账户很快收到了60元退款。 楚天都市报记者满达黄士峰 |
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