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刚开始看到“运营”二字，是茫然的。随便查查，更是云里雾里。 后来我知道了：运营所覆盖的职能极其众多，又随着互联网的飞速发展而飞速变化，比如逐步诞生了BBS管理员、网络编辑、在线推广、电商运营、SEM、SEO等等。而且，运营的方法多种多样，随着时代发展，逐步诞生了导流、活动运营、社区运营、用户转付费、线下地推、重点用户维系、广告联盟等等。所以有人说：正因为运营覆盖的职能、方法众多，而且经常相互交叉，导致只能以“运营”这样模糊的词语来概括。 所以，仅仅看到“运营”二字，不理解实在是正常不过了。 琢磨了一段时间，终于能回答这个问题：运营到底是个啥？其实答案也很简单：概括地说，运营即负责拉新、促活、转化（包括转付费）的一项工作。 为了更好地说明这个问题，从几个定义说起，把思路从模糊过渡到清晰。 不好意思，这太抽象了…… 再查查维基百科，发现和百度百科差不多。这是不是太模糊了？运营也要设计吗？那岂不是产品经理了？ 后来发现：在中国，尽管今天很多人觉得互联网是一个人尽皆知的事物，但其实互联网诞生并没有多久，可以说仍然是小鲜肉。所以互联网运营当然不同于传统的运营，而上述的这些解释，更偏向于传统。事实上，“运营”这个概念，大约在2001年成型，具体的成型时间，可能大约在冬季吧。而“运营”的概念和职能在互联网圈内逐渐普及，则差不多在2004、2005年前后才开始。后来又出现了用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营等等…… 所以，互联网行业中，“运营”这个概念仍然是比较年轻的。所以，借用相对更加新鲜的“新媒体运营”这一概念，则能更好地把握互联网运营。 所以，我们大致知道了：运营与产品的宣传、推广、营销等相关。确实也是如此，运营基本发生在产品上线之后，上线之后要做什么？当然是做这些工作，毕竟如今是酒香也怕巷子深。 确实，如今的运营基本分为三种：内容运营、活动运营、用户运营。而这三种，都离不开上述提及的内容。 结合如今运营的实际职能，我们可以发现：用AARRR模型能更全面地概括运营的职能。AARRR模型，即Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer——拉新、促活、留存、转化（包括转付费）、自传播。但因为具体的运营负责的内容有所不同，可能仅是AARRR模型的一部分。但总体来看，都包含在其中。 不过，在我看来：AARRR模型可以更简洁地表述为：AAR——Acquisition、Activation、Revenue——拉新、促活、转化（包括转付费）。因为促活与留存其实是一体两面，而自传播的目的也可以看做是拉新。恰好，这与三节课的定义也不谋而合。 最后，关于产品经理与运营，我们可以看到：在互联网用户增长速度越来越慢的今天，在互联网产品越来越多的今天，在人们的时间越来越紧张的今天，在产品同质化越来越严重的今天，运营的价值在变得越来越大，内容的价值随着知识变现、个人崛起的趋势也变得越发明显。所以，运营的重点之一，就是内容，即内容为王。那么，更懂运营的产品经理，应该是一个更好的产品经理。产品经理与运营结合，应该是一个趋势。 其实，如今内容的价值越发凸显，也在提示我们：不论如何，金子总是会发光的。少年，努力将自己打磨成一个金子吧。 文GetiDoer（微信公众号：GetiDoers） |
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