写给实体店：电商浪潮下，绝地反击的方式是这样做

实体店是又要火的节奏啊！

怎么这么说呢？

虽然，走在街上，“门店转让”、“合同到期”、“全场特价”等一派滴血大甩卖的大字报触目惊心；某商场关店多少家，某品牌利润急剧缩减，某传统大集团在大肆裁员，消息不绝于耳。

但是，倒下的仅仅只有传统门店么？众多一开始还发展不错的O2O企业，同样面临着衰亡的命运。

图片来源i黑马/曾经那份O2O死亡名单

在死亡名单上，横躺着不少曾经还小有名气的企业。

比如“社区001”，这是一个社区O2O平台，最风光的时候估值20亿。但从去年8月开始，社区001陆续关停了全国各分公司。

到今天，业界已经基本达成了一个共识，那就是——O2O创新项目的存活率只有1%。

相比这些昙花一现的O2O创业，传统门店却具有超强的服务性和体验感。而这道坚不可摧的壁垒，注定拥有顽强的生命力。

现在的商业不只是简单的“买卖关系”，而是过渡到了“服务关系”；消费者的产品需求也不再是单一的“功能需求”，而是更多元化的“精神需求”和“情感需求”。

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有人说，这也是一个超级IP 时代，为什么上海迪斯尼乐园尽管天价，却每天人满为患？为什么《魔兽》、《多啦A梦》如此具有票房号召力？为什么《栀子花开》、《煎饼侠》还没上映，大家就觉得是时候还导演一张电影票？因为大家支都是在为情感体验买单。

在PC互联网时代，淘宝、京东革了实体店的命。但是在移动互联网时代，它们却又被沦为了传统企业，而近期，关于实体店逆袭案例越来越多，比如ZARA、7-Eleven，宜家等等，这说明实体店开始悄悄地重新崛起。

说个宜家的案例：

在过去十年时间里，传统企业似乎被互联网浪潮冲击得七零八落，但宜家的实体门店不减反增，而且在数量上实现了翻倍。

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我们去宜家门店，就可以感受它那不可替代的服务和购物体验，而且因为它拥有线下全产业链，所以无论是在产品质量上，还是在物流售后上，都会让人竖个大拇指。

这就是它的线下运营壁垒。

宜家也建立了强大的线上渠道，用户可以在官网上面看产品、看库存，生成购物清单，但偏偏就是不能购买。必须凭借购物清单，到门店选购产品，然后再提供配送服务。

也就是说，线上渠道对于宜家来讲，更多是搜集分析会员数据，以及进行品牌宣传推广，从而为线下引流、增加销售。

未来，商业争夺的是出生于80、90年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

而这恰恰就是“实体店”最大的机会！

未来是比拼服务的时代，电商是用“价格”逆袭的实体店，现在实体店需要用“服务”扳回一局！

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现在众多实体店之所以还在徘徊，是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力，唯有那些能为用户提供独有体验的实体店，将脱颖而出。在这个大趋势下，很多电商也被倒逼着从线上走到线下，开设实体店为消费者提供一个体验的场所，弥补自己的短板。

央视财经评论员单仁先生说，未来的生意，一定不是简单的“互联网 实体店”，而是“实体店 互联网”！

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