|
三、电商要变天？接下来该“新零售”登场了！ 马云接受央视财经采访说，“未来纯电商日子会很难过”，“纯电商没有跟线下的配合是走不长的”。马云很多关于“新零售”的表述并不新鲜，倒是很像一个O2O（即线上线下融合）模式信奉者所期待的那样。不过，马云曾说“O2O是一个伪命题”，狠狠地打击万达联络腾讯、百度做飞凡的积极性，更像是一种策略。当前O2O项目被公认打入冷宫，VC对本地生活服务项目顺利退出失去了耐性。但巨头们并没有放弃对O2O进取心，百度有些犹豫，终究没有放弃，腾讯继续扶持新美大，阿里在支付宝中日益重视口碑。 天猫双11之后，阿里CEO张勇（花名：逍遥子）说“今年双11是阿里全面拥抱新零售的开始”，此前，马云也说过明年阿里内部将不提“电商”，新零售成为阿里系内部替代“电商”的词汇。笔者策划人李星对“新零售”的理解是： （1）“新零售”其实是广义的O2O（Online-to-Offline）概念，只是“旧酒装新瓶”，马云对O2O避而不谈，不想给美团等竞品做背书；换句话说，其他人做O2O是狭义的本地化O2O生活服务，阿里做O2O则是“新零售”，通过利用互联网技术和自身零售基因改造传统零售业态，并且探索了一些“赋能线下商家”的连接方式。 （2）双11当天的流量同比增长率实际逐年下滑，据亿邦动力的报道，很多商户反映前2个小时双11抢购占据销量80%以上，而双11当天后半场流量出现下跌，销量显得疲软。移动互联网的存量流量红利正在消退，处于电商时代中心的阿里不可没有感知到，所以要“在阳光灿烂的时候修理屋顶”，在形势最好的时候转型到“新零售”（零售O2O）。换句话说，线上流量已经瓜分的差不多了，并且手机端最大流量中心是在腾讯的两个超级App那里，阿里要想把双11办下去必须到手机以外世界找流量，特别是激活线下流量，在这种局面下，阿里更迫切需要用更炫目的GMV去“刺激”传统零售业，让他们看到电商的威力，甚至因为恐惧而拥抱电商。
在新零售战略之下，阿里除了会力保一些团购、生鲜、商超等O2O服务项目，还会与商城的各个店铺合作，今年阿里就推出“极速达”和“云货架”业务，前者是用户线上下单，商家就近选择实体店发货；后者是消费者在实体店扫（缺货商品）二维码下单，后台进行补货等。也会更多纯电商平台会建实体店顺应阿里做“新零售”的趋势，如电商零零品牌三只松鼠就计划开实体店。 云阳子认为新零售核心的是“商品乘以人的平方”，人的运营比商品的运营更重要。新零售的目标是在90%的传统零售业态中引导更多的实体店品牌开网店做电商，帮助实体店用户数据信息化，激活线下流量为电商开辟新的增量，也是符合移动电商的成交动机，让让人们购物的路径更便捷，购物参与感更丰富，对品牌更有信任感。当然在这个时代“信任”比黄金还稀缺的年代，新零售无疑比以往单纯卖货要更加复杂！ 双11作为电商节庆，但其预示着的新风口依然是互联网行业的风向标，双11也成为观察人们消费心理和成交动机的微妙变化的绝好窗口，能让我们透过促销现象去理解双11销量为何这么生猛！新零售严格来讲是真正意义上的“互联网+零售”，目前电商平台能否以新技术博老业态，能够在线上线下融合的星辰大海中成为更大的航母还难以预料，这也成为未来互联网中最令人期待的事情······ |
|
|
