兑吧尚秋梦：2016年其实最热的词之一，就是内容创业了。今天请到了简书内容运营负责人扣舷，有书副总编李砍柴，差评COO兰会芹分享如何做好内容运营的一些心得和经验。 差评兰会芹：大部分人了解差评是从公众号开始，我们的矩阵是对年轻男性文化以及对科技有感兴的人，我们现在的矩阵已经涉及大硬件、软件，以及差评资讯的公众号，之后会继续扩大矩阵流量，以及对年轻男性文化的影响力。 有书李砍柴：大家都说2016年微信红利已经过去了，但其实不然，因为我们就是在2016年这一年的时间里做到了接近一千万粉丝的数量。有书在8月份的时候，就有了700多万的阅读量。之前新榜报道的时候说有书是一匹黑马。我们是一个平台，除了公众号，还有App，微信群。 简书扣舷：简书最开始的座右铭是“找回文字的力量”，它是一个文字分享的社区，这两年我们对座右铭作了一个改变，现在的座右铭是“交流故事，沟通想法”。大量用户在简书上写作和阅读，简书是对专题进行更加细化、推广，大家在简书上会看到各式各样的内容，首页上也进行了个性化的更新和定制。现在我们在做的是，在简书上做签约作者的工作，这是为了更多优质内容产出。 兑吧尚秋梦：做内容创业，如何产出高质量的内容是大家最关注的地方。现在很多内容运营的从业者，都在力图以刷爆朋友圈作为一个目标，三位嘉宾是怎么看待刷爆朋友圈这种行为，你们觉得这个跟优质的内容有多大关系呢？ 差评兰会芹：大多数自媒体人都了解这个传播规律，其实不难，但至于会不会滥用，这是对社会的一种责任心。差评做过刷爆朋友圈这件事情，但它不会轻易去把一些不确定性的信息或者对大家三观引导不正的信息去刷爆朋友圈。刷爆朋友圈这件事情本身也比较简单，它只要符合两个核心因素就可以做到，第一个核心因素是热点，第二个核心因素是价值观，占领用户心智的价值观，只要做到这两点90%就可以刷爆朋友圈了。 而优质内容要要责任就是，对大家长期有利的事情，可能它本来是一个冷点，但是你有能力把它做成了一个热点，我们差评做过这样的一些事情。这些事情让我更加自豪的，比起去贴合热点，我觉得我们能把对用户更有价值的信息，把大家都不关注的冷点做成热点，这是我们的能力。 有书李砍柴：刷爆朋友圈这件事情我们一直在做，2016年年初的一条“你有多长时间没读过一本书”了，我相信很多人都转过这样一个图片。我觉得刷爆朋友圈本身并不是一个值得肯定或者否定的，它只是一种运营手段。最关键的一点，是你的承诺，你做到了吗？在刷完朋友圈之后，后续的产品和服务跟上了吗？这个是真正在刷爆朋友圈之后，作为一个产品经理、内容经理，你提供了什么样的内容产品服务。 有一个用户向我们的创始人之一罗总提出需求质疑之后，罗总因为当时在开会，没有及时回应，后来发现被这位用户拉黑了。我们是真把用户放在了首位，把用户当做上帝，他们的需求就是我们做这个产品的动力。这样我们既做到了刷爆朋友圈，同时又真正解决了想要阅读的人们一个真正落地的事情，我们让他们打卡签到，不断的活跃，不断的写书评，获取很新的资讯，这都是我们为他们提供的产品和服务。 简书扣舷：刷爆朋友圈是对能力的一种肯定，我们做某一篇文章，真的能刷爆朋友圈的话内心还是很骄傲的，这不仅仅是针对运营者来说。简书上有很多的作者，他们的文章会被其他平台看到，刷爆朋友圈的另一个意思就是博得更多的关注，这对简书也是不可或缺的。 简书现在做的是一个平台性的内容，我们更想做的是一个展示的平台而不是输出的平台，对于作者来说，他只是想提供一种想法，并不是把某一种价值观输入到人们脑子里，而是输入一种思维方式。 兑吧尚秋梦：刷爆朋友圈这件事情可能更应该理解成一个中性词汇，不是绝对的好或不好，从手段上来说还是一件值得让大家高兴的事情。但是三位作为内容领域的引领者了，其实也肩负着教育用户的角色，也深知刷爆朋友圈的规则中，其实很重要的一点就是内容是否正向积极。 现在很多纯互联网人在做内容，但其实还有很多传统媒体人以及出版人在做内容，你们怎么看待其中的碰撞？ 差评兰会芹：老人和新人各有优势，我们喜欢招非常有潜质的网红，虽然我以前很排斥，但网红这个词并不难听。老的媒体人身上有一些好的素质是有利于内容创业的，比如他们更懂得传播规律，更懂得如何去写一篇好内容，更懂得如何用一个模式把它快速推行起来。但是老的媒体人其实有一点不足是共性的，并且直接制约了内容创作的长远性，就是对内容了解的程度。老的媒体人以前在报刊，都是以自我判断为中心，对于用户的互动、反馈机制，以及UGC的内容其实不那么重视，这是一种习惯。所以当行业改变的时候他未必那么轻易的改变，所以老的媒体人应该多多去思考如何去克服对用户了解。 对于以前从来没有做过内容的人，他的优缺点跟老的媒体人是相反的，我们的主编是96年的，他们非常了解这个时代，这个内容有一个时代的跨越，它从以前的主编主导型，转入到用户时代。他们自己会多个角度来衡量内容，一方面从写作的角度，一方面从用户的角度，一方面又从互动的角度，所以以前没有做过内容的人，会对多个角度了解的非常灵活，会创新出很多不可思议的你没有见过的东西，这些新的东西就是门槛。 有书李砍柴： 我是传统媒体人，传统媒体人比较自我，已经习惯了生产内容的模式。但是真正能够转型过来的，他经历了一段时间的磨炼之后，他知道怎么跟用户互动，在内容这一块有更深的积累和专业度。所以反而能够更能知道趋势，更能把握内容的质量，传统媒体生产内容很严谨的模式被印证他是专业的，所以是完全可以传承给现在的新媒体平台的。 简书扣舷：这个问题说的是传统媒体人是否能够适应互联网传媒的发展形势，就我来看，这好像涉及到传统媒体和现在的新兴互联网媒体，他们的优势和劣势在哪里，为什么传统的媒体人可能会不太适应呢？之前大众传媒有一个观点，信息即媒介。我觉得不管是传统媒体还是互联网媒体，它们之间就是手段和传播形式的区别。 比如一条的徐步升，就是转型到互联网媒体，我个人认为他们做得非常棒的，是完全很成功的典型。传统媒体人最大的优势是，他们可以根据主观的判断和以往的经验，判断出内容的优劣。如果我们完全从用户的角度出发，就是遵循用户的判断，就算不是蹭热点，传统媒体人也可以判断出什么内容是值得给用户看的，而不是忽视用户的选择。但如果完全让用户来选择的话，可能会后果不堪设想。如果一个传统媒体人可以适应好互联网的各种传播手段，他照样能做得好。 兑吧尚秋梦：不光要满足用户的内容需求，更要引领他们的一些需求。其实总结下来，不能绝对的说传统互联网人做不好这件事情，或者新型的互联网人就能做好这件事情。像李砍柴说的，如果传统的媒体人，在他原本的一些经验以及方法论之上，加以结合，其实会做得更好。扣舷这边也举例了徐步升的例子，这其实是一个非常优质的新媒体的转型。兰会芹也提到，年轻人可能会有一些新想法的碰撞，可能相对于老媒体人的话，更容易去突破原本的一些框架。 那么最后一个问题想跟大家聊一下关于内容付费方面，现在很流行讲2016年是内容付费的元年。大家怎么来看内容付费这个趋势？ 差评兰会芹：首先我非常肯定这个趋势。爱奇艺的付费用户已经两千万了，我自己也是各种付费会员，只要这个内容有价值。从免费到付费，为什么现在开始付费了？免费和付费时代的差别是什么？内在的驱动力是什么？ 在免费时代，内容是相对稀缺的，大家时间很多，但是没有足够多好看的内容给呈现。但在付费时代，时间是稀缺的，现在这个时代是内容大爆炸，这个时候大家要去花时间选择，比如买一个东西花了两个小时去选择，一分钟时间购买。看内容也是一样，关注一个公众号可能要经历了很久，这个选择成本是很高的。但是内容付费可以帮大家节约选择成本，节约时间，更有效率。比如会员制，可以过滤广告，最新的剧、最好的剧都可以免费第一时间观看，这是节约时间的概念，推动了内容付费形式的产生，也是为什么内容付费现在这么火的原因之一。 从免费到付费经过了阶梯式的发展，首先是精英人群，精英人群更看中时间。大众人群是你推荐给我看什么我就看什么，对于选择性不那么敏感，所以内容付费最后会涉及影响到的就是大众人群，两三年之后大众人群会慢慢过渡到付费人群里面去，这个趋势是非常肯定的，它一定会存在。 有书李砍柴：我们做了很多付费产品，比如英语共读、国学共读，有很多都是付费的项目。用户愿意花钱，大家一块扎堆，用共读的模式来学英语，学国学，年轻人学习的欲望特别强，不是离开学校之后就不学习了，他们有特别强的学习需求。所以我们要做的事就是让用户花少量的钱，结识更多和你有意愿的人，在我们的平台上学到你想学的知识。所以内容付费是被实践并且已经证明是可行的。 简书扣舷：内容付费这方面，我们在简书上目睹了一个签约作者的历程，非常经典。简书有个作者，今年年初准备打造自己，他开办了很多课程，也有自己的私立群，吸引了很多的粉丝群跟随他。在这个过程中，我们发现在之前，内容在互联网上全面开花的时候，人们选择的是跟随一些KOL，只看推荐和跟风。但是自从有了内容付费，便帮他们打开了更广的新视野，用户会开始去思考自己想要变成什么样的人，会做自己的选择。 内容付费，要求运营者拿出更优质的内容来吸引用户参加，对用户来说，首先节约时间，然后检验这个节目的好坏。不管是平台还是自媒体的活跃度。
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