工作中受了委屈，也不要表现出满腹牢骚的样子

　　比尔·盖茨曾说：“人生是不公平的，习惯去接受它吧。”对人生的不完美应采取顺其自然的态度，把更多精力投入到自己能做好的事情上，高质量地履行自己的职责、完成工作任务，是与上司建立良好关系的前提，千万不要忽略了这一点。即使你受了委屈，也千万不要表现出牢骚满腹的样子。

　　通常人们谈及上下级之间的矛盾，大多数人都会认为是上司刻薄部下，对部下不公，似乎所有的矛盾都是上司们制造的，部下一个个都是冤屈的“窦娥”。殊不知，在很多情况下，也存在下对上"不公"的现象。一个企业团体，如果上下级之间稍微有点工作摩擦，下级就牢骚满腹、埋怨上司不对，而不是客观公正地看问题，不能够冷静地反省自己，这就是对上司的不公正认识。这样做不但不能消除矛盾，还有可能激化矛盾，假若上司一怒之下把你炒了,也是非常有可能的事。所以，当与上司产生矛盾时，一定要学会积极、客观地进行自我反省。这才是解决矛盾的有效方法。

　　当领导误解你时，你要先反复回想一下事情发生的经过：领导是怎样误会自己的、领导怎么说的、怎么做的。然后对自己的所作所为进行一下全面的分析，如果自己确实有疏漏的地方，就先改变自己，用行动向领导证实，事后再寻找适当的时机和领导巧妙地进行解释。如果经过不断反思，自己确实做得没有不对的地方，纯属于领导误会自己，还是要冷静大度，心里不能急、不能火、不能顶撞，更不能背后嘀咕或者与同事嚼舌，但是也不能太委屈自己，让自己弄得跟哑巴吃黄连——有苦说不出似的，那样也不行，因为心里憋气、受委屈势必影响自己的情绪，这样下去不仅工作没有激情，还真的有可能犯错让领导更不满意。怎么办?找准机会和领导沟通，吐出心里的苦水。这就要一不躲领导，二敢说，三会说，四挑明了说。

　　只要你是个职场人，就难免会和上司或下属发生矛盾。只要你还不想调离或辞职，就不可陷入僵局。要理智地，控制自己的情绪，表达意见的同时，还要为自己留有回旋的余地。

　　1.只对有办法解决问题的人发泄。

　　只对有办法解决问题的人发泄情绪，是最重要的原则。向同事或毫无裁让权的人发泄情绪，只能使你得到更多人的厌烦。解决方式是直接去找你可能见到的、最有影响力的一位上司，然后心平气和地与上司讨论。假使这个方案仍不管用，你可以向更高层次的上司求助。

　　2.抱怨也要注意方式。

　　尽可能以赞美的话语作为情绪述说的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你情绪述说的人也许与你的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

　　３.千万不可不顾及场合发牢骚。

　　美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”

　　发泄情绪时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

即使受到了极大的委屈，也不要把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作的进度，其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了。今后的处境更为不妙。

其实，有的领导教训人，是为了工作。对于这样的教训自然应认真对待，闻过则喜，幡然改之，以使工作搞得更好，这也是领导所希望的。有的领导教训人，是出于摆架子，自己无本事，只好靠摆摆架子、训训人来保持自己的官位和“威严”。对于这样的领导，也不必过于反感和计较。不管他如何教训人，都要洗耳恭听，不予反驳和解释，因为反驳和解释是没有用处的，如同“对牛弹琴”。这样，他反而会认为你听他的话，尊重他，从而给他一种好的印象。当然，我们也不提倡说一些昧着良心的话。

　　所以，对领导的误解，最好不要斤斤计较，应持"有则改之，无则加勉"的态度。千万不可伺机"回敬”一下，发发牢骚，基至骂几句，这种做法只会让下属和领导的距离进一步拉大，关系恶化。